28日，繽果盒子在北京發(fā)布了“小范 FAN AI”人工智能解決方案，同時(shí)宣布已經(jīng)有158個(gè)盒子完成落地，全新拼裝版盒子也測(cè)試完畢進(jìn)入量產(chǎn)階段。

繽果盒子CEO 陳子林

　　此次繽果盒子公布的新版無人零售解決方案結(jié)合了圖像識(shí)別、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，連接供應(yīng)鏈—商品管理—促銷的整體環(huán)節(jié)。在“小范 FAN AI”無人零售解決方案當(dāng)中，圖像識(shí)別技術(shù)取代了此前繽果盒子一直使用的RFID電子標(biāo)簽，而新方案將改貼磁條碼，用來防盜。

　　其實(shí)，RFID電子標(biāo)簽帶來的額外成本也一直飽受詬病，繽果盒子CEO陳子林曾向記者表示，繽果盒子對(duì)RFID進(jìn)行了低成本化處理，不影響公司盈利，所有盒子的RFID費(fèi)用還達(dá)不到一個(gè)員工的工資成本。根據(jù)繽果盒子方面介紹，新收銀臺(tái)通過圖像識(shí)別、超聲波、傳感器等多重交叉驗(yàn)證準(zhǔn)確率可超過99.9%。

　　但是，陳子林在多個(gè)場(chǎng)合表示繽果盒子未來會(huì)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，RFID不是他們的終點(diǎn)。

　　他曾說過，技術(shù)并不是無人便利店最大的門檻，它只是在幫助提升顧客體驗(yàn)。繽果盒子先使用RFID技術(shù)建立商業(yè)模式，搭建銷售體系和后端支撐系統(tǒng)，在運(yùn)營方面做試錯(cuò)摸索。“但RFID并不是繽果盒子最終的技術(shù)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)在開發(fā)可同時(shí)辨認(rèn)多種商品的圖像識(shí)別技術(shù)，不過深度學(xué)習(xí)仍需要時(shí)間，可能在8月底繽果就會(huì)用新技術(shù)替代RFID，不過這也需要經(jīng)過評(píng)估再最終決定。”他曾在7月份如此說道。

　　只不過，繽果盒子的新技術(shù)比陳子林承諾的時(shí)間晚了一個(gè)月才出現(xiàn)，也算是吊足了大家的胃口。

　　繽果盒子下一代的商品辨認(rèn)由RFID標(biāo)簽識(shí)別轉(zhuǎn)向視覺識(shí)別，或許謀劃已久，也算得上是大勢(shì)所趨。記者發(fā)現(xiàn)，使用RFID標(biāo)簽來識(shí)別商品有以下缺陷：

　　第一，成本。隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景增多，RFID標(biāo)簽的成本已經(jīng)有所下滑，但大量購買的單價(jià)仍然很難低于五毛錢，這對(duì)于平均貨單價(jià)本就不高的便利店來說不算是可以忽略的成本，并且是剛性支出。圖像識(shí)別技術(shù)則無需對(duì)商品進(jìn)行改造，在前期識(shí)別入庫后，一個(gè)或多個(gè)攝像頭+后方系統(tǒng)就能完成識(shí)別，使用成本不會(huì)隨著門店或SKU數(shù)量擴(kuò)張而增加。第二，運(yùn)營。無人便利店為了實(shí)現(xiàn)門店無人而貼上RFID標(biāo)簽，卻要額外雇傭大量人手在后方倉庫一個(gè)個(gè)地為商品貼上標(biāo)簽，聽起來像個(gè)黑色幽默，也在一定程度上增加了成本。另一方面，在部分使用RFID標(biāo)簽的便利店內(nèi)出現(xiàn)了顧客撕毀RFID標(biāo)簽做試驗(yàn)或者取樂的現(xiàn)象，回收并重新標(biāo)記這些商品增加了運(yùn)營成本。第三，性能。RFID是上世紀(jì)30年代的產(chǎn)物，稱得上是互聯(lián)網(wǎng)的“爺爺輩”，它的性能在現(xiàn)代社會(huì)有一定瓶頸。比如，RFID標(biāo)簽的非友好介質(zhì)很多，金屬、液態(tài)、鋁箔等包裝外貼的RFID標(biāo)簽都會(huì)出現(xiàn)識(shí)別率大幅下降的情況。此外，由于線圈材質(zhì)、電磁信號(hào)強(qiáng)度、標(biāo)簽靈敏度等多種可變因素，RFID標(biāo)簽容易出現(xiàn)漏讀的情況，影響用戶體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)利益。

　　除了繽果盒子，一些采用了RFID標(biāo)簽識(shí)別的無人便利店運(yùn)營商試著解決這些痛點(diǎn)。天虹Well-Go選用了和繽果盒子不同的超高頻RFID方案，部分解決了傳統(tǒng)高頻RFID的一些遺留問題。而高頻RFID的優(yōu)勢(shì)在于：高頻帶來的高敏同時(shí)帶來了更遠(yuǎn)的識(shí)別距離、識(shí)別速度更快、可同時(shí)識(shí)別的商品總數(shù)更多、成本更低……即便如此，成本和運(yùn)營問題依然存在，RFID標(biāo)簽形態(tài)本身帶來的不便無法弭除。

　　此外，人工智能的視覺方案被認(rèn)為是解決無人零售用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)的方向。Amazon Go、深蘭、簡(jiǎn)24、Yi Tunnel、新一代繽果盒子等都是零售行業(yè)視覺解決方案提供者，它們有各自獨(dú)特的解決思路和方案。Amazon Go利用人臉識(shí)別和多重傳感器來識(shí)別綁定人和商品，深蘭通過實(shí)時(shí)捕捉人體動(dòng)作來完成與商品的綁定，簡(jiǎn)24基于以視覺為主的多傳感器協(xié)作來實(shí)現(xiàn)無人化，而Yi Tunnel是純圖像識(shí)別的結(jié)算臺(tái)……

繽果盒子新舊收銀臺(tái)對(duì)比照(右側(cè)為最新收銀臺(tái))

　　據(jù)悉，繽果盒子的商品識(shí)別支付主要是通過圖像識(shí)別和重力感應(yīng)，目前已有800個(gè)類的商品識(shí)別信息，1000萬個(gè)圖像信息。而新收銀臺(tái)在發(fā)現(xiàn)有商品遮擋時(shí)，就會(huì)亮紅燈提醒報(bào)錯(cuò)。

　　除了收銀臺(tái)升級(jí)以外，繽果盒子還要將貨架變成智能數(shù)據(jù)收集中心。繽果盒子新發(fā)布的“動(dòng)態(tài)貨架”可通過攝像頭可以捕捉貨架上的所有信息，收集到用戶全流程高純度數(shù)據(jù)，包括面部數(shù)據(jù)、視覺數(shù)據(jù)、動(dòng)作數(shù)據(jù)等，從而為后臺(tái)做判斷提供最前端的資料。動(dòng)態(tài)貨架上還有專用的顯示設(shè)備，可以根據(jù)需要隨時(shí)修改商品價(jià)格、針對(duì)個(gè)人的促銷信息。

      而“小范 FAN AI”的后端是人工智能和大數(shù)據(jù)，通過后臺(tái)智能盤庫系統(tǒng)了解產(chǎn)品的銷售、庫存情況。系統(tǒng)會(huì)通過供應(yīng)鏈信息和銷售數(shù)據(jù)給出采購、促銷不同的銷售策略，同時(shí)會(huì)結(jié)合防盜追償系統(tǒng)保證每個(gè)盒子的正常運(yùn)營。小范 FAN AI系統(tǒng)將會(huì)在新版盒子當(dāng)中應(yīng)用，其中動(dòng)態(tài)貨架、圖像識(shí)別將會(huì)在今年年內(nèi)正式商用。據(jù)介紹，在理想情況下，4個(gè)人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以管理40個(gè)繽果盒子。

　　而除了新技術(shù)“遲到”之外，繽果盒子的落地門店也有些“遲到”。

　　根據(jù)截止9月28日的最新數(shù)據(jù)，繽果盒子已在全國落地158家店，進(jìn)駐22個(gè)城市，包含北上廣深一線城市。而繽果盒子曾在7月份宣布融資后就表示，8月底要鋪設(shè)200個(gè)盒子，一年內(nèi)要鋪設(shè)5000個(gè)盒子。據(jù)騰訊科技報(bào)道，陳子林對(duì)此回復(fù)：“前期的確沒有預(yù)料到盒子模塊化生產(chǎn)過程中的困難之多，有很多坑需要踩”。

　　陳子林還透露，目前等待盒子落地的有上千家，主要受制于產(chǎn)能問題。團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開發(fā)出拼裝盒子，這種類似于“宜家式”拼裝的盒子可以滿足絕大部分場(chǎng)地部署需求，降低運(yùn)輸、施工成本，同時(shí)拼裝盒子也對(duì)未來部分硬件升級(jí)打下基礎(chǔ)。據(jù)悉，拼裝盒子已開始進(jìn)入量產(chǎn)階段，共有三個(gè)生產(chǎn)商分布在華東和華南，預(yù)計(jì)到今年年底，產(chǎn)能可以達(dá)到3500臺(tái)/月。

　　此外，在宣布與北京市門頭溝政府合作后，繽果盒子今天還宣布了與鄂爾多斯康巴什新區(qū)政府進(jìn)行合作。同時(shí)還宣布與百事(中國)集團(tuán)、購百特、馬來西亞上市公司義利集團(tuán)進(jìn)行合作。此前，繽果盒子已與雅居樂、丹田股份、佳兆業(yè)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、君勝集團(tuán)等公司簽訂了合作協(xié)議。