4月27日，卡薩帝風(fēng)動能油煙機在海爾互聯(lián)工廠正式下線。據(jù)了解，該產(chǎn)品不僅是由卡薩帝自主研發(fā)的世界首款風(fēng)動能油煙機，也是其基于海爾順逛社群交互平臺所打造的首款定制化廚電產(chǎn)品。在設(shè)計研發(fā)階段，產(chǎn)品端通過海爾順逛社群交互精準(zhǔn)把握用戶痛點，針對中國廚房重油重?zé)煹奶攸c，全球原創(chuàng)空氣動力學(xué)解決方案，解決了做飯高峰排煙不暢的難題，并結(jié)合用戶對技術(shù)、外觀以及智能三大維度的個性化需求進(jìn)行了定制化設(shè)計。

　　在社群交互的引導(dǎo)下，該產(chǎn)品憑借行業(yè)領(lǐng)先的原創(chuàng)科技和人性化的創(chuàng)新設(shè)計，成功斬獲了全球最高設(shè)計大獎——2018 iF設(shè)計獎。對此業(yè)內(nèi)專家表示，卡薩帝通過海爾順逛交互用戶需求打造定制化產(chǎn)品，不僅意味著海爾真正把產(chǎn)品的主導(dǎo)權(quán)交到了消費者手中，同時也標(biāo)志著海爾順逛社群交互第一生態(tài)品牌成果正在加速落地。

　　量身解決用戶需求：順逛定制化高端油煙機正式下線

　　隨著國民生活水平日益提升，人們對家電消費也提出了更高的訴求。在這種消費升級趨勢的推動下，定制化成為家電企業(yè)的努力方向。然而，目前雖然不少廠商喊出了“定制化”的口號，卻不能與用戶進(jìn)行有效交互，只是站在自身角度“揣測”用戶需求，實際上仍是“企業(yè)制造、用戶購買”，這種產(chǎn)消脫節(jié)的傳統(tǒng)模式導(dǎo)致了個性化的消費需求無法得到滿足。

　　“消費趨勢是用戶需求決定的?！睂＜艺J(rèn)為，在消費者主權(quán)時代，掌握消費需求才是制造業(yè)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。在其他品牌還在尋找轉(zhuǎn)型路徑時，海爾順逛憑借社群交互創(chuàng)新模式，把80萬順逛微店主作為“用戶傳感器”，零距離交互用戶需求，不僅為海爾產(chǎn)品升級迭代起到了精準(zhǔn)的用戶導(dǎo)向作用，也讓海爾在定制化的道路上形成了差異化的競爭優(yōu)勢。

　　“此次海爾順逛與卡薩帝聯(lián)手打造的全球首款風(fēng)動能油煙機，正是在社群交互引導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)計研發(fā)的定制化代表產(chǎn)品?！睋?jù)海爾順逛負(fù)責(zé)人介紹，該產(chǎn)品的設(shè)計理念源自家裝設(shè)計師張洪春在海爾順逛社區(qū)上的留言?；诙嗄甑募已b設(shè)計經(jīng)驗，張洪春對家居家電有著獨到的見解。同時作為一名順逛微店主，張洪春對用戶需求有著很高的敏感度，在與用戶交互時，他經(jīng)常會遇到好的想法，并在順逛社區(qū)上交流分享。

　　“油煙倒灌、外觀設(shè)計、空氣質(zhì)量是我在設(shè)計廚房裝修時用戶最為關(guān)心的問題?！睆埡榇焊嬖V記者，首先，許多高層住宅用戶反映做飯高峰期存在油煙倒灌的問題;其次，用戶對油煙機有不同的痛點，比如T型機容易碰頭，塔型機不易嵌入櫥柜，側(cè)吸機則吸力不足;另外，有常出差的用戶反映廚房長期不用空氣不好，希望得到改善。

　　張洪春在順逛社區(qū)上反饋后，海爾COSMOPlat平臺第一時間針對這些用戶訴求形成了解決方案，對新產(chǎn)品在技術(shù)、外觀、智能三大維度上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，實現(xiàn)了“吸得快、排得強”的效果。據(jù)介紹，卡薩帝風(fēng)動能油煙機以云翼擾流增壓、變頻直驅(qū)增壓兩大原創(chuàng)系統(tǒng)為支撐，油煙處理能力可謂“一臺抵七臺”，不僅能夠在煙團(tuán)剛剛產(chǎn)生時迅速吸凈，還能夠自動對抗公共煙道風(fēng)壓風(fēng)阻，徹底解決了油煙倒灌問題。同時，產(chǎn)品在外觀上進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，更符合現(xiàn)代家裝美學(xué)。此外，用戶通過手機即可操作油煙機換風(fēng)，隨時保證空氣清新?？梢哉f，正是在用戶需求的驅(qū)動下，新產(chǎn)品順利完成了從設(shè)計、研發(fā)到生產(chǎn)、線下的定制化全過程。

　　用戶發(fā)起用戶受益：順逛社群交互助推定制化落地

　　“好的設(shè)計理念往往源自人們在生活中的真實需求。”張洪春表示，由于職業(yè)關(guān)系，他在家居設(shè)計中經(jīng)常能遇到用戶對于家電的好想法，而此次他所反饋的用戶需求，通過海爾順逛以定制化產(chǎn)品的形式落地，這讓張洪春非常欣慰。

　　在專家看來，這正體現(xiàn)了海爾順逛“以交互挖掘需求、以需求引導(dǎo)生產(chǎn)”的定制化理念。在社群交互引領(lǐng)下，海爾順逛一方面零距離交互用戶需求形成個性化小數(shù)據(jù)，并通過海爾COSMOPlat平臺形成解決方案，從而倒逼產(chǎn)品升級迭代;另一方面打通全資源節(jié)點，為用戶提供全天候、多入口的交互平臺，吸引用戶主動參與設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)全流程，真正實現(xiàn)了“用戶發(fā)起、用戶受益”的定制化產(chǎn)品服務(wù)。

　　“在此之前，海爾順逛已經(jīng)實現(xiàn)了海爾馨廚冰箱、統(tǒng)帥黑曜冰箱、海爾云熙洗衣機等多個定制化產(chǎn)品落地?！睋?jù)海爾順逛負(fù)責(zé)人介紹，云熙1代洗衣機便是通過與1000萬社群用戶的交互而誕生，不僅精準(zhǔn)滿足了用戶需求，也大大縮短了產(chǎn)品迭代周期。而云熙1代的上市在大順逛平臺上再次引發(fā)近2000萬次用戶交互，為云熙2代產(chǎn)品提供了迭代方向，2代產(chǎn)品在上市當(dāng)天銷量比1代增長38%，充分凸顯了海爾順逛交互定制所帶來的社群經(jīng)濟(jì)效益。

　　“定制化是一種‘有需要、有供給’的創(chuàng)新模式，既是未來的發(fā)展趨勢，也迎合了國家供給側(cè)改革的目標(biāo)和需求。”專家表示，在海爾“人單合一”理念的引領(lǐng)下，海爾順逛憑借社群交互創(chuàng)新模式，不僅精準(zhǔn)把握了消費升級時代用戶對廚電產(chǎn)品的個性化需求，迭代出更加高端化、品質(zhì)化的油煙機產(chǎn)品，也將用戶從一次性消費的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)交互的產(chǎn)消者，為家電制造業(yè)的定制化道路指明了方向。