圖：2018民航趨勢(shì)論壇現(xiàn)場(chǎng)

　　新技術(shù)的應(yīng)用是促進(jìn)民航業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。8月16日，以“拓界共融——新型航空樞紐建設(shè)”為主題的2018民航趨勢(shì)論壇上，幾位來自行業(yè)國(guó)際組織及科技類供應(yīng)商的嘉賓，從航空體系、行李追蹤、自助服務(wù)、5G技術(shù)及智慧停車幾個(gè)角度切入，分享民航業(yè)新技術(shù)應(yīng)用情況及未來技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，共同探討民航科技發(fā)展前景及仍需解決的問題。

　　一、航空體系——大數(shù)據(jù)時(shí)代，全球航空體系現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　國(guó)際民航組織(ICAO)綜合航空分析科Marco Merens在演講中談到，如今全球交通呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從運(yùn)營(yíng)者的角度來說，這能增加收入、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);但與此同時(shí)，交通增長(zhǎng)也會(huì)帶來一定潛在安全風(fēng)險(xiǎn)——除了安全事故，還包括網(wǎng)絡(luò)攻擊、沖突地帶以及機(jī)場(chǎng)安全問題。

　　圖：國(guó)際民航組織(ICAO)綜合航空分析科Marco Merens

　　然而，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，一定程度上可以解決這些問題，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　比如，包括航空公司以及機(jī)場(chǎng)、民航局在內(nèi)的航空系統(tǒng)不斷地變化，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就被稱作“大數(shù)據(jù)”。分析使用大數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策(D3M)，一定程度上可以提升機(jī)場(chǎng)的效率和安全性。

　　在信息管理方面，過去各個(gè)單位之間的信息交流方式比較雜亂，從一個(gè)渠道輸入到另一個(gè)渠道的信息都不一樣，因此需要一個(gè)全球中心化的信息管理系統(tǒng)，信息都將通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)共享。

　　人工智能(AI)技術(shù)的應(yīng)用，讓人們對(duì)數(shù)據(jù)的了解更加全面。人類負(fù)責(zé)把信息傳達(dá)給機(jī)器，機(jī)器可以通過學(xué)習(xí)，逐漸代替人類來執(zhí)行航空系統(tǒng)的日常操作。讓機(jī)器來做運(yùn)營(yíng)，而人類負(fù)責(zé)規(guī)劃管理，這也是未來的一個(gè)趨勢(shì)。

　　二、自助服務(wù)——未來機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)愿景

　　國(guó)際航空電訊集團(tuán)(SITA)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展總監(jiān)Fred Dong在演講中提及，現(xiàn)在的機(jī)場(chǎng)越建越大、越來越漂亮，但是智能化程度卻有所欠缺。機(jī)場(chǎng)希望能提高效率，而乘客希望能提升出行體驗(yàn)、簡(jiǎn)化值機(jī)流程。所以，未來的方向是：盡可能將整個(gè)旅客值機(jī)過程中人的干擾減到最低。

　　圖：國(guó)際航空電訊集團(tuán)(SITA)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展總監(jiān)Fred Dong

　　行李方面，乘客希望能知道自己行李的動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確看到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)行李在什么位置。

　　安檢方面，目前來說，大部分機(jī)場(chǎng)都要求所有旅客把某些物品從行李中拿出來，但未來這樣的要求可能會(huì)減少。比如阿姆斯特丹預(yù)計(jì)會(huì)于2019年會(huì)引入一種安檢機(jī)，乘客過安檢時(shí)不需要再把液體從行李中拿出來。到2030年左右，低功率激光分子掃描技術(shù)可在距離旅客50米甚至更遠(yuǎn)的地方對(duì)其進(jìn)行全身掃描，部分被信任的旅客即可免去一些常規(guī)流程。

　　APP也將成為自助服務(wù)的趨勢(shì)。對(duì)旅客、航空公司和機(jī)場(chǎng)來說，增加APP的黏性非常重要。而對(duì)機(jī)場(chǎng)和航司來說，怎么樣能夠在最好的、最快的、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)提供上做文章，是增加APP黏性的法寶。

　　旅客能夠自助的走完每一個(gè)數(shù)據(jù)的數(shù)字儀表板(Digital dashboard)，不僅是未來機(jī)場(chǎng)的一個(gè)發(fā)展方向，也是航司希望能夠提升旅客體驗(yàn)的一個(gè)方向。Fred Dong還談到2040年的愿景：旅客走進(jìn)機(jī)場(chǎng)，可穿戴設(shè)備將所有信息整合在一起，旅客無需到柜臺(tái)或機(jī)器辦理手續(xù)、無需接受安檢，可以直接走去登機(jī)。到達(dá)目的地之后，行李已經(jīng)被機(jī)器人放到無人駕駛的汽車上，之后這個(gè)汽車可以將旅客帶回家或酒店。總之，在未來機(jī)場(chǎng)的趨勢(shì)里，旅客從開始訂票，到機(jī)場(chǎng)，一直到登機(jī)，下飛機(jī)，在每一個(gè)點(diǎn)上都能夠?qū)崿F(xiàn)無縫自助的跟蹤，包括行李跟蹤、航班準(zhǔn)點(diǎn)跟蹤，整個(gè)流程里也都能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制。

　　然而，自助化程度提高之后，旅客停留在機(jī)場(chǎng)的時(shí)間可能會(huì)顯著縮短，非航收入可能會(huì)因此有所下降。這就需要各個(gè)機(jī)場(chǎng)未雨綢繆，設(shè)法吸引旅客消費(fèi)。

　　三、行李追蹤——IATA 753號(hào)決議 為未來行李運(yùn)輸?shù)於ɑA(chǔ)

　　IATA 753號(hào)決議旨在通過在全行業(yè)實(shí)施對(duì)旅客行李的單件追蹤，有效降低整個(gè)行業(yè)的行李錯(cuò)運(yùn)率。它要求成員航空公司能夠在旅客行李運(yùn)輸?shù)乃膫€(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(行李交運(yùn)、裝機(jī)、中轉(zhuǎn)、到達(dá))追蹤行李，同時(shí)，要將追蹤到的旅客行李信息，在聯(lián)運(yùn)航空公司之間進(jìn)行信息共享以及數(shù)據(jù)交換。

　　IATA北亞區(qū)旅客體驗(yàn)及便利化項(xiàng)目經(jīng)理崔艷與嘉賓們共同分享了IATA 753號(hào)決議實(shí)施2個(gè)多月以來行李追蹤及全球?qū)嵤└艣r。

　　圖：IATA北亞區(qū)旅客體驗(yàn)及便利化項(xiàng)目經(jīng)理崔艷

　　據(jù)介紹，在過去一年中，IATA相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及決議、合規(guī)認(rèn)證、意識(shí)及培訓(xùn)方面取得了顯著成績(jī)，并為各方提供協(xié)助。根據(jù)今年5月份做的一個(gè)最新全球問卷調(diào)查顯示，目前IATA成員航空公司78%已經(jīng)制定753決議的實(shí)施方案。

　　在實(shí)施旅客行李追蹤的時(shí)候，考慮的重點(diǎn)因素主要有：成本效益原則;具體問題具體分析;基于特定的機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模以及系統(tǒng)的情況來進(jìn)行分析并制定實(shí)施方案，具體到航空公司真正落地實(shí)施的時(shí)候是從兩個(gè)大的方面考慮：首先在樞紐機(jī)場(chǎng)在落地實(shí)施的時(shí)候需要查缺補(bǔ)漏，同時(shí)還要跟聯(lián)運(yùn)航空公司做好溝通，就以何種方式、什么時(shí)間交互行李追蹤信息要達(dá)成一致。

　　對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說，實(shí)施旅客行李追蹤能夠幫助減少錯(cuò)運(yùn)成本、適應(yīng)未來行李增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)、減少行李欺詐以及減少航班延誤，還能獲得極具價(jià)值的行李數(shù)據(jù)。

　　崔艷表示，753決議本身非常簡(jiǎn)單，但是落地和實(shí)施是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，需要整個(gè)系統(tǒng)通力合作。但753決議本身不做任何的技術(shù)限定，具體采用哪一種技術(shù)手段由航空公司根據(jù)自身情況自行決定。

　　她還指出，民航局在去年年底的工作會(huì)議報(bào)告上，將旅客行李追蹤列入到了2018年的工作重點(diǎn)，原文是要推廣使用RFID行李全程跟蹤系統(tǒng)，從而提升行李運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平。局方已經(jīng)走在了行業(yè)的前面，做了一個(gè)很好的趨勢(shì)的指導(dǎo)。所以，旅客的行李追蹤已經(jīng)不再是做或者不做的問題，而是如何做、怎么樣才能夠快點(diǎn)做。

　　753決議給整個(gè)行業(yè)的行李運(yùn)輸打開了一扇大門，致力于實(shí)現(xiàn)旅客與行李完全分離及行李自由。

　　四、5G技術(shù)——5G技術(shù)使能智慧機(jī)場(chǎng)

　　說到5G技術(shù)最新的發(fā)展，華為技術(shù)有限公司SmallCell產(chǎn)品線副總裁徐之兵在演講中提到，5G未來將有3大功能——大的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)速度、大的連接速和超低速的時(shí)延，并預(yù)計(jì)5G智能手機(jī)將會(huì)在明年中旬出現(xiàn)，明年下半年5G時(shí)代應(yīng)該就會(huì)正式到來。

　　圖：華為技術(shù)有限公司SmallCell產(chǎn)品線副總裁徐之兵

　　那么，5G能給機(jī)場(chǎng)帶來什么價(jià)值呢?

　　旅客希望獲得的服務(wù)，比如在何處消費(fèi)、行李位置等信息，說到底就是把所有的行李、人、物和機(jī)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)連接到一起，并基于這些連接去做一些應(yīng)用，為用戶提供知會(huì)信息。然而，目前大部分應(yīng)用都基于機(jī)場(chǎng)的WIFI網(wǎng)絡(luò)，不使用WIFI就無法獲得相應(yīng)推送，要如何感知那些從來不用WIFI的人，就成了一個(gè)問題。

　　那么，是手機(jī)蜂窩網(wǎng)絡(luò)感知來得更可靠，還是WIFI網(wǎng)絡(luò)更可靠?徐之兵從精度、可靠性、部署維護(hù)的成本及人群覆蓋等方面對(duì)WIFI和蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了對(duì)比，從精度看來，WIFI定位精度在5米左右，而手機(jī)蜂窩也在5-7米;可靠性方面，蜂窩網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，是絕對(duì)保證可靠的;部署方面，WIFI需要很多的指紋、建設(shè)，而蜂窩的部署是由運(yùn)營(yíng)商來幫機(jī)場(chǎng)部署;而WIFI也只能覆蓋那些連接WIFI登錄應(yīng)用的人員。因此，基于手機(jī)的數(shù)據(jù)做出的判斷會(huì)更加可靠。

　　借助5G架構(gòu)，人流的監(jiān)控，客流的統(tǒng)計(jì)和分析還有店鋪的可視化都可以基于手機(jī)完成，滲透率會(huì)比WIFI高出一個(gè)量級(jí)。此外，還可以為公共安全提供支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、鋪面增值，進(jìn)行物業(yè)管理等。另外，現(xiàn)在的數(shù)字化時(shí)分可以做到“線不動(dòng)、點(diǎn)不增”，免去鋪設(shè)的麻煩，未來只需更換頭端即可平滑進(jìn)入5G時(shí)代。

　　據(jù)介紹，幾十個(gè)機(jī)場(chǎng)在已經(jīng)使用數(shù)字化的Lmsait作為機(jī)場(chǎng)覆蓋方案，這個(gè)方案可以平滑向5G演進(jìn)。通過新的數(shù)字化的解決方案，可以通過無處不在的覆蓋，還有超大的連接、高速的帶寬，把基層的感知網(wǎng)絡(luò)做得更加強(qiáng)大，由它為未來的智慧機(jī)場(chǎng)提供更加有效的數(shù)據(jù)支撐，保障未來智慧機(jī)場(chǎng)的落地和運(yùn)營(yíng)。由5G網(wǎng)絡(luò)作為感知層，有運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)作為支撐，獲取的數(shù)據(jù)更加真實(shí)、可靠，這樣的大數(shù)據(jù)會(huì)為所有行業(yè)帶來更多有效的應(yīng)用。

　　五、智慧停車——智慧停車助力智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)

　　西安艾潤(rùn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉林會(huì)指出，停車從1.0的刷卡時(shí)代，到車牌識(shí)別的2.0時(shí)代，到現(xiàn)在絕大多數(shù)行業(yè)內(nèi)廠家所實(shí)現(xiàn)的線上支付和所謂的無人值守3.0時(shí)代，從中可以看出，人們對(duì)停車場(chǎng)的訴求的變化：希望停車場(chǎng)效率得到提升、人力減少、管理漏洞得到修補(bǔ)。并且提到，如果能實(shí)現(xiàn)基于物聯(lián)網(wǎng)的嵌入式的服務(wù)大腦、基于平臺(tái)化的數(shù)據(jù)的管理和服務(wù)以及自助停車，再通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，就能達(dá)到智慧停車4.0和5.0的發(fā)展高度。

　　圖：西安艾潤(rùn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉林會(huì)

　　艾潤(rùn)物聯(lián)為行業(yè)提供定制解決方案、系統(tǒng)集成及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)停車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為停車管理方賦能。并以西安咸陽機(jī)場(chǎng)為例，談到艾潤(rùn)物聯(lián)如何幫助咸陽機(jī)場(chǎng)提升運(yùn)行效率、增加收益、改善管理及服務(wù)水平。

　　提及機(jī)場(chǎng)行業(yè)智能停車，她認(rèn)為還有以下工作需要關(guān)注：

　　第一，安全，包括如何讓車輛和車主的身份進(jìn)行關(guān)聯(lián)及驗(yàn)證。

　　第二，管理。除了臨時(shí)車，還有員工車，因此需要通過大數(shù)據(jù)來去預(yù)警。比如說航班延誤了，互聯(lián)互通之后，會(huì)提醒值班室，讓管理人員、巡檢人員協(xié)助進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　第三，服務(wù)和增值。將用戶畫像、車輛行為和忠誠(chéng)度關(guān)聯(lián)起來，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶精準(zhǔn)服務(wù)。還可通過平臺(tái)提供充電樁、共享汽車、VIP用戶停車等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值。