2017年，幾條床單引起了大麻煩。9月4日下午，微信公眾號(hào)“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布文章稱，其機(jī)構(gòu)工作人員近日分別入住北京萬豪酒店、香格里拉飯店等5家五星級(jí)酒店，發(fā)現(xiàn)上述酒店在住客退房后均未更換床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清潔。自此，五星酒店衛(wèi)生狀況引起普遍關(guān)注，“自帶床單”住酒店成為一時(shí)之需。

　　不到一年，中國酒店業(yè)找到了解決辦法。8月24日，“酒店干凈住，就掃凈放芯”中國綠色飯店-凈放芯項(xiàng)目正式落地西安。今后，消費(fèi)者可以隨時(shí)通過美團(tuán)酒店查詢和預(yù)訂帶有“一客一換”專屬標(biāo)識(shí)的“凈放芯”合作酒店，入住后用手機(jī)掃描“凈放芯”智能芯片，即可知道床單等酒店布草用品的洗滌和更換狀態(tài)。

　　這一項(xiàng)目由中國飯店協(xié)會(huì)和上海別樣紅信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“別樣紅”)共同發(fā)起，上海別樣紅信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理黃曉凌說：“目前住宿行業(yè)當(dāng)中最痛的痛點(diǎn)是什么?除了裝修選址，管理營銷外，作為一個(gè)C端客戶，什么痛點(diǎn)才是他的真實(shí)需求?我覺得了解布草的狀況是最重要的。”

　　正是這一初衷，經(jīng)過一年的研發(fā)，“凈放芯”終于落地，并與美團(tuán)酒店及西安超過50家酒店達(dá)成合作。

　　看起來簡(jiǎn)單的“凈放芯”

　　“凈放芯”實(shí)現(xiàn)了酒店布草的智能管理，通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的RFID芯片與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的二維碼相整合，形成了兩網(wǎng)合一、兩碼合一的一體化智能芯片，并與云端平臺(tái)數(shù)據(jù)相連接，讓每一件酒店布草都有了唯一的“身份標(biāo)識(shí)”。其流程看上去并不復(fù)雜：

　　按照“凈放芯”項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，新的酒店布草在使用前將嵌入專屬的“凈放芯”智能芯片，并通過凈放芯信息管理系統(tǒng)錄入布草信息，即可跟蹤布草從酒店到水洗廠再回到酒店的全流程。

　　“凈放芯”布草經(jīng)水洗廠完成洗滌后，相應(yīng)狀態(tài)將在云端平臺(tái)被更新為“已清洗”，而后配送回各大酒店供工作人員更換至每一個(gè)房間。消費(fèi)者入住后，掃描布草上“凈放芯”智能芯片上的二維碼，即可查詢?cè)贫说牟疾菪畔?，包括第幾次掃描等。?jù)介紹，如果看到是第一次掃描，即是新?lián)Q的。但當(dāng)幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，有好幾個(gè)不同的人留下掃描痕跡，那就說明布草并沒有一客一換，手機(jī)提示就是“×”。

　　消費(fèi)者退房后，酒店將整理和收集布草送往水洗廠，此時(shí)云端平臺(tái)會(huì)將布草狀態(tài)更新為“待清洗”，一直到洗滌、熨燙等環(huán)節(jié)完成后，再恢復(fù)回可使用狀態(tài)。

　　據(jù)項(xiàng)目組介紹，項(xiàng)目從提出將近準(zhǔn)備了一年，難點(diǎn)在于如何把鏈條打通。要用RFID和二維碼把酒店、洗滌廠和最終客戶串起來，并不容易。“十年前RFID技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，但并不成熟，RFID芯片放到布草里以后，洗滌的時(shí)候可能就會(huì)把它弄壞。同時(shí)二維碼看起來很簡(jiǎn)單，但我們的產(chǎn)品經(jīng)理花了近300次的試驗(yàn)才把現(xiàn)在的產(chǎn)品試驗(yàn)出來，為什么?因?yàn)槎S碼洗了以后不能掉色。還有一個(gè)就是成本問題，芯片的成本加布草的成本不低，需要找到合適的方案。第三是意識(shí)阻礙它的發(fā)展。我們想通過科技把布草管理這個(gè)事情串起來，但是對(duì)于用戶來講要做到盡可能簡(jiǎn)單化。”

　　如何用一項(xiàng)技術(shù)串連起行業(yè)?

　　目前，我國的公共紡織品洗滌業(yè)正處于發(fā)展的階段，企業(yè)以中小型企業(yè)為主，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。隨著洗滌行業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，加上洗滌行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，眾多企業(yè)將進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)時(shí)常采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，因此給行業(yè)帶來無序競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，成本壓力也比較大，一方面洗滌廠屬排污行業(yè)，國家要求比較嚴(yán)，另外，人工等成本也在不斷提升，洗布草賺錢不易，洗滌業(yè)面臨著行業(yè)升級(jí)。

　　“凈放芯” 打通酒店更換布草和水洗廠洗滌的全流程，可以跟蹤布草流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并將布草信息實(shí)時(shí)同步到云端，收集和分發(fā)布草時(shí)，通過掃碼，能夠簡(jiǎn)化清點(diǎn)和儲(chǔ)存管理等工序，提升了效率。未來，它還可以全程跟蹤布草的壽命以及實(shí)際使用次數(shù)，并通過數(shù)據(jù)分析布草是不是需要更科學(xué)的管理?布草配比到底是1:3還是1:4更為合理?在這個(gè)鏈條的最后一環(huán)，通過“凈放芯”，酒店可以為消費(fèi)者提供“手機(jī)掃一掃，即知床單換沒換”的清晰感知。

　　除了中高端酒店，中國飯店協(xié)會(huì)副秘書長兼住宿事業(yè)部主任丁志剛也希望“凈放芯”可以作用于民宿、短租等新興業(yè)態(tài)。他說：“通過智能芯片對(duì)布草洗滌、運(yùn)輸、使用的全流程跟蹤，能夠讓消費(fèi)者第一時(shí)間掌握布草的使用情況，也建立我們消費(fèi)者對(duì)酒店布草更深的信心。其實(shí)最開始是考慮到前段時(shí)間在高星級(jí)酒店爆發(fā)的布草類投訴事件，后來我們也希望可以針對(duì)這兩年陸續(xù)發(fā)展起來的一些新興業(yè)態(tài)，特別是我們的民宿、公寓，還有短租等非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)。在我們的消費(fèi)者心目當(dāng)中，實(shí)際上對(duì)布草的衛(wèi)生和換洗等誠信問題的認(rèn)知度相對(duì)還是比較低的。”

　　華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱曾在接受媒體采訪時(shí)表示，對(duì)于快捷經(jīng)濟(jì)酒店等中低端酒店，洗滌費(fèi)用在成本中占比不小，僅次于租賃成本、人工工資和能耗。如此高的成本，能否一客一換只能是“憑良心做事”。而此前包括北京、上海等地的22家消協(xié)單位也曾聯(lián)合發(fā)布調(diào)查結(jié)果，六成全國連鎖快捷酒店的床單、浴巾、毛巾衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，主要不合格項(xiàng)目是菌落總數(shù)和PH值。對(duì)于短租和民宿來說，由于衛(wèi)生狀況沒有直觀的感受，也是很多人不愿意選擇民宿的原因之一。

　　丁志剛相信，作為“中國綠色飯店”重要內(nèi)容之一，“凈放芯”可以起到很好的背書作用，增加了信任感。“我們跟別樣紅、美團(tuán)酒店在這個(gè)項(xiàng)目上的合作，第一是幫助我們把‘中國綠色飯店’真正推到消費(fèi)者心目當(dāng)中。第二，也真正讓消費(fèi)者能夠從這種企業(yè)踐行綠色發(fā)展方式的過程當(dāng)中能夠獲得實(shí)惠，能夠建立消費(fèi)者對(duì)整個(gè)我們住宿產(chǎn)業(yè)的信心。”丁志剛說。

　　由于技術(shù)，一場(chǎng)大住宿布草行業(yè)的革命正在到來，希望“從最小的一件事開始”，可以真正改變行業(yè)品質(zhì)與形象。(品橙旅游 Lisa)