銷邦自2014年開始與眾多知名鞋服品牌合作，利用RFID技術(shù)助力企業(yè)供應(yīng)鏈的整合與管理，楊浩表示，盡管RFID尚有一些技術(shù)壁壘待攻關(guān)，如對(duì)金屬及水的非友好性，卻非常適合應(yīng)用于時(shí)尚零售行業(yè)，因?yàn)閷?duì)時(shí)尚行業(yè)而言，金屬的運(yùn)用不多，且針織物對(duì)信號(hào)亦是相對(duì)友好，而RFID應(yīng)用于時(shí)尚行業(yè)的優(yōu)勢(shì)則非常多，這也是這些年RFID在行業(yè)應(yīng)用中越發(fā)普及的原因。

　　楊浩 深圳市銷邦科技股份有限公司運(yùn)營總監(jiān)兼鞋服行業(yè)總監(jiān)

　　RFID在供應(yīng)鏈管理上的應(yīng)用是一種根本的防盜手段

　　很多歐美時(shí)尚企業(yè)巨頭，像迪卡儂，它對(duì)于RFID的應(yīng)用幾乎是全品類地普及，這也意味著其在供應(yīng)鏈這塊的所有應(yīng)用都采用了RFID標(biāo)簽，迪卡儂哪怕是賣一個(gè)很小的帽子，在帽子上面亦裝有一根很長的標(biāo)簽，這就產(chǎn)生了一個(gè)問題，如果把標(biāo)簽一直留在帽子上，就會(huì)對(duì)后面的一些應(yīng)用產(chǎn)生影響，所以很多品牌商找到銷邦，想用RFID來做溯源及防偽，這當(dāng)然沒有問題，但在某些品牌及某些應(yīng)用場(chǎng)景上，用RFID來做溯源與防偽其實(shí)是一個(gè)偽命題，將其應(yīng)用在供應(yīng)鏈的管理上才是一種根本的防盜方式!

　　時(shí)尚零售應(yīng)用RFID需先從供應(yīng)鏈管理開始

　　目前，時(shí)尚行業(yè)面臨著許多難題，比如人力成本上升、受快時(shí)尚模式的沖擊、庫存負(fù)荷壓力大及供應(yīng)鏈效率急需提升等，這些問題如何解決?“首先需要將供應(yīng)鏈的管理放在第一位。”楊浩表示，道理并不復(fù)雜，對(duì)時(shí)尚行業(yè)或者零售行業(yè)而言，如果不能提供高效的供應(yīng)鏈管理，那么處于最前端的門店就可能會(huì)出現(xiàn)斷貨斷供的危機(jī)，要的貨沒有，又不能及時(shí)補(bǔ)貨，商品自然就沒法迅速及時(shí)地流轉(zhuǎn)起來，供應(yīng)出現(xiàn)問題，銷售額當(dāng)然就上不去，所以說首先要做好的就是供應(yīng)鏈管理，其次才是對(duì)零售的管理。

　　“現(xiàn)在很多做時(shí)尚行業(yè)RFID解決方案的廠商都是先從門店收銀、門店試衣、門店防盜開始做，這是本末倒置，如果把零售管理的部分前置，而供應(yīng)鏈管理沒先做好的話，做得再好也沒有意義!”楊浩強(qiáng)調(diào)。

　　此外，RFID在內(nèi)部管理的應(yīng)用上，比如樣衣管理、生產(chǎn)管理等等，這塊亦是RFID在應(yīng)用上的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。

                 

　　圖1：RFID在時(shí)尚行業(yè)中的應(yīng)用流程

　　RFID在時(shí)尚零售供應(yīng)鏈上的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

　　談及供應(yīng)商，楊浩介紹，現(xiàn)在大部分時(shí)尚行業(yè)的供應(yīng)商的產(chǎn)品都是委托給合作方去加工完成的，很少有品牌是從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷再到零售的整個(gè)過程是由自己全程負(fù)責(zé)，當(dāng)然這樣的廠商也有，但很少，因?yàn)檎麠l產(chǎn)業(yè)鏈條中，各個(gè)環(huán)節(jié)中供應(yīng)商的配套非常完善，如在福建、泉州及晉江一帶，有幾萬家時(shí)尚行業(yè)的代工廠，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的分工細(xì)致，配套完善，所以那一帶出了非常多的知名鞋服企業(yè)，像安踏、特步、361、貴人鳥等。

　　圖2：供應(yīng)商裝箱發(fā)貨流程

　　如何解決交貨差異難題并最大成就100倍的效率提升?

　　在管理上，有一個(gè)令品牌商非常頭疼的問題，即交貨的差異性該如何管理?銷邦為此專門設(shè)計(jì)了一套R(shí)FID解決方案，可100%地杜絕裝箱差異。具體如何實(shí)現(xiàn)?其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如供應(yīng)商管理，如果采用銷邦的RFID方案，第一步是賦碼裝箱，然后是SKU裝箱檢查、配比裝箱檢查、數(shù)量裝箱檢查、非法標(biāo)簽裝箱檢查，最后裝箱完成打印箱貼(圖2)，整個(gè)過程完成后，從供應(yīng)商環(huán)節(jié)而言，就已經(jīng)解決了裝箱差異的問題。

　　楊浩透露，其去一合作品牌供應(yīng)商的工廠時(shí)，正趕上對(duì)方有一個(gè)批次的十幾箱貨物需要提交，楊浩拿著銷邦的手持機(jī)在不拆包的情況下對(duì)這十幾箱的貨物進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)其中的兩箱存在裝箱差異：一箱里有一件，另外一箱是兩件。這種差異如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，到了品牌商的倉庫再重新打開，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常麻煩的問題，即后續(xù)交貨的認(rèn)證，需要重新對(duì)單，物流領(lǐng)域存在一個(gè)收、發(fā)再同步的問題，而中間的數(shù)量與明細(xì)的差異該如何去對(duì)照?這就是RFID技術(shù)在不開箱的情況下能發(fā)揮的最大作用。

　　圖3：倉庫收貨流程

　　到了倉庫收貨(圖3)，正如前所言，數(shù)據(jù)已經(jīng)在供應(yīng)商方采集過一遍，理論上，如果不拆箱，收到的貨一定是100%準(zhǔn)確的。具體如何操作呢?首先將整箱貨放在隧道機(jī)上，然后通過無人干預(yù)的方式對(duì)其進(jìn)行一次校驗(yàn)，無差異則直接入庫上架，流程完成后，效率能夠達(dá)到80至100倍的提升。

　　為什么會(huì)有這么高的效率提升?楊浩解釋，在沒有應(yīng)用RFID標(biāo)簽之前，需要將每一箱貨物都打開，再用掃描槍對(duì)著每件貨物的條碼掃描一遍，一般而言，人的最快反應(yīng)大致在500ms，也就是說人最快的話，一秒鐘可以掃描兩件貨物;而采用銷邦RFID解決方案，一秒鐘可以完成120件貨物的掃描，再加上不用挪移貨物及拆箱裝箱的過程，同時(shí)達(dá)成100%的精準(zhǔn)收貨，避免與供應(yīng)商之間的對(duì)賬，所以整體的效率提升是非常大的。

　　4人+1臺(tái)銷邦RFID發(fā)貨機(jī)=200人+20臺(tái)傳統(tǒng)發(fā)貨機(jī)

　　發(fā)貨的環(huán)節(jié)同樣痛苦。銷邦的一個(gè)客戶，同時(shí)亦是國內(nèi)該行業(yè)最大的品牌，它有一個(gè)2萬平米的倉庫，起初，配了20個(gè)發(fā)貨口，也就是傳統(tǒng)的發(fā)貨掃描臺(tái)，自用上銷邦開發(fā)的RFID方案后，原來所需的20個(gè)發(fā)貨口，現(xiàn)在一個(gè)發(fā)貨口就能完成相同的工作量，這是銷邦研發(fā)的最高級(jí)別的基于RFID技術(shù)的發(fā)貨掃描臺(tái)，它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在，原本的20個(gè)發(fā)貨口需要將近200人來配合進(jìn)行相關(guān)操作，現(xiàn)在只需要四人配合一臺(tái)發(fā)貨機(jī)就可完成：一人上機(jī)、一人封箱、一人下機(jī)再一人處理差異，對(duì)于100件/箱的貨物，四人配合每分鐘能完成20箱的工作量，這在以前是不可想象的，以前20個(gè)出貨口，需近200人配合，結(jié)果要完成對(duì)應(yīng)工作量的話，加班到晚上8、9點(diǎn)是常事，用銷邦的方案去發(fā)貨，下午4點(diǎn)半就可下班，這就是RFID技術(shù)的魅力!

　　應(yīng)用場(chǎng)景的定制化適配使體驗(yàn)與效率倍增

　　門店的管理同樣不可或缺，貨一旦完成生產(chǎn)，從供應(yīng)商到工廠，再到倉庫，然后到門店，到門店后該怎么辦?先通過銷邦手持終端下載相應(yīng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)下載完成后，再對(duì)貨物進(jìn)行掃描，掃描的效率如何?楊浩進(jìn)行了現(xiàn)身說法，其拜訪過位于東門解放路上的一家品牌旗艦店，該店的面積大概300平米，當(dāng)時(shí)，其倉庫來了一批貨，以前他們的補(bǔ)貨是將每一箱一一拆開，再用掃描槍一個(gè)一個(gè)掃，掃描發(fā)現(xiàn)差異后，需要一個(gè)個(gè)核對(duì)，然后封箱入庫，再上架，這是一個(gè)典型的補(bǔ)貨流程，所有零售商都是這么做的，同時(shí)該店每周都有兩次補(bǔ)貨，退貨則是兩周一次，退貨量大概是10到15箱，補(bǔ)貨退貨的頻率及量都非常大。

　　其實(shí)這個(gè)過程產(chǎn)生的人工操作量非常大，以前大家都這么做，沒覺得不合理，但用上RFID后，其中的很多過程其實(shí)是不必要的，當(dāng)時(shí)楊浩拿著銷邦研發(fā)的手持機(jī)直接對(duì)著整箱整箱的貨物感應(yīng)，結(jié)果是14箱貨物共計(jì)170多件商品，有一件差異，然后打開驗(yàn)貨，里面是鞋子，按理說14箱商品的數(shù)量不會(huì)這么少，因鞋子占據(jù)空間較大，盡管如此，還是在未拆封的情況下發(fā)現(xiàn)了差異，前后的整個(gè)處理過程在不到半小時(shí)就完成，所以如果用RFID方案來處理的話，效率會(huì)是倍數(shù)級(jí)的提升。

　　“銷邦是一家非常奇葩的公司!”楊浩說，奇葩之處何在?“銷邦研發(fā)的手持終端產(chǎn)品都是專門依據(jù)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景定制的，所以銷邦所有的手持終端都各具特色，幾乎沒有一樣的。”楊浩解釋。

　　在鞋服行業(yè)門店的退貨場(chǎng)景中，現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)有很多的標(biāo)簽干擾，這時(shí)就需要搭建一個(gè)屏蔽區(qū)以進(jìn)行區(qū)隔，這不難，用屏蔽袋就可以，但是要想讀取屏蔽袋里的商品信息，顯然普通的手持終端是做不到的，銷邦為此專門設(shè)計(jì)了一個(gè)可拆卸讀頭的設(shè)備，將讀頭置于屏蔽袋中并包扎好，讀頭的另一端通過延長線與設(shè)備連接，然后通過顯示終端開啟讀頭以讀取屏蔽袋內(nèi)的商品信息，這就是銷邦根據(jù)鞋服行業(yè)不同的應(yīng)用場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，銷邦考慮到了每一個(gè)特定場(chǎng)景的應(yīng)用，并為其專門定制化地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這正是銷邦的與眾不同之處!

　　以前，盤點(diǎn)對(duì)很多零售商而言都堪稱一場(chǎng)噩夢(mèng)，尤其對(duì)店員來講更是如此，而這場(chǎng)噩夢(mèng)又是必不可少的，哪怕是夫妻老婆店，因?yàn)橄胫朗琴r了還是賺了、庫存還有多少、哪些商品需要補(bǔ)貨等信息，都得依靠盤點(diǎn)。以前的盤點(diǎn)是用掃描槍對(duì)著商品的條碼一件一件掃，一個(gè)人最快的速度是一秒鐘掃兩件，4萬件商品，差不多需要10個(gè)人盤點(diǎn)一周;用上RFID之后，既不需要拆箱，亦不需要一件一件掃，商品堆在那里，拿著手持終端慢慢繞圈感應(yīng)就行，1200件商品(每個(gè)商品都有對(duì)應(yīng)標(biāo)簽)只需要幾秒就能盤點(diǎn)完，整體效率提升70到80倍。

　　到底該如何規(guī)劃時(shí)尚品牌RFID項(xiàng)目?

　　在談及時(shí)尚行業(yè)RFID項(xiàng)目分析時(shí)，楊浩再次強(qiáng)調(diào)，RFID項(xiàng)目規(guī)劃的先后順序非常重要，即首先要從物流部分開始做，否則根本的效率不可能得到提升，這也是銷邦多年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，“如果先從零售終端開始做的話，那就是本末倒置!”楊浩說。

　　第二步才做零售部門的上線，通過試用手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)收發(fā)盤調(diào)等功能，這也是銷邦所擅長的應(yīng)用環(huán)節(jié)，銷邦將RFID項(xiàng)目的價(jià)值最大化，節(jié)省了門店大量非銷售類工作時(shí)間及工作量。

　　最后一塊是RFID投入的附加價(jià)值，在門店的收銀、防盜及試衣功能上，RFID技術(shù)可有效加快結(jié)算速度、減少損失及提升體驗(yàn)，同時(shí)在商品部的樣衣管理上，RFID技術(shù)的運(yùn)用可大大減少店員日常的管理工作量。

　　“在門店與倉庫等不同應(yīng)用場(chǎng)景中，銷邦根據(jù)各場(chǎng)景的應(yīng)用特性及需求，針對(duì)性的設(shè)計(jì)與研發(fā)手持終端產(chǎn)品，以更完美地達(dá)成與對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的適配，提升體驗(yàn)與效率，這也是銷邦的最大特色!”楊浩說。

      注：該文由物聯(lián)傳媒編輯徐永紅根據(jù)楊浩發(fā)言整理撰寫，更多新零售的探討與報(bào)道歡迎添加作者微信13266695570或直接掃描以下二維碼。