根據(jù)軟件情報(bào)公司Dynatraces最近的報(bào)告，全球52%的消費(fèi)者現(xiàn)在使用物聯(lián)網(wǎng)(物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備，而其中64%的消費(fèi)者已經(jīng)遇到性能問題，最近完成的一項(xiàng)針對(duì)1萬名消費(fèi)者的全球調(diào)查顯示。平均而言，消費(fèi)者每天都會(huì)遇到1.5個(gè)數(shù)字性能問題，62%的人擔(dān)心他們遇到的問題數(shù)量和頻率會(huì)因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)的崛起而增加。物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者信心報(bào)告：企業(yè)云監(jiān)控在地平線上的挑戰(zhàn)“表示。

　　對(duì)于部署物聯(lián)網(wǎng)策略的組織來說，這些結(jié)果表明需要掌握兩件事：由于新的云技術(shù)、微服務(wù)和更快創(chuàng)新的壓力，IT復(fù)雜性不斷升級(jí);以及建立計(jì)劃周密的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和性能策略，以確?？煽康膽?yīng)用程序交付和良好的數(shù)字體驗(yàn)。

　　數(shù)字績(jī)效專家戴夫·安德森(DaveAnderson)詳細(xì)闡述了該報(bào)告的發(fā)現(xiàn)以及它們對(duì)企業(yè)構(gòu)成的挑戰(zhàn)。

　　“每一個(gè)連接設(shè)備背后的傳遞鏈都是極其復(fù)雜的。企業(yè)已經(jīng)在與云的復(fù)雜性作斗爭(zhēng)，但是物聯(lián)網(wǎng)用傳感器、大量的新數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的集裝箱化工作負(fù)載放大了這一點(diǎn)。“Anderson說。“消費(fèi)者已經(jīng)報(bào)告了從醫(yī)療應(yīng)用、智能儀表、汽車門鎖和虛擬個(gè)人助理到智能恒溫器和冰箱等各種問題。他們的耐心一直很低，他們根本不會(huì)容忍糟糕的經(jīng)歷。然而，我們甚至還沒有看到物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代充分發(fā)揮其潛力-它才剛剛開始。當(dāng)務(wù)之急是公司要想辦法全面地處理、分析和管理物聯(lián)網(wǎng)配送鏈，并且要有深刻的洞察力，這樣他們就能準(zhǔn)確地知道正在發(fā)生的事情以及實(shí)時(shí)出現(xiàn)的問題在哪里。這不是一件容易的事。“

　　消費(fèi)者已經(jīng)在日常技術(shù)中體驗(yàn)到的數(shù)字性能失敗可能會(huì)使他們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的其他用途保持警惕。85%的受訪者表示，他們擔(dān)心自動(dòng)駕駛汽車會(huì)發(fā)生故障，導(dǎo)致高速碰撞。更令人擔(dān)憂的是，72%的人認(rèn)為自動(dòng)駕駛汽車的軟件故障可能會(huì)造成嚴(yán)重的傷害和死亡。此外，84%的消費(fèi)者表示，由于擔(dān)心軟件故障，他們不會(huì)使用自動(dòng)駕駛汽車。

　　“現(xiàn)實(shí)情況是，物聯(lián)網(wǎng)故障可能是致命的。消費(fèi)者的擔(dān)憂是可以理解的，這也是為什么這個(gè)行業(yè)必須證明它正在采取一種新的、更強(qiáng)大的方法來確保軟件不會(huì)損害我們的安全。“Anderson說。

　　當(dāng)消費(fèi)者被問及醫(yī)療保健時(shí)，人們也強(qiáng)調(diào)了對(duì)物聯(lián)網(wǎng)性能的擔(dān)憂，這是軟件問題引起廣泛關(guān)注的另一個(gè)領(lǐng)域。62%的消費(fèi)者表示，他們不相信物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行藥物治療;這種情緒在55歲以上的人群中最為強(qiáng)烈，74%的消費(fèi)者表示不信任。

　　對(duì)于使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測(cè)生命體征，如心率和血壓，也有特別的擔(dān)憂。85%的消費(fèi)者擔(dān)心這類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的性能問題可能會(huì)損害臨床數(shù)據(jù)。

　　管理IT和軟件的舊方法根本不適合這種極其復(fù)雜的IT環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了許多盲點(diǎn)和額外的一層復(fù)雜性，“安德森總結(jié)說。“這就是為什么早期成功的物聯(lián)網(wǎng)采用者認(rèn)為人工智能才是答案;為了理解復(fù)雜性，對(duì)IT環(huán)境進(jìn)行端到端的映射，立即準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，并為快速解決問題提供答案。”這是掌握物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的唯一方法，它已經(jīng)在我們面前了。消費(fèi)者想要完美的物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。成為這個(gè)新的IT世界的主人，否則你就會(huì)錯(cuò)過物聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)。“

　　這份由Dynatraces委托進(jìn)行的報(bào)告是基于OpineResearch進(jìn)行的一項(xiàng)在線調(diào)查，調(diào)查對(duì)象分別為10，002人，其中2，000人在英國(guó)，2，000人在美國(guó)，1，000人分別在法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、巴西、新加坡和中國(guó)。這項(xiàng)調(diào)查包括按年齡分組的4 796名男性和5 206名女性成年人的答復(fù)。