冰箱雖然誕生了近百年，但在生活中，它一直都是擺在墻角的冷冰冰盒子。直到海爾馨廚冰箱誕生，我們才發(fā)現(xiàn)原來冰箱也可以如此人性化，它甚至擁有了自己的思維：能根據(jù)用戶的表情判斷用戶的心情，能“刷臉”認人為用戶推薦菜譜，甚至還能定制電臺內(nèi)容，用戶想聽什么就給定制什么!這就是引起行業(yè)軒然大波的海爾馨廚冰箱。

　　(帶有表情判斷功能的新款馨廚冰箱)

　　作為行業(yè)首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)冰箱產(chǎn)品，海爾馨廚注定了要走跟傳統(tǒng)冰箱截然不同的路，而這條路究竟有什么不一樣?現(xiàn)在，就讓我們一起走近海爾馨廚，看看它都實現(xiàn)了哪些顛覆!

　　顛覆一：首個世界互聯(lián)網(wǎng)冰箱締造者

　　對于傳統(tǒng)冰箱，很多消費者都覺得，冰箱只要能降溫、冷藏冷凍，那就是合格的產(chǎn)品，而這種生活方式很大程度上受限于傳統(tǒng)冰箱的功能。但是，在互聯(lián)網(wǎng)重視智能、重視體驗的時代，消費者對產(chǎn)品智能體驗的需求推動了家電產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型，海爾冰箱就在這個轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)了自我顛覆，世界上第一臺互聯(lián)網(wǎng)冰箱由此誕生。

　　海爾馨廚冰箱最大的特點，就是將冰箱變成一個智能交互的網(wǎng)器。在這個服務(wù)型的平臺上，用戶可以實現(xiàn)多樣性的互聯(lián)網(wǎng)式生活體驗，想聽廣播、看電影、買食材、看菜譜、和朋友聊天……都可以通過這個平臺來實現(xiàn)。

　　顛覆二：憑生態(tài)圈改變生鮮電商生存模式

　　在實現(xiàn)自我顛覆的同時，海爾馨廚冰箱通過整合優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)第三方資源，成功搭建起行業(yè)唯一“智能美食生態(tài)圈”體系，這條路也是其他品牌從未探索過的。依托于獨有的生態(tài)圈系統(tǒng)，海爾馨廚建立了自有電商平臺“閃電購”，解決了電商“最后3公里”難題，改變了生鮮電商的生存模式。

　　喜歡網(wǎng)購的消費群體大都知道，電商“最后3公里”是整個網(wǎng)購環(huán)節(jié)中最困難的一環(huán)。商品從商家發(fā)送給用戶，最后3公里的運輸成本最高，這一方面延長了供貨周期，也提升了消費者的購買成本，這也是現(xiàn)有生鮮電商難普及的原因。

　　但隨著海爾馨廚冰箱的用戶量激增，同一個社區(qū)會形成統(tǒng)一、規(guī)律的生鮮配送需求。因為馨廚冰箱會通過特有的用戶生活數(shù)據(jù)庫，主動提醒購買常用蔬果，這會直接促成用戶的下單。也就是說，當馨廚冰箱在一天之內(nèi)提醒了整個社區(qū)1/3的用戶需要購買3天后的蔬菜時，就意味著3天之后生鮮電商可以配送這個社區(qū)接近1/3的蔬菜量，最后3公里的成本由此會大大降低。

　　顛覆三：自殺重生，不賣產(chǎn)品賣用戶體驗

　　對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，產(chǎn)品就是生命線，可是對于海爾馨廚來說，卻走出了一條全新的道路——賣用戶體驗。

　　據(jù)了解，海爾冰箱在推出馨廚冰箱前做了大量的調(diào)研，由此在提升用戶體驗上他們也做了非常大的努力。比如，有上班族抱怨“加班狗總是買不到新鮮食材”。根據(jù)這點，海爾冰箱想到了給馨廚冰箱增加生鮮電商的想法，要讓加班族吃上新鮮的蔬菜，就要改變購買的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)下單，下班簽收，方便和快捷才是加班人群最需要的服務(wù)。

　　此外，如果家里有老人需要照顧的情況，馨廚冰箱可以通過人臉識別技術(shù)記住不同成員的飲食習(xí)慣，并提供對應(yīng)的健康飲食方案，保證人們的飲食健康。面對兒童群體，馨廚冰箱還能變換交互主題，播放兒童歌曲或動畫片。對于經(jīng)常因進廚房而感到枯燥的用戶來說，海爾馨廚則可以提供隨時追劇、聽廣播、打視頻電話等娛樂方式，打造“快樂廚房”生活體驗。這些都是馨廚為了提升用戶體驗而做的努力。

　　顛覆四：透明化生態(tài)渠道，產(chǎn)品安全可追溯

　　據(jù)相關(guān)報道顯示，海爾馨廚冰箱早在3月份就已經(jīng)整合了近30家跨界資源品牌，建立了自己獨有的生態(tài)圈體系，而現(xiàn)在馨廚正在將生態(tài)圈擴展至渠道層面。

　　通過自有電商平臺“閃電購”，馨廚將用戶和商戶直接聯(lián)系起來，建立了透明化的生態(tài)渠道，用戶的食品安全可追溯源頭。比如，用戶通過閃電購下單購買一箱雪梨，這時生鮮電商就會馬上安排采摘、打包、運輸，并直達用戶家中。

　　在傳統(tǒng)生鮮購買流程中，用戶購買蔬菜水果根本不可能知道產(chǎn)地信息，很難保障用戶的知情權(quán)。而在海爾馨廚的透明生態(tài)渠道中，生鮮食品何時采摘，如何運輸?shù)刃畔⑷靠勺匪?，這意味著用戶可以追溯到蔬果種植基地，后期甚至能夠通過互聯(lián)網(wǎng)看到種植過程，降低成本的同時，食品安全更加有保障。

　　對于海爾馨廚冰箱這種創(chuàng)新模式，海爾冰箱負責(zé)人介紹，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，海爾冰箱打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈下的交互體系，其實也是對用戶需求的整合與滿足。2016年海爾集團將戰(zhàn)略聚焦在建立后電商時代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，以誠信為核心競爭力，以社群為用戶交互的基本單元，實現(xiàn)攸關(guān)方的共贏增值。