互聯網巨頭WhatsApp自從進入印度開始就以其特有的方式解讀著印度市場。目前已經有超過2億印度人在使用它的服務?，F在，WhatsApp正在嘗試推廣使用一種支付服務，讓用戶們之間可以輕松的互相轉賬。

　　劍指印度數字支付領域的WhatsApp，這次想要做的是再次顛覆整個市場的現有格局。而這一行動也徹底的激怒了其競爭對手。

　　瑞士信貸集團(Credit SuisseGroup AG)估計，在未來5年內，印度的數字支付市場可能價值1萬億美元，而本土和全球的競爭對手都在爭奪主導地位。

　　這其中不僅有WhatsApp，還有Google、Facebook和阿里巴巴支持的Paytm，后者是電子商務領袖Flipkart的子公司。隨著智能手機的普及，已經有數十家公司在印度市場大肆的爭奪客戶。

　　移動支付在2016年底引發(fā)了大戰(zhàn)，當時政府的貨幣政策暫時取消了86%的紙幣流通，以解決腐敗問題，從而給移動支持創(chuàng)造了迅速崛起的大環(huán)境。

　　WhatsApp在印度市場推出的應用內數字支付系統(tǒng)“話說”得到的好評和影響力已經可以與中國的微信在中國市場推出的支付功能受到的好評相媲美。

　　Forrester的分析師Satish Meena表示，WhatsApp可能會通過蠶食其他競爭對手數字錢包的用戶和添加新的轉換器來改變數字支付方案。目前它擁有2億用戶，而且每日的活躍用戶數量比其他幾家的都要高，所以其發(fā)展前景十分樂觀。

　　WhatsApp已經成為印度最受歡迎的應用程序，數億的印度人在獲得他們第一部智能手機的時候就會下載這個APP來使用其諸如相互問候，講笑話，分享視頻和八卦等等功能。它的強大低成本獲客方式比競爭對手更有優(yōu)勢。

　　雖然目前WhatsApp的這一最新數字支付功能仍處于測試階段，僅對其印度用戶的一小部分可用，但它的支付方式已經與該國統(tǒng)一支付界面UPI相兼容。UPI是由印度國家支付公司開發(fā)的一個數字支付系統(tǒng)，旨在促進實時交易

　　據知情人士透露，最早在今年的4月份WhatsApp就可以讓印度的所有用戶使用這一數字支付功能。

　　憤怒的競爭對手

　　Flipkart在線支付部門PhonePe的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sameer Nigam說:“WhatsApp的新功能一定會給印度數字支付領域帶來沖擊，其他‘玩家’要做好充足的準備。但這并不意味著它的推出會將所有競爭對手打垮，也許反而更有利于增加新的1億移動支付用戶量。”

　　最直言不諱的批評者之一，Paytm支付銀行經紀公司的創(chuàng)始人Vijay Shekhar Sharma則通過微博聲稱，WhatsApp的這個數字支付功能存在很大的安全隱患，而Facebook的類似功能則又顯得不夠開放。

　　WhatsApp的競爭對手之所以反應如此激烈是因為他們已經看到了類似的情形在中國曾經上演過，微信在增加了支付功能后幾乎重塑了整個中國移動支付市場的格局。

　　瑞士信貸(Credit Suisse)援引iResearch的數據稱，微信自2013年將其支付系統(tǒng)與消息傳遞服務整合后，中國數字支付市場占據支配地位的支付寶的市場份額出現了暴跌。而微信現在擁有中國40%的移動交易量。

　　早期的缺陷

　　WhatsApp預計將會獲得用戶的大力支持。舉例來說，比如Hyderabad的咨詢師Vyshali Sagar，她現在已經是該消息平臺的忠實用戶。

　　她很快就熟悉了如何使用這項支付功能，并在其發(fā)布的當天就迫不及待的開始使用，將她的銀行賬戶與這款APP關聯起來。隨后，她就逐漸開始用它來支付茶錢，給家庭成員寄錢，和同事分攤餐費等等。

　　雖然其他人已經開始使用邊聊天邊付款的功能，但Sagar卻還有些不習慣。現在，她仍然使用Paytm預訂電影票并支付出租車費，偶爾還會用Google的Tez來進行在線支付。

　　Sagar說:“在聊天的時候，你很容易就能輕松地把錢花在朋友或熟人身上。但WhatsApp此項功能的早期版本仍然有一些問題需要解決。比如，當我刪除用戶聊天記錄時，支付歷史也會同時消失，這樣我就不知道自己的錢都花到哪里去了。”

　　鑒于WhatsApp在印度的強大影響力，相信其不斷迭代后的數字支付功能將更適應印度客戶的需求，而一場數字支付大戰(zhàn)恐怕是在所難免了。