翼校通捆綁校園一卡通 家長不敢??ㄟM退兩難
上月底,順德陳村的陳先生繳納9月份手機費時,意外發(fā)現(xiàn)繳費賬單上掛靠著兩個不熟悉的電話號碼,每個月捆綁扣費,“當時打電話問電信客服,才知道原來是青云中學為我家孩子辦的翼校通,但此前我根本就不知道這事啊?!?/p>
電話卡捆綁學校一卡通
捆綁在他電話卡中的兩個號碼,每個月分別會自動扣掉10元月租費,其中5元是基本費用,5元是翼校通費用?!叭f一學生亂用一些增值業(yè)務或用移動數(shù)據(jù)下載,玩游戲所產(chǎn)生的高額費用誰來買單?”因此,陳先生致電陳村電信負責該業(yè)務的經(jīng)理,希望辦理??ㄊ掷m(xù)。
電信方回復,可以辦理停機,但由于與這張電話卡與學校一卡通功能捆綁在一起,比如學生在學校內(nèi)刷卡洗澡吃飯,進學校圖書室看書借書,假設把卡停了,學生就無法正常使用一卡通功能。進退兩難的陳先生不由得擔心,“若是???,我家小孩在學校就不能吃飯洗澡看書,不停吧又怕小孩自制力差,玩游戲增添不必要的費用?!?/p>
家長投訴強制消費
由于不滿意電信的回復,陳先生在10月底向順德區(qū)教育局提交了網(wǎng)上投訴。陳先生認為,青云中學與陳村電信借著為學生辦理??ǖ睦碛桑谖唇?jīng)家長同意下就幫學生開卡的行為不當,侵犯了消費者權(quán)益,并且由于該卡和學校一卡通功能相關(guān)聯(lián),屬于捆綁性的強制消費?!跋M硇M梢宰杂蛇x擇,不要強迫家長去使用,不要捆綁消費。”陳先生表示。
取消捆綁一卡通功能
前日,陳先生對記者表示已收到順德區(qū)教育局的回復:陳村鎮(zhèn)教育局教育管理科與學校成立了調(diào)查組展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)家長所反映的“在不知情的情況下辦理了電信手機卡”的說法與事實不符,學生的法定監(jiān)護人在學生注冊時已現(xiàn)場書面提供了聯(lián)系電話和銀行賬戶,簽訂了協(xié)議書并簽名確認。此外,對于家長提出的“取消10元/月的一卡通信息服務,只開通該卡在校內(nèi)的使用”的要求,教育部門已通知學校,將安排人員協(xié)助處理相關(guān)業(yè)務。
無故“被開卡”的陳先生隨后問了家中小孩才了解事情原委,“9月份開學期間他的小孩從學校拿回一大堆資料,說要家長簽名,沒來得及仔細看清楚就同意了,所以誤以為學校未經(jīng)同意擅自給學生開卡?!弊詈?,電信人員通知陳先生,將免去他10月份超標的電話費,并且取消學生電話卡的上網(wǎng)功能同時設置話費限額,若使用超過15元自動停機,翼校通也可自由選用,取消捆綁一卡通的功能。