行業(yè)整體遇冷 卡薩帝廚電升級服務(wù)模式獲14萬訂單
一改過去幾年的強(qiáng)勢勁頭,廚電市場今年急轉(zhuǎn)直下,從2018年1月開始整體出現(xiàn)近5%的負(fù)增長。中怡康測算數(shù)據(jù)顯示,上半年我國廚電市場零售額較去年同期下滑0.5%,吸油煙機(jī)、燃?xì)庠詈拖竟袷袌隽闶垲~分別下滑3.8%、1.6%和13%。與此同時,卡薩帝高端成套廚電卻逆勢增長,2018年1-7月的累計增速達(dá)224%。
在整個廚電行業(yè)遇阻的情況下,高端成套廚電卻備受用戶青睞。唐山的劉先生近日成為卡薩帝高端成套廚電的用戶,僅一單成交額就達(dá)14萬元,包含烤箱、蒸箱、灶具、煙機(jī)、消毒柜等。其中原因一方面是卡薩帝廚電推出的“暖箱行動”打消了他在廚電產(chǎn)品操作方面的顧慮,另一方面則是成套廚電產(chǎn)品給劉先生帶來全新的烹飪體驗(yàn)。
當(dāng)用戶成套購入烤箱后,特別容易因不熟悉產(chǎn)品,造成操作不當(dāng)?shù)葐栴},卡薩帝廚電推出的“暖箱行動”則為用戶解決了以上問題。劉先生購入卡薩帝廚電產(chǎn)品后,可以預(yù)約名廚親自上門,名廚可指導(dǎo)劉先生如何操作,并一同制作美食,免除劉先生的顧之憂。
享受到“暖箱行動”帶來便利的同時,卡薩帝高端成套廚電的整套產(chǎn)品也帶給劉先生更多驚喜。當(dāng)炒菜、油炸時產(chǎn)生大量油煙,卡薩帝風(fēng)動能油煙機(jī)首創(chuàng)的雙增壓科技吸得快、排得強(qiáng),能迅速將廚房油煙吸光排凈;三頭灶具可以讓他和家人同時下廚,提高烹飪效率;當(dāng)他想烤牛排或甜點(diǎn),蒸汽能烤箱可在烘烤的同時給予“保濕”,確保出爐的牛排鮮嫩多汁、甜點(diǎn)軟糯可口,據(jù)悉,在2018中國廚電高峰論壇期間,這款烤箱曾被譽(yù)為“2018中國烤箱行業(yè)健康之星”。
其實(shí),從高端用戶根本需求來看,全球廚電市場還遠(yuǎn)未得到有效開拓,這片“藍(lán)海”就是高端成套廚電。如果用戶購買A品牌的油煙機(jī)、B品牌的灶具、C品牌的烤箱,那整體廚房裝修風(fēng)格將得不到統(tǒng)一;同時,不同品牌會產(chǎn)生不同服務(wù),服務(wù)的不統(tǒng)一直接導(dǎo)致用戶費(fèi)時、費(fèi)力。
卡薩帝高端成套廚電3個“一站式”解決方案,解決了用戶從選購、安裝到售后服務(wù)的全流程需求。在“人單合一”模式的指引下,卡薩帝堅(jiān)持以用戶需求驅(qū)動科技創(chuàng)新和服務(wù)升級,不斷升級用戶廚房生活體驗(yàn)。