從7-11便利店看新零售 效率依賴于共生平臺系統(tǒng)
顧客、員工、股東是公司核心構(gòu)成要素,這是人們的基本認(rèn)知。今天企業(yè)核心構(gòu)成要素改變了,增加了五個新的要素:供應(yīng)商、制造商、終端零售商、中間商、還有用戶,我把集合所有這些要素的企業(yè)稱為「價值共同體」。「價值共同體」作為一種新的企業(yè)范式存在,對企業(yè)管理者的要求也改變了,需要去構(gòu)建「合作主體的共生系統(tǒng)?!?/p>
令人側(cè)目的7-Eleven
最近一本關(guān)于7-Eleven 的書給我很大啟發(fā),這本書全面介紹7-Eleven 的發(fā)展歷程,以及對零售本質(zhì)的理解和判斷。在互聯(lián)技術(shù)沖擊最大的零售行業(yè)里,7-Eleven 保持了自己的強(qiáng)勁增長,其效能甚至超過阿里巴巴,真的是令人側(cè)目。我先把在這本書上的一些關(guān)鍵點(diǎn)摘抄給大家,讓大家對7-Eleven 有個初步的認(rèn)識。書中介紹:7-Eleven 日本公司8000多名員工,2016年創(chuàng)造了近百億人民幣的利潤,人均創(chuàng)造利潤接近120萬元人民幣,堪與阿里巴巴比肩。后者2016財(cái)年3.6萬多名員工,創(chuàng)造427億元利潤,人均創(chuàng)造利潤117萬人民幣。在日本經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重衰退中,7-Eleven 日本公司從1974年創(chuàng)立以來,仍然保持了連續(xù) 41年的增長勢頭。
7-Eleven 在全日本開有 18,572家連鎖店,其中直營店只有 501 家,每天有超過 2000 萬人次,光顧 7-Eleven,享受 24 小時全天候和全渠道的便利服務(wù)??吹竭@里你一定覺得 7-Eleven 的確是做的太好了,是的。不過更厲害的部分在下面這段話:7-Eleven 基本沒有自己的直營商店,也沒有一個工廠是自己的,更沒有一個配送中心是自己的,卻成為近百億人民幣利潤的零售企業(yè)。
這是為什么呢?
首先 7-Eleven 不僅是一家商店,更是一個具有互聯(lián)網(wǎng)基因的共享經(jīng)濟(jì)平臺。在很多人的眼里,7-Eleven 就是一個傳統(tǒng)的便利店,但是真正讓人驚訝的是,7-Eleven 是一個比任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司,更加互聯(lián)網(wǎng)的公司,比任何一家強(qiáng)調(diào)自己是共享經(jīng)濟(jì)平臺的公司,還具有共享經(jīng)濟(jì)平臺的特征,更重要的是,取得了驕人的績效。
7-Eleven 既是一個特許加盟連鎖的利益共同體,更是一個命運(yùn)休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。作為日本零售業(yè)最大的 B2B 共享經(jīng)濟(jì)體,7-Eleven 構(gòu)造了一個相互依靠的生態(tài)系統(tǒng),7-Eleven 用自己獨(dú)特的價值主張,為每一個合作伙伴打造了一個共享的平臺。7-Eleven 日本公司,只聘用了 8000 多名全職員工,其余人員全部都是加盟店、制造商和供應(yīng)商的雇員。7-Eleven 日本公司在已經(jīng)開店的區(qū)域中設(shè)有 171 家專用工廠,幾乎所有工廠都是由制造商或供應(yīng)商投資,配送車輛也是如此,它們以高頻率將商品配送到各加盟店的150多座物流中心。
然而,7-Eleven 卻可以實(shí)現(xiàn)全球最有效率的共同配送系統(tǒng)。其整個共享經(jīng)濟(jì)平臺的從業(yè)人員總數(shù)超過 40 萬人的規(guī)模,其中在加盟店工作的超過 30 多萬人,服務(wù)于工廠、物流配送的人員 10 多萬人。共配系統(tǒng)打破了制造商和企業(yè)之間的高墻,并且跨越了商品品類的框架,組成了共同配送的體系。
7-Eleven 既是共享顧客的平臺,也是共享信息、共享物流、共享采購和共享金融的平臺。7-Eleven 作為一個共享經(jīng)濟(jì)平臺為所有參與方創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。亞洲最大服裝零售商優(yōu)衣庫線上的訂單,可以到日本大部分 7-Eleven 商店自提,這個極大方便了顧客,消費(fèi)者不用在家等收快遞,可以就近選擇離家或者辦公地方最近的 7-Eleven 便利店進(jìn)行收貨。
平臺化是互聯(lián)網(wǎng)時代原動力
錢德勒說工業(yè)資本主義時代的原動力是規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)。那么,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代原動力是什么?就是平臺。Interbrand 每年都會評選「全球最佳品牌」,而蘋果、谷歌和亞馬遜的品牌價值是近幾年增長最快的公司。在最好的31家公司中,有13家是平臺化企業(yè),它們都擁有自己的生態(tài)系統(tǒng),而另一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則受平臺企業(yè)的嚴(yán)格制約,這只是商業(yè)趨勢的一隅。
現(xiàn)在世界上前五的企業(yè)中,有三家是平臺化企業(yè),這種形式的企業(yè)優(yōu)勢在十年里的發(fā)展是平穩(wěn)上升的,而且越來越顯著,擠占了諸如能源、金融等傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)先位置。
如今,在整體經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)內(nèi)涵式增長愈發(fā)受限的經(jīng)濟(jì)背景下,越來越多的大中型企業(yè)已開始思考利用平臺化戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),幫助企業(yè)突破增長乏力困局。
企業(yè)平臺搭建的兩個方向
平臺化組織必須完成相關(guān)業(yè)務(wù)市場機(jī)制的設(shè)計(jì),以實(shí)現(xiàn)平臺資源對外開放及外部力量的引入。在這一層次上,企業(yè)搭建平臺時有2種選擇方向:
第一,對于具備突出相對競爭優(yōu)勢(如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、品牌影響力)的企業(yè),可選擇搭建跨界型、外向型平臺。將核心優(yōu)勢資源對等為平臺價值,并設(shè)計(jì)市場機(jī)制將平臺價值與外部共享,通過對外部企業(yè)開放平臺實(shí)現(xiàn)資源的互換、合作,以更低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、跨界合作。
第二,對于具有一定競爭優(yōu)勢,但優(yōu)勢不明顯的企業(yè),可選擇搭建面向現(xiàn)有行業(yè)的整合型平臺。通過總部平臺對下屬經(jīng)營單位提供服務(wù),并通過市場化的交易機(jī)制設(shè)計(jì),明確集團(tuán)總部與各業(yè)務(wù)板塊之間、業(yè)務(wù)板塊之間及業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的利益分配、內(nèi)部交易機(jī)制,以合伙人改造的方式大規(guī)模整合、整合行業(yè)內(nèi)企業(yè)、團(tuán)隊(duì),形成眾多扁平化、自組織的經(jīng)營單位,將經(jīng)營重心下沉,釋放組織整體效率。
18年初最值得參加的一場無人零售線下酒會
時間:2018年1月31日 15:30 - 20:00
地點(diǎn):深圳市福田區(qū)財(cái)富大廈4樓臻品軒(深圳會展中心附近)
規(guī)模:200人
費(fèi)用:AA制,每位200元,提供星級酒店豐富晚餐一頓,另有禮品及現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)
聯(lián)系人:嚴(yán)立(客戶總監(jiān)) 15828138155;徐永紅(執(zhí)行主編) 13266695570
主辦單位:中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟
深圳市物聯(lián)傳媒有限公司
冠名企業(yè):深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司
贊助企業(yè):天虹商場股份有限公司
深圳市中谷聯(lián)創(chuàng)信息服務(wù)有限公司
深圳市銓順宏科技有限公司
常熟市毅博電器有限公司
深圳中集智能科技有限公司
同時對外征集活動贊助企業(yè),贊助企業(yè)可享受兩個參會名額,同時提供活動冠名、開場致辭、并可在現(xiàn)場發(fā)放企業(yè)資料,在簽到臺放置易拉寶等權(quán)益。
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