近日，在海爾家電全球品質(zhì)煥新中國(guó)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有兩臺(tái)洗衣機(jī)用胃鏡做起了“體檢”。用戶將胃鏡放入洗衣機(jī)內(nèi)部，可以看到電視屏幕上呈現(xiàn)出兩個(gè)對(duì)比鮮明的影像：海爾免清洗內(nèi)桶保持不銹鋼本色很干凈，而另一臺(tái)傳統(tǒng)洗衣機(jī)內(nèi)桶卻布滿褐色鐵銹污垢。兩相對(duì)比，充分彰顯出海爾免清洗的健康洗護(hù)實(shí)力。

　　胃鏡是一種醫(yī)學(xué)檢查方法，可直接觀察到被檢測(cè)部位的真實(shí)情況。現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越重視衣物的健康洗護(hù)問(wèn)題，但用戶無(wú)法拆卸內(nèi)桶查看，清洗也非常麻煩。海爾洗衣機(jī)選擇用醫(yī)學(xué)道具為洗衣機(jī)做“體檢”，目的就是讓消費(fèi)者輕松看到洗衣機(jī)內(nèi)桶的清潔狀況?！拔壹蚁匆聶C(jī)用了三年了，還沒(méi)拆開(kāi)過(guò)，估計(jì)像今天胃鏡看到的一樣，非常臟了”，一位現(xiàn)場(chǎng)觀看的用戶如是說(shuō)到。

　　隨著生活品質(zhì)升級(jí)，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注衣物的健康洗滌，但卻對(duì)洗衣機(jī)臟桶對(duì)衣物的危害沒(méi)有直觀了解。為解決這一用戶痛點(diǎn)，海爾洗衣機(jī)不斷創(chuàng)新交互方式，從之前的拆機(jī)展示兩色內(nèi)桶到如今迭代用胃鏡做體檢，體驗(yàn)方式的不斷升級(jí)讓廣大消費(fèi)者在親身參與中了解到了真正的健康洗。

　　海爾免清洗敢于拆機(jī)，并用胃鏡做“檢查”，最根本的在于其領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)實(shí)力。面對(duì)洗衣機(jī)內(nèi)桶藏污納垢帶來(lái)的使用難題，海爾洗衣機(jī)以用戶需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，整合全球一流資源，原創(chuàng)免清洗技術(shù)，采用智慧球科技實(shí)現(xiàn)“洗衣同時(shí)洗桶”，防止洗衣機(jī)內(nèi)外桶壁附著沉積污垢。2016年，海爾洗衣機(jī)又針對(duì)家庭用戶希望大人、孩子衣物分開(kāi)洗滌的實(shí)際需求，創(chuàng)新“桶間無(wú)水”技術(shù)，徹底解決“百年臟桶難題”。

　　海爾免清洗的健康洗護(hù)實(shí)力，已經(jīng)得到全球諸多用戶的認(rèn)可。據(jù)了解，目前海爾免清洗洗衣機(jī)已經(jīng)走進(jìn)150萬(wàn)家庭，并出口銷售至印度、巴基斯坦和東南亞等多個(gè)國(guó)家。在印度，海爾免清洗的價(jià)格比普通洗衣機(jī)高出20%，但市場(chǎng)銷量仍十分可觀，成為印度用戶提升洗護(hù)體驗(yàn)的首選產(chǎn)品。

　　在洗衣機(jī)行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)的當(dāng)下，用戶的個(gè)性化需求愈加凸顯。這就要求企業(yè)不僅能滿足批量化生產(chǎn)，還要以用戶需求為本。海爾洗衣機(jī)深耕用戶社群交互，迭代創(chuàng)新胃鏡“體檢”等體驗(yàn)方式，并以此驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，這是其成為行業(yè)引領(lǐng)者的關(guān)鍵因素。