6月1日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)防損專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《第六次全國(guó)商業(yè)安全調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)零售商業(yè)損失額高達(dá)1810億元，商業(yè)損失率為0.71%，近五年損失率逐年上升。內(nèi)、外盜是造成商業(yè)損失的主要原因。

　　報(bào)告顯示，造成商業(yè)損失的主要原因中，內(nèi)部盜竊單筆平均損失486元，外部盜竊單筆平均損失298元。因此，控制內(nèi)盜，是商業(yè)防損的重要任務(wù)。而內(nèi)部盜竊最主要的表現(xiàn)方式是偷竊商品，最次要的表現(xiàn)方式是偷竊現(xiàn)金。傳統(tǒng)防損方式已無(wú)法拯救零售防損問(wèn)題，防損技術(shù)升級(jí)刻不容緩。

　　傳統(tǒng)人防+技防作用在弱化

　　目前，零售業(yè)防損的方式主要是采用人防+技防的方式。很多零售企業(yè)都設(shè)有防損部，它是由過(guò)去的保安部、保衛(wèi)科發(fā)展而來(lái)，工作核心也在演變中發(fā)生微妙變化，損耗控制成為其核心內(nèi)容。人防雖然給偷盜者帶來(lái)威懾，但是會(huì)引起消費(fèi)者的抵觸情緒，并且視角有限很難做到全面的監(jiān)視。

　　隨著零售技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外大型零售商引入了現(xiàn)代化防損措施包括：電子商品防盜(EAS)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)，以及安裝收銀機(jī)與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合的收銀機(jī)監(jiān)視系統(tǒng)(POS/EM)等。電子商品防盜系統(tǒng)通常放置在商場(chǎng)明顯的位置，可直接檢測(cè)到固定在商品上的有效防盜標(biāo)簽，使其發(fā)出聲光報(bào)警。

　　采用這種方式的目的是為了產(chǎn)生強(qiáng)大的威懾作用，從一開始就扼制住盜竊意圖，它對(duì)減少營(yíng)業(yè)中外盜的作用十分明顯。但現(xiàn)有的EAS防盜系統(tǒng)存在檢測(cè)率低、系統(tǒng)誤報(bào)、抗干擾能力弱、受金屬屏蔽、保護(hù)寬度窄、軟標(biāo)簽不可回收等缺點(diǎn)，已無(wú)法滿足現(xiàn)有的防盜需求。

　　閉路監(jiān)控(CCTV)安裝較多，因?yàn)樗嬗邪卜?、店?nèi)管理和防盜等幾方面功能，主要針對(duì)意外突發(fā)情況、夜盜、防火聯(lián)動(dòng)、監(jiān)視賣場(chǎng)內(nèi)工作人員情況、防止商品被偷竊等等。

　　閉路監(jiān)控系統(tǒng)的功效主要是對(duì)內(nèi)外盜的威懾作用，并記錄下整個(gè)作案的過(guò)程。它的不足之處是，閉路監(jiān)控系統(tǒng)通常安裝在隱蔽的位置對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視，而攝像機(jī)的視角有涉及不到的區(qū)域，因此商場(chǎng)人流稠密時(shí)難以發(fā)揮作用。商場(chǎng)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)需要有專人24小時(shí)專管，一般說(shuō)來(lái)，實(shí)際操作中很難有人能夠長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)不斷地監(jiān)看圖象，因此不能保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止盜竊商品的行為。例如，收銀過(guò)程中采取漏掃或錯(cuò)掃的行為，這種行為比較隱蔽，一般的監(jiān)控畫面只能看到有一個(gè)掃描動(dòng)作，但并不清楚是否掃描上，如果沒有掃描上，我們?cè)诒O(jiān)控畫面也看不出，這種情況就成功實(shí)現(xiàn)了超市中的漏掃。

　　從上文提到的報(bào)告也可以看出，現(xiàn)在熟人作案造成的損失更大，一旦內(nèi)部工作人員熟悉了工作流程，就可以很容易的避開防盜措施。因此，傳統(tǒng)的零售業(yè)防損方式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)在的需要。

　　RFID給零售防損帶來(lái)了新變化

　　1、快速循環(huán)盤點(diǎn)，減少人為損失。雖然零售防盜技術(shù)在不斷升級(jí)改進(jìn)，但零售商對(duì)于損失的來(lái)源環(huán)節(jié)、每種損失所占的比例都無(wú)從知曉，也無(wú)從分析。而采用RFID技術(shù)，為商品附著一個(gè)帶RFID標(biāo)記的標(biāo)簽就能清楚了解商品偷竊的方式、種類、數(shù)量、丟失時(shí)間等信息。

　　在商品上采用RFID技術(shù)之后，管理者可以快速循環(huán)盤點(diǎn)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物。工作人員只需在庫(kù)房和銷售區(qū)域分別循環(huán)盤點(diǎn)，監(jiān)控實(shí)時(shí)庫(kù)存，對(duì)比差異就可以發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的變化，清楚的了解貨品損失的環(huán)節(jié)。在發(fā)現(xiàn)各種偷竊的方式、場(chǎng)景、異常狀況之后，超市管理員即可發(fā)現(xiàn)管理漏洞，優(yōu)化管理，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。另外，RFID可以快速盤點(diǎn)的特點(diǎn)，讓參與其中的工作人員減少，也就減少了發(fā)生盜竊的幾率。

　　當(dāng)然RFID技術(shù)對(duì)比EAS系統(tǒng)，目前存在著商品陳列的靈活性問(wèn)題、鄰近店入口的商品保護(hù)力度弱的問(wèn)題。現(xiàn)階段可以采用基于RFID技術(shù)的EAS系統(tǒng)，在商品保護(hù)裝置上加上RFID芯片，一種標(biāo)簽，兩種技術(shù)，既能報(bào)警又能盤庫(kù)。

　　2、實(shí)現(xiàn)商品追溯，減少自然損耗。低溫生鮮食品很容易發(fā)生變質(zhì)，采用有源溫度貨架標(biāo)簽?zāi)芨兄獪囟龋瑢?shí)時(shí)準(zhǔn)確變價(jià)的同時(shí),配合手持機(jī)、基站及軟件，能夠?qū)崟r(shí)顯示冰柜溫度，當(dāng)溫度偏高或者偏低時(shí)，系統(tǒng)即會(huì)通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)提示、短信提示或標(biāo)簽信號(hào)提示提醒工作人員及時(shí)調(diào)整溫度，避免因冰箱斷電導(dǎo)致的食品變質(zhì)而處理的損失。

　　除此之外，溫度標(biāo)簽還能實(shí)時(shí)顯示商品現(xiàn)有庫(kù)存，商品每賣出一件，系統(tǒng)通過(guò)傳感器將更新的數(shù)據(jù)傳送至感知層，當(dāng)工作人員接收到庫(kù)存不足時(shí)，就能及時(shí)調(diào)貨補(bǔ)貨。使得食品零售商避免了浪費(fèi)及自然損耗，同時(shí)滿足零售終端的節(jié)能減排。

　　3、自動(dòng)收銀，減少現(xiàn)金流失。日本羅森集團(tuán)已經(jīng)可以試驗(yàn)基于射頻標(biāo)簽的全自動(dòng)收銀機(jī)，借助射頻標(biāo)簽，收銀機(jī)能瞬間讀取商品信息并完成結(jié)算，無(wú)需從購(gòu)物筐內(nèi)一件件取出商品并掃描條形碼。自動(dòng)收銀的方式減少了在收銀過(guò)程中造成的現(xiàn)金流失。

　　RFID在零售業(yè)的所能實(shí)現(xiàn)的功能并不僅僅是防損，還可以提高供應(yīng)鏈效率，提升門店的服務(wù)質(zhì)量等等。目前，RFID給零售業(yè)帶來(lái)的技術(shù)溢價(jià)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，眾多零售企業(yè)開始著手布局RFID系統(tǒng)。

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