Google Now可以算是谷歌最神奇，也是最具人工智能一款產(chǎn)品了，從某種意義上來說也的確如此，但是如果換一種角度來看，它也是谷歌所開發(fā)的“最手工的”一款產(chǎn)品。Google Now所熟知的每個(gè)范疇，以及為用戶做出的神奇推薦，其實(shí)都是人為編輯選擇，去創(chuàng)建那個(gè)范疇的結(jié)果。Google Now獲得板球比分，不是因?yàn)樗熬ā卑迩?，而是因?yàn)橛腥艘呀?jīng)在谷歌編輯好了板球的相關(guān)信息。

　　顯然，你不可能把世界上所有知識(shí)、內(nèi)容都提前編輯好，Google Now也無法覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。雖然它能做的事情已經(jīng)很多了，但如果想要成為一款偉大的產(chǎn)品，明顯還不夠，Google Now不是萬能的，除非我們能夠擁有真正的“HAL 9000”人工智能電腦(注：該電腦出自電影《2001太空漫游》，號稱有完美記錄從不犯錯(cuò)的HAL9000是影片里人類最高科技的結(jié)晶，是目前人類科技文明發(fā)展的頂端。在富蘭克描述HAL9000的時(shí)候，我們可以看到背后隱藏著導(dǎo)演的疑慮：HAL9000能夠表現(xiàn)出情感，這是因?yàn)槿祟惖脑O(shè)計(jì)，但是到底HAL9000是否具有情感，沒有人知道。)，但要真正實(shí)現(xiàn)這樣的人工智能，我們還有很長很長的路要走。

　　事實(shí)上，人工智能可以覆蓋的潛在領(lǐng)域并不是無限的，但正如同“Borges的圖書館”，就算是再牛逼的人工智能，依然是一個(gè)需要人工編輯的項(xiàng)目。雅虎的人工編輯目錄在最高峰時(shí)覆蓋了320萬個(gè)站點(diǎn)，如此長的站點(diǎn)列表實(shí)在是略顯荒謬。所以，我們不難發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)鴻溝，那就是我們貌似在做一些類似人工智能的事情，但其實(shí)并不是真正意義上的人工智能。Google Now低調(diào)的填補(bǔ)了這個(gè)鴻溝，Siri有時(shí)會(huì)和你開開玩笑，但其實(shí)也填補(bǔ)了類似的鴻溝(Siri玩笑式的回復(fù)可能是一種更好的產(chǎn)品管理決策，舉個(gè)例子，如果你“調(diào)戲”下Siri，說不定會(huì)遭到它的白眼或是嘲笑，但是如果你“調(diào)戲”Google Now，天知道會(huì)得到什么樣的回復(fù)。)

　　下面再來看看谷歌地圖，它其實(shí)也算是一種半手工產(chǎn)品。成百上千個(gè)人開著谷歌街景車去“壓馬路”，成百上千個(gè)人去核查圖像，編輯地圖。當(dāng)然，谷歌地圖也利用了大量計(jì)算機(jī)視覺，也采用了眾包模式，但說實(shí)在的，這些還不是得花錢請員工來做嘛，為什么會(huì)這樣呢?還不是因?yàn)樗麄兊闹悄芩惴ㄟ€不夠強(qiáng)大嘛。如果說依靠人工來手工編輯整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，絕對是一件無比龐大的工作，但是編輯地圖則相對輕松的多了，唯一的問題就是，成本太高。當(dāng)然，對于谷歌來說，他們根本不差錢。(蘋果也不差錢，因此他們也自己開發(fā)了地圖應(yīng)用)

　　所以，手工編輯、籌劃整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是不可能實(shí)現(xiàn)的，你必須要依靠算法。但是，僅僅依靠算法去編輯、籌劃整個(gè)世界，也是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)槟阋廊恍枰揽咳斯とビ^察、監(jiān)測數(shù)據(jù)。

　　蘋果音樂似乎正屬于上述第二類范疇之中，他們通過人工管理來擴(kuò)大規(guī)模。而這里有一個(gè)問題需要蘋果去解決，那就是這個(gè)音樂流媒體服務(wù)提供的“搜索框+3000萬首音樂”，很難讓用戶找到自己喜歡的音樂，也無法確定究竟哪些音樂是已經(jīng)聽過了，還是沒聽過。用戶需要從某處得到自己想要的，個(gè)性化的建議。但是，多達(dá)3000萬首音樂里，你又該如何做推薦呢?原則上，可以很容易找到一些人們喜歡的音樂類型數(shù)據(jù)，因?yàn)槿藗兟犚魳返臅r(shí)候，都會(huì)有行為記錄，比如他們會(huì)一直聽哪些歌曲，或是聽了一次歌曲之后就不聽了，數(shù)據(jù)不會(huì)說謊。但是，你又如何能夠知道哪些是符合個(gè)人音樂喜好的個(gè)性化數(shù)據(jù)呢?

　　音樂流媒體服務(wù)提供商Pandora采用了算法，嘗試解決上述問題。而蘋果音樂采用的方法，卻和谷歌地圖很相似，那就是使用了半人工操作的解決方案。正如谷歌在原始地圖里面添加元數(shù)據(jù)(比如街道名稱，單行線/雙行線，公司名稱，等等)一樣，蘋果也在音樂播放列表里面手工添加音樂的元數(shù)據(jù)信息。之后，蘋果公司會(huì)針對一個(gè)用戶篩選出他們喜歡的數(shù)據(jù)，然后推薦10個(gè)，20個(gè)，或是30個(gè)音樂播放列表。真希望蘋果這么做是個(gè)正確的選擇，而且也能滿足用戶收聽音樂的需要。(Siri用“玩笑”的方式填補(bǔ)了人工和人工智能之間的鴻溝，Google Now保持低調(diào)，也是依靠半人工的方式填補(bǔ)了類似的鴻溝?；蛟S蘋果音樂這么做也不錯(cuò)，如果15個(gè)推薦音樂播放列表讓用戶覺得不夠精準(zhǔn)，那么10個(gè)推薦音樂列表說不定剛好)。

　　那么，你需要多少個(gè)音樂播放列表呢?五千個(gè)?一萬個(gè)?對于蘋果手下幾百個(gè)音樂編輯來說，這真是個(gè)大挑戰(zhàn)。一個(gè)犬儒學(xué)派的人可能會(huì)建議，對于絕大多數(shù)音樂收聽者來說，你真的只需要幾百個(gè)音樂播放列表就足夠了，當(dāng)然，前提是人工編輯們選的音樂要對得上音樂收聽者們的胃口。