大數(shù)據(jù)分析:最難的不是分析,而是大數(shù)據(jù)
每一個(gè)企業(yè)需要將他們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和甄別,在此基礎(chǔ)上,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同層次和結(jié)構(gòu)的分類(lèi)。原因如下:
數(shù)據(jù)深度融入在商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)逐漸意識(shí)到,紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)固然重要,而這些數(shù)據(jù)是否真的被企業(yè)職工運(yùn)用,并對(duì)其工作產(chǎn)生了相關(guān)性的影響,才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所看重的。不同的層級(jí)崗位和職位角色都需要做出正確的決策,而良好的決策必須是基于用戶(hù)數(shù)據(jù)所提出的。因此,不僅僅是數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì),從產(chǎn)品部門(mén)到客戶(hù)服務(wù)部門(mén),再到銷(xiāo)售等各個(gè)部門(mén)都應(yīng)該獲得這些數(shù)據(jù)資源和信息。
在現(xiàn)代企業(yè)中,對(duì)數(shù)據(jù)的處理還僅僅是在每個(gè)月的全體會(huì)議上查看各項(xiàng)指標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。組織必須要將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)納入到?jīng)Q策制定中。以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為例。營(yíng)銷(xiāo)人員有大量的豐富的數(shù)據(jù)可供他們自由支配,尤其是在智能手機(jī),平板電腦,社交媒體平臺(tái)爆炸式普及的今天,這樣,一個(gè)品牌可以遠(yuǎn)距離地與觀眾互動(dòng),并了解顧客的相關(guān)信息。如果所有的這些數(shù)據(jù)被收集到一個(gè)中心位置,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,那么對(duì)客戶(hù)的長(zhǎng)期行為分析并進(jìn)行消費(fèi)預(yù)判則成為了可能。同樣地,根據(jù)這樣的方法,其他部門(mén),如銷(xiāo)售、產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)也能獲得前所未有的數(shù)據(jù)量。
零碎數(shù)據(jù)共同形成宏觀趨勢(shì)判斷
如今,數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)和企業(yè)扮演著越來(lái)越重要的角色,企業(yè)應(yīng)該將數(shù)據(jù)視為機(jī)會(huì)。每個(gè)數(shù)據(jù)集——CRM、CMS、ERP、營(yíng)銷(xiāo)軟件,都包含大量信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在或許看起來(lái)很微小,可是對(duì)數(shù)據(jù)深入的挖掘和分析將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的財(cái)富。而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,由于不可能預(yù)先知道哪些數(shù)據(jù)很重要,所以企業(yè)需要收集盡可能多的數(shù)據(jù),這樣即使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生大的改變,企業(yè)也能夠做出合理的預(yù)判和盡可能貼近市場(chǎng)的決策。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析同樣重要
數(shù)據(jù)質(zhì)量是重中之重,傾斜的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。如果你的判斷來(lái)源于不完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),你的決策便會(huì)產(chǎn)生一定的偏差甚至產(chǎn)生錯(cuò)誤,而這最終將會(huì)侵蝕在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化背景下人們對(duì)數(shù)據(jù)分析的信心。因此,簡(jiǎn)潔、完整和正確的數(shù)據(jù)是有效決策產(chǎn)生的必要前提。
2016年美國(guó)總統(tǒng)大選的預(yù)測(cè)分析,很好地證明了數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。在當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)中,大多數(shù)數(shù)據(jù)是基于州級(jí)和國(guó)家級(jí)的電話(huà)投票進(jìn)行的。但是電話(huà)調(diào)查中很容易出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象,而各州無(wú)人接聽(tīng)的占比率也存在著很大的區(qū)別,這會(huì)很大程度上影響選舉團(tuán)的預(yù)測(cè)(選舉團(tuán)制度是美國(guó)特有的一種選舉方式, 選民在大選日投票時(shí),不僅要在總統(tǒng)候選人當(dāng)中選擇,而且要選出代表50個(gè)州和華盛頓特區(qū)的538名選舉人,以組成選舉團(tuán)。當(dāng)選的選舉人必須宣誓在選舉團(tuán)投票時(shí)把票投給在該州獲勝的候選人。美國(guó)總統(tǒng)由選舉團(tuán)選舉產(chǎn)生,并非由選民直接選舉產(chǎn)生,獲得半數(shù)以上選舉人票者當(dāng)選總統(tǒng)),結(jié)果就是,傾斜的數(shù)據(jù)產(chǎn)生錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)。
如今,機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)受到了大量的炒作。而機(jī)器依據(jù)大數(shù)據(jù)分析出來(lái)的預(yù)判,是否真的能符合事實(shí)情況,很大程度上決定于是否擁有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ):一個(gè)將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)納入到組織文化的企業(yè),采集到的簡(jiǎn)介、完整和正確的數(shù)據(jù)。”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”一詞已存在多年,但在今天快節(jié)奏和迅猛發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中,它將成為當(dāng)代企業(yè)的文化使命。