海爾洗衣機(jī)發(fā)布3大用戶模型夯實(shí)“數(shù)據(jù)的力量”
4月20日,“致敬經(jīng)典 領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)”2016年海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值暨未來(lái)生活方式在上海發(fā)布。海爾聚焦用戶體驗(yàn)發(fā)布海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3大用戶模型及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品解決方案,為用戶創(chuàng)造洗凈、呵護(hù)、智柔等多重價(jià)值體驗(yàn),持續(xù)夯實(shí)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,海爾洗衣機(jī)2016年第1季度滾筒產(chǎn)品市場(chǎng)份額占比24.2%,波輪產(chǎn)品市場(chǎng)份額占比32.7%,均位居行業(yè)第一。持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),顯示出海爾洗衣機(jī)以用戶模型為基礎(chǔ)、以原創(chuàng)式的匠心理念為源動(dòng)力,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的前瞻性。
一直以來(lái),海爾洗衣機(jī)站在用戶角度研發(fā)產(chǎn)品,每一款原創(chuàng)新品都根據(jù)精準(zhǔn)用戶的細(xì)分需求創(chuàng)意而來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,海爾洗衣機(jī)不僅是家電、更是網(wǎng)器,能實(shí)現(xiàn)整個(gè)使用周期的全智能開(kāi)放,有些甚至能做到洗滌程序的實(shí)時(shí)下載和更新。在推進(jìn)行業(yè)智能體驗(yàn)方面,海爾洗衣機(jī)給行業(yè)做出了表率。
本次活動(dòng)中,海爾洗衣機(jī)發(fā)布的紫水晶滾筒、子母機(jī)免清洗、干衣機(jī)和小貝洗碗機(jī)等,均是基于精準(zhǔn)鎖定用戶畫像,真正做到用戶的產(chǎn)品用戶造,是名副其實(shí)的互聯(lián)互通網(wǎng)器。拿子母機(jī)免清洗來(lái)說(shuō),其目標(biāo)人群鎖定母嬰社群,所要解決的難題則是母嬰社群每天都要面臨的“怎樣分區(qū)洗”“怎么洗才健康”“大人小孩衣服如何同時(shí)洗”。而正是確定了精準(zhǔn)的用戶模型,子母機(jī)免清洗在近日開(kāi)展的#大寶畫二寶#創(chuàng)意漫畫活動(dòng)中,獲得了母嬰社群及關(guān)聯(lián)用戶的廣泛關(guān)注。短短10天就引發(fā)600萬(wàn)用戶的興趣,成為繼免清洗洗衣機(jī)之后的叫好又叫座的又一創(chuàng)新典型。
此外,新近上市的Hello Kitty定制款洗衣機(jī),能同時(shí)滿足Hello Kitty粉的情感訴求和專屬洗護(hù)需求;紫水晶滾筒則擁有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸下最大洗滌容量,滿足了現(xiàn)代城市精英人群對(duì)容量與空間、安靜與柔洗的多方位洗護(hù)生活需求。這些原創(chuàng)產(chǎn)品,都是海爾洗衣機(jī)站在用戶角度研發(fā)產(chǎn)品,與社群用戶交互使用需求刻畫用戶模型而來(lái)。
無(wú)論是為用戶進(jìn)行多維畫像,還是針對(duì)精準(zhǔn)人群做社群定制,都是在開(kāi)放的生態(tài)圈里實(shí)現(xiàn)的。海爾洗衣機(jī)堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,以一流的產(chǎn)品資源為原點(diǎn),聯(lián)合洗滌劑、服裝品牌及用戶、客戶、資源等利益攸關(guān)方,實(shí)現(xiàn)模式、產(chǎn)品和生態(tài)的延展,成功構(gòu)建開(kāi)放的智慧洗護(hù)生態(tài)圈。未來(lái),基于用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)創(chuàng)新單元,海爾通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通、共創(chuàng)共贏,對(duì)洗護(hù)未來(lái)有著更深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略構(gòu)想。