NFC移動(dòng)支付給服務(wù)員帶來福利:付小費(fèi)的比以前多了
移動(dòng)支付在全球逐步滲透市場(chǎng),而這也給餐飲等行業(yè)的服務(wù)人員帶來了一個(gè)利好。最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn),在使用移動(dòng)支付之后,消費(fèi)者留下小費(fèi)的概率比過去的刷卡明顯提高了。
最近,美國提供移動(dòng)收款服務(wù)的Square公司進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查,他們?cè)诓ㄌ靥m市一共調(diào)查了六個(gè)星期,涉及到使用該公司收款機(jī)的大量零售商和商戶等。
該公司對(duì)比的三種支付方式分別是過去的刷卡、插卡(新一代的芯片卡需要插入POS機(jī)),以及NFC模式的移動(dòng)支付。在NFC支付之下,用戶只需要用手機(jī)碰觸一下POS機(jī),就完成了支付過程,效率更高。
研究人員統(tǒng)計(jì)了三種情況下消費(fèi)者留下小費(fèi)的比例。在刷卡之下,67%的消費(fèi)者會(huì)同時(shí)支付小費(fèi),在插卡下,71%的會(huì)留下小費(fèi),而在NFC移動(dòng)支付之下,會(huì)有73%的用戶同時(shí)支付小費(fèi)。
在美國各個(gè)服務(wù)行業(yè),支付小費(fèi)是一種慣例,另外不同行業(yè)都有不同的小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)。
目前在NFC支付市場(chǎng)已經(jīng)有多個(gè)服務(wù)商,其中包括蘋果支付、安卓支付、三星支付等。不同支付工具的用戶,在支付小費(fèi)習(xí)慣方面是否有顯著區(qū)別,尚不得而知。
雖然移動(dòng)支付給服務(wù)業(yè)者帶來了福音,但是必須指出的是,整體來看,NFC移動(dòng)支付的普及速度比較慢,這主要有兩個(gè)原因:首先許多消費(fèi)者認(rèn)為,刷手機(jī)和刷卡相比,確實(shí)更加便利,但是提高的幅度并不是太高,自己并沒有必要去麻煩綁定信用卡。
另外,在商戶和商場(chǎng)超市端,必須具備支持NFC的POS機(jī)。目前并非所有商戶都購買了新的設(shè)備,因此對(duì)于NFC支付的支持范圍還很有限。