最近幾年是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)造詞的時(shí)代，大量的詞匯被互聯(lián)網(wǎng)制造出來，我們已經(jīng)習(xí)慣了“互聯(lián)網(wǎng) + ”“移動(dòng)經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”“區(qū)塊鏈”“云計(jì)算”等互聯(lián)網(wǎng)的全新名詞，然而最近又有一個(gè)全新的名詞開始引爆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，這就是“無人經(jīng)濟(jì)”。

　　說到無人經(jīng)濟(jì)，其實(shí)大家并不陌生，早在20世紀(jì)末在中國(guó)風(fēng)靡一時(shí)的自動(dòng)售貨機(jī)就是無人經(jīng)濟(jì)最原始的雛形，而如今在馬云“無人超市”的帶領(lǐng)下，無人經(jīng)濟(jì)開始快速走紅成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最火熱的新寵，今天我們就來聊聊無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路在何方。

　　無人經(jīng)濟(jì)的崛起

　　如果問無人經(jīng)濟(jì)到底是什么，相信找遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都難以找到一個(gè)明確的定義，甚至連號(hào)稱無所不能的百度百科、維基百科都沒有關(guān)于無人經(jīng)濟(jì)的詞條。其實(shí)究其根源也很簡(jiǎn)單，大家都已經(jīng)習(xí)慣了使用無人的自助設(shè)備，即使它變成了無人商店、無人加油站，其實(shí)對(duì)大多數(shù)人來說并不會(huì)產(chǎn)生影響。所以，我們必須要在之前給無人經(jīng)濟(jì)一個(gè)明確的定義，參考“移動(dòng)經(jīng)濟(jì)”“共享經(jīng)濟(jì)”的定義方式，我們可以將“無人經(jīng)濟(jì)”定義為：借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、RFID等線上線下傳感技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為依托，所提供的沒有服務(wù)人員全部依靠消費(fèi)者自助完成的新經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景。

　　根據(jù)這個(gè)定義，我們可以很明顯地看出，無人經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與日常生活消費(fèi)相結(jié)合的產(chǎn)物，所以無人經(jīng)濟(jì)有著非常清晰的發(fā)展脈絡(luò)：

　　一是從20世紀(jì)到21世紀(jì)初前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。其實(shí)無人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遠(yuǎn)比我們想象的更早，早在1937年世界最著名的飲料公司可口可樂集團(tuán)就在美國(guó)的加油站、路邊推出了投幣式自動(dòng)售貨機(jī)，自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn)標(biāo)志著無人經(jīng)濟(jì)的開端，因?yàn)檫@是第一次一個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)徹底擺脫了傳統(tǒng)的有人銷售模式，完全無人的商業(yè)狀態(tài)開始形成。由于不需要人工，沒有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，所以無人售貨機(jī)以極快的速度開始在全世界各地普及，目前無人售貨機(jī)的大國(guó)美國(guó)、日本等國(guó)，無人售貨機(jī)的保有量都高達(dá)500萬臺(tái)以上，可以說無人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在這些國(guó)家生根發(fā)芽了。但是這種無人售貨機(jī)僅僅是無人經(jīng)濟(jì)最原始的形式，我們可以稱其為前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的無人經(jīng)濟(jì)既沒有互聯(lián)網(wǎng)，也談不上人工智能，就是一個(gè)插上電可以賣東西的小機(jī)器而已。

　　二是從21世紀(jì)初到2015年網(wǎng)絡(luò)無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)也開始了互聯(lián)網(wǎng)化的征程，最簡(jiǎn)單的案例就是移動(dòng)支付或者互聯(lián)網(wǎng)支付在無人售貨機(jī)、無人販賣機(jī)等無人終端上的普及，原先無人經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品往往是處于一個(gè)局域網(wǎng)或者僅僅是電話線聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，越來越多的無人業(yè)態(tài)產(chǎn)品開始連接上互聯(lián)網(wǎng)甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這樣類似于支付寶、微信支付的移動(dòng)支付產(chǎn)品就開始在無人業(yè)態(tài)上普及，借助移動(dòng)支付的發(fā)展，無人業(yè)態(tài)已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)支付等互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方式。

　　三是2015年至今的新無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2015年之后，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的全面發(fā)展，無人經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)出全面開花的局面，像亞馬遜、騰訊、英特爾、阿里、百度、華為等巨頭都在無人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開始有所布局，尤其是2016年亞馬遜在其園區(qū)內(nèi)開設(shè)的無人商店就通過無所不在的物聯(lián)技術(shù)對(duì)所有的商品進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)化，消費(fèi)者進(jìn)入之后不需要再進(jìn)行支付的過程，就可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的自動(dòng)扣款，全程的方便便捷幾乎顛覆了所有傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)。之后，阿里巴巴在國(guó)內(nèi)也開始引入無人商店，很快無人便利店、無人加油站、無人機(jī)送快遞、無人駕駛等開始出現(xiàn)在人們的面前。無人經(jīng)濟(jì)的全新發(fā)展方向開始在大家的面前出現(xiàn)了。

　　無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展路徑到底是什么?

　　在這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)解決了人與人之間的信息溝通問題，物聯(lián)網(wǎng)則通過RFID傳感器將我們的現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字構(gòu)成的虛擬世界相互融合，以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，實(shí)現(xiàn)了人與物、物與物之間的全方位對(duì)接，這也直接造成了越來越多的商業(yè)場(chǎng)景脫離對(duì)于人類的依賴。

　　無人經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式就是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商品、消費(fèi)等全部商業(yè)過程進(jìn)行數(shù)字化，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的“人”“貨”“物”進(jìn)行了全方位的改造，從而真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的場(chǎng)景化變革。在阿里的無人超市之后，類似于淘咖啡、繽果盒子、24鮮為代表的無人商業(yè)開始在杭州、上海、廣州等熱點(diǎn)城市鋪開。根據(jù)新浪科技的測(cè)算，通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的模塊化落地與應(yīng)用，無人便利店的運(yùn)營(yíng)成本能夠降到傳統(tǒng)便利店的15%甚至更低，所以帶動(dòng)無人便利店商品價(jià)格的下降，僅2017年無人便利店的交易額就預(yù)計(jì)能達(dá)到389.4億元，這樣的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)在是讓人艷羨。

　　隨著中國(guó)人口紅利的快速消退，勞動(dòng)力成本的大幅度上揚(yáng)，未來雇用人類進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)將會(huì)變得越來越無利可圖，反而無人的商業(yè)模式則顯得更具生命力。不過限于現(xiàn)階段人工智能技術(shù)尚不能完全實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和自我認(rèn)知，所以想要用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)對(duì)于人類的完全替代還是科幻電影中的橋段，現(xiàn)階段可能出現(xiàn)的無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向?qū)?huì)是如下一些方面：

　　一是無人超市、便利店對(duì)傳統(tǒng)超市的替代。傳統(tǒng)超市、便利店其實(shí)都是重勞動(dòng)密集型行業(yè)，無論是上貨還是運(yùn)營(yíng)都需要有專人來進(jìn)行，尤其是24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的便利店，這種成本更為高昂，所以凡是這種人力成本高昂的地方都有潛在無人商業(yè)進(jìn)入的可能，所以可以預(yù)計(jì)，只要條件成熟，銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的超市和便利店將會(huì)最早成為無人經(jīng)濟(jì)沖擊的目標(biāo)，而銷售新鮮食物、現(xiàn)磨咖啡等多元化場(chǎng)景的便利店對(duì)抗無人經(jīng)濟(jì)的能力則更強(qiáng)一些，但是購(gòu)物的確是一個(gè)大的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　二是無人貨架對(duì)于商業(yè)模式的顛覆。除了我們現(xiàn)在比較常見的無人超市之外，另外一個(gè)風(fēng)口則是無人貨架，無人貨架的邏輯基礎(chǔ)存在在大多數(shù)人的生活場(chǎng)景當(dāng)中。如果想要構(gòu)建一個(gè)商業(yè)場(chǎng)所，比如說便利店，需要不菲的店租，需要足夠的供應(yīng)，這些都是在工作辦公室或者小區(qū)樓道里難以完全涵蓋的，但是無人貨架則不一樣，在很多的白領(lǐng)寫字樓或者小區(qū)內(nèi)，很多人都有一些想要急需購(gòu)買的小商品，有些是零食，有些是生活必需品，這些種類不一定要很多，但是要能夠滿足基本的需求，這就成了無人貨架進(jìn)入的最后一公里，這是便利店沒辦法完全觸及，但是實(shí)際需求又存在的地方。

　　三是無人值守概念的全面普及。上面兩種發(fā)展方向還是僅限于商品的銷售領(lǐng)域，但是無人經(jīng)濟(jì)的滲透領(lǐng)域卻遠(yuǎn)不止如此，無人經(jīng)濟(jì)的核心在于對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用從而讓人工從一定的場(chǎng)景中撤離，所以相信隨著無人技術(shù)的逐漸成熟，無人值守的全面滲入將會(huì)成為一種大趨勢(shì)，類似于無人值守酒店、無人值守電影院、無人值守面包店等都有可能被替代，“值守”類場(chǎng)景將會(huì)成為無人經(jīng)濟(jì)最有力的突破口。

　　無人經(jīng)濟(jì)風(fēng)口已來，我們的生活正在被改變。