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移動支付的海外O2O布局:假期出境游你用支付寶了嗎?

作者:張安媛
來源:億歐網(wǎng)
日期:2015-10-10 11:43:23
摘要:自去年年底,支付寶將視野投向了海外,并加快了海外市場線下門店和品牌的接入。螞蟻金服副總裁樊治銘曾表示,國際化是未來螞蟻金服的三大方向之一,作為支付寶首當其沖的王牌,自然成為海外擴張的排頭兵。

移動支付的海外O2O布局:假期出境游你用支付寶了嗎?

  國慶前夕,也就是9月29日,螞蟻金服集團攜手日本商業(yè)巨頭Recruit集團分公司Recruit Lifestyle宣布,支付寶正式打入日本市場并接入Recruit旗下?lián)碛?7.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡(luò)。自此,支付寶在海外再下一城。

  遙想過去,支付寶在海外的布局非常迅速。螞蟻金服副總裁樊治銘曾表示,國際化是未來螞蟻金服的三大方向之一,作為支付寶首當其沖的王牌,自然成為海外擴張的排頭兵。螞蟻金服國際事業(yè)部總裁彭翼捷表示,今年十一黃金周前后,除了香港之外,支付寶還將在韓國、新加坡和日本三個市場有大動作。

  支付寶版圖的海岸線有多長

  公開資料顯示,支付寶最早是從2007年開始布局海外支付市場,推出境外收單服務(wù);2012年11月,專門拓展海外市場的國際事業(yè)部成立;從2013年下半年開始,支付寶提供韓國及歐盟多個國家的海外購物退稅服務(wù);從今年開始支付寶明顯加快了海外市場線下門店和品牌的接入。

  2014年底,支付寶(alipay)與新加坡NETS,推出海外交通卡的跨境服務(wù)。中國旅客在抵達新加坡后便可以領(lǐng)取萬捷通卡(NETS Flashpay)乘搭公共交通。支付寶的“海外交通卡”服務(wù)覆蓋新加坡、泰國、澳門三地。

  今年7月,法國巴黎春天百貨宣布接入支付寶退稅,這是繼意大利文藝復(fù)興百貨商場、英國Harrods百貨,德國Kaufhof百貨等大型百貨之后,支付寶退稅“拿下”的又一家高端百貨商場。包括法國、德國、意大利、英國、瑞士、荷蘭、西班牙等17個歐洲國家都已支付寶退稅服務(wù)。

  8月,支付寶透露已“進駐”德國機場商場Tripidi。并于該月在香港連鎖化妝品牌莎莎合作推出“未來商店”。目前香港有3000家門店開通了支付寶付款,其中包括周大福、百老匯等著名零售品牌。預(yù)計到年底,香港接入支付寶的商戶門店將超過5000家。

  9月,阿里宣布以6.8億美元收購印度版的支付寶Paytm的20%股份,投資印度版支付寶的舉措對于支付寶而言無疑是在印度市場錦上添花的事情。眾所周知,印度市場被一致看作是繼中國市場以后的最有潛力的新興市場之一。

  此外,在日本,支付寶主要和便利店、自動售貨機合作,首先開展線下移動支付。在美國,先和中國餐廳合作,適應(yīng)美國商業(yè)環(huán)境。一系列海外線下布局的動作表明,線下仍是支付主戰(zhàn)場,不僅海外代購是強需求,而且出境游購物消費也是強需求。

  立志做用戶“吃喝住行”的旅伴

  首先,支付寶選擇的仍是通過出境游來提升在海外的影響力,讓國內(nèi)已經(jīng)積累的大量用戶在出境消費為支付寶代言,這比直接進入海外市場,重新培養(yǎng)國外用戶要容易得多,再者國人的出境游消費越來越大,貨幣兌換成為出境游的一大痛點,支付寶恰好可以解決這個問題,與消費者需求不謀而合。

  其次,值得注意的是,支付寶雖然在海外擴張很快,主打的仍是國人出國游的牌,隨著中國國民消費水平不斷上升,近年來國人出境游的人數(shù)大幅增加,這也是國外零售、化妝、珠寶等與旅游高度相關(guān)并且有強消費吸引力的商家愿意和支付寶合作的原因。支付寶坐擁4億中國用戶,接入支付寶則意味著為這些用戶打開了品牌的一道窗口。于海外商家而言,不僅支付效率有了很大改進,而且還能吸引更多中國游客消費。

  最后,從消費者角度來看,首先是如上述所說,支付寶為消費者省掉了兌換外幣的麻煩,初期還會有一定的優(yōu)惠政策。其次,聰明的消費者可以選擇支付寶和銀聯(lián)卡兩種方式,因為銀聯(lián)的覆蓋面更廣、接受度更高,不支持支付寶的商家卻能支持銀聯(lián)刷卡,畢竟攜帶支付寶只是拿著一個手機而已,并不是麻煩事。

  支付寶擴張還需要思考的問題

  旅游是一件個性化很強的事情,了解當?shù)仫L土人情,存在很多小店文化或者風情一條街,這些小店對游客的吸引力往往大過那些標準化的大型百貨商店。小店的基礎(chǔ)設(shè)施并沒有那么完備,生意紅火的小店更是不需要以提升支付效率的方式獲得客源,因此對移動支付而言是不小的挑戰(zhàn)。但聯(lián)想到此前南京1912街區(qū)與支付寶的合作,街區(qū)內(nèi)幾乎所有餐廳都支持了支付寶付款,形成了“支付寶街”。這或許會給海外拓展有一定指示。

  而今,支付寶在亞洲和歐洲已有一定勢頭,但地球的另一端美洲市場還沒形成一定規(guī)模,尤其是在美國受到的限制比較大,美國是國人出境游最熱的目的地之一,但美國的移動支付玩家勢力不容小覷,PayPal、Square等都虎視眈眈。而同樣走國際化路線的微信支付,不僅在國內(nèi)和支付寶并駕齊驅(qū),海外布局也是勢頭強勁。

  據(jù)億歐網(wǎng)了解,未來5年在國內(nèi)用戶出境游的主流國家和地區(qū),支付寶計劃覆蓋100萬個境外商戶門店,并且將服務(wù)1億出境消費的支付寶用戶。馬云曾表示希望服務(wù)全球20億的用戶,使他們能夠在一起同時進行交易,充分顯示了支付寶乃至阿里巴巴國際化的決心。