阿里巴巴零售通華南大區(qū)總經(jīng)理柯榮超

　　阿里巴巴零售通南大區(qū)總經(jīng)理柯榮超在物聯(lián)傳媒主辦的第三屆零售智能創(chuàng)新應用大會上的分享要點整理：

　　2016年，馬云在云棲大會上首次提出五新理念，即新制造、新零售、新金融、新技術及新能源。“零售通作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略兩翼之一，通過構建一條完整的上下游通路，連接和哺育更多的關聯(lián)生態(tài)，為阿里巴巴創(chuàng)立一個線下的零售入口，最終成為分銷阿里品牌商品的通道。最終實現(xiàn)新零售。”(逍遙子張勇語)

　　相關的數(shù)據(jù)顯示，目前全國小店數(shù)量大約在600萬家左右，其中23%的小店在B2B平臺采購，到了2020年，這個數(shù)字預計將達45%，采購額預計將達3000億。

　　零售通，是阿里巴巴針對線下零售小店推出的一站式智能分銷平臺，它以小店為核心場景，為其提供精準選品、便捷配送、輕松獲客、售后無憂等綜合服務體驗，幫助小店優(yōu)化貨品結構、商品陳列與運營工具，拓展服務范圍、加深客戶運營、參與線上活動，提升小店的服務與盈利能力。

　　零售通的價值

　　零售通針對不同的合作對象，其價值與意義亦各不相同。

　　品牌商：幫助品牌商重塑傳統(tǒng)線下零售分銷渠道，改善品牌商渠道下沉成本高昂、線下營銷透傳效率低、假貨串貨嚴重、獲取終端數(shù)據(jù)成本高等問題、推動流通渠道的全面升級;

　　拍檔：阿里零售通提供發(fā)展平臺，吸引有想法有拼勁的城市青年，提升“互聯(lián)網(wǎng)+流通”業(yè)從業(yè)人員能力，幫助當?shù)卣畡?chuàng)造就業(yè)機會、增加稅收收入。

　　小店：聚焦社區(qū)零售店，通過拍檔、服務商和零售通平臺產(chǎn)品不斷賦能商店，幫助其升級成為具備“一站式”便民消費服務功能的互聯(lián)網(wǎng)智慧商店。

　　消費者：為消費者輸送安全、優(yōu)質(zhì)、豐富的商品，更要逐步搭建起一個集生活消費品、中介代理服務、水電煤代收代繳、醫(yī)院掛號、社區(qū)金融等功能于一體的高效運作綜合商店。

　　六大策略

　　零售通通過以下六大策略有效提升小店競爭力。

　　1、在商品端，為小店提供豐富、有競爭力的優(yōu)質(zhì)商品;

　　2、完善供應鏈打造，構建以三級倉配體系為基礎的智能供應鏈;

　　3、團隊構建，打造專業(yè)的社會化新零售鐵軍;

　　4、完善營銷體系，構建數(shù)字化渠道營銷體系;

　　5、賦能小店，重構百萬小店貨、場、人;

　　6、多元發(fā)展，智能分銷網(wǎng)絡賦能多元零售業(yè)態(tài)。

　　選擇天貓小店的理由

　　天貓小店是零售通在線下推出的項目，對在零售通平臺上的優(yōu)質(zhì)零售小店進行品牌授權。讓其能夠使用統(tǒng)一的天貓形象，除了數(shù)據(jù)、技術和商品的賦能外，還會接入整個阿里系的生態(tài)力量，例如阿里彩票、飛豬、村淘等，幫助零售店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務中心。

　　同時在品牌、商品、運營及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上進行全面賦能。首先成為天貓小店，可享受無假貨等諸多獨特標簽，同時可獲得諸多增值服務、商家資源定向投入等便利;

　　在運營上，商品的選品是基于大數(shù)據(jù)指導下的商品結構優(yōu)化，專業(yè)的進銷存管理;同時打通了鮮食、生鮮的供應鏈系統(tǒng)，并提供專業(yè)的門店管理指導。此外，線上流量的有效打通，為小店引流亦是天貓小店的獨特優(yōu)勢。

　　整體而言，天貓小店的策略體現(xiàn)在四個方面，首先是選好點，通過精準定位目標門店，并對門店進行邀約，然后為小店引入項目管理公司，提升其效率跟體驗;在商品方面，則主要走精品路線，以天貓貨架的投放帶動“智選”商品鋪貨，改善商品結構，提升利潤的同時還引入鮮食產(chǎn)品，同時在供應鏈上給予支持。

　　其次是以端作為切入點，通過投放天貓貨架/無人售貨機、接入鮮食終端、引入增值服務等切割并重構小店場景，增加小店收益;最后幫助小店打通C端流量，一鍵入駐“餓了么”賦能小店實現(xiàn)“到家”服務，并通過專業(yè)的線上運營為小店從線上引流“到店”。

　　數(shù)字化已然成為行業(yè)趨勢，零售通通過“移動POS+云POS+買家端APP”三位一體，實現(xiàn)門店銷售數(shù)據(jù)回流，再通過數(shù)據(jù)分析指導小店以提升門店商品運營管理能力。

　　阿里零售通的使命很簡單，通過整合與打通阿里在新零售領域內(nèi)的資源與技術，真正讓百萬小店全面擁抱DT時代，達成“服務每家店，只為每個家”的愿景!