5月31日傍晚5點(diǎn),福州金山公交卡直營(yíng)充值點(diǎn)前仍有不少人排隊(duì)

　　“手握一份公交卡充值大全,了解最新最全的網(wǎng)點(diǎn)信息。公交卡充值新增了106家網(wǎng)點(diǎn)……”近日,記者在網(wǎng)上搜到一份“福州公交卡充值大全”,它詳細(xì)羅列了福州市區(qū)、閩侯、馬尾等地的所有充值點(diǎn)。

　　“充值點(diǎn)看起來(lái)很多,但實(shí)際情況并非如此?！币晃辉鵀楣豢ǔ渲怠芭軘嗤取钡母Ｖ菔忻窀嬖V記者,如今公交卡充值越來(lái)越不方便了。

　　報(bào)刊亭停止充值業(yè)務(wù)

　　“報(bào)刊亭為什么要取消公交卡充值業(yè)務(wù)呢?報(bào)刊亭設(shè)在路邊,隨處可見(jiàn),當(dāng)公交卡充值點(diǎn)是最適合的?！笔忻裰芘亢芾Щ?。她告訴記者,自從年初郵政報(bào)刊亭停止充售榕城一卡通后,相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有采取其他相應(yīng)的措施。

　　據(jù)悉,從2012年起,榕城一卡通公司開(kāi)始與省郵政報(bào)刊零售公司合作,由市區(qū)幾十家報(bào)刊亭代辦充值售卡服務(wù)。2014年末合同到期之后,雙方?jīng)]有繼續(xù)簽約,所以從2015年1月起,這一業(yè)務(wù)全面停止。

　　“利潤(rùn)真的太低了,充3000元只能賺10元左右。即使1個(gè)月充值1萬(wàn)多元,也只能賺幾十元?！庇袌?bào)刊亭店主表示,充值“賺得不多,而且挺麻煩的”。至于停辦該業(yè)務(wù)的具體原因,店主們也不知情,只表示是“接到上頭通知”。當(dāng)然,也有極少數(shù)店主表示,可以幫忙代充,但前提是要在報(bào)刊亭購(gòu)物,“因?yàn)槌渲档腻X(qián)都要自己先墊付”。

　　1月25日,榕城一卡通公司曾在12345福州市便民呼叫中心網(wǎng)站上回復(fù)市民:“我司與郵政報(bào)刊代理合作合同即將到期,但不會(huì)立刻關(guān)閉已開(kāi)通代充業(yè)務(wù)的郵政報(bào)刊亭,將會(huì)有個(gè)平穩(wěn)的過(guò)渡期,并考慮雙方新的合作方式,待全部確定模式后會(huì)對(duì)外公布?！比欢?對(duì)此說(shuō)法,不少市民并不滿意:“說(shuō)好的過(guò)渡期呢?怎么至今沒(méi)有下文?”

　　充值點(diǎn)越來(lái)越少

　　據(jù)榕城一卡通公司介紹,除直屬的7個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)(西門(mén)、交通路、火車(chē)站、金山、仁德、白湖亭、臺(tái)江廣場(chǎng))外,目前全市充值代理點(diǎn)已達(dá)171家,基本遍布福州市區(qū)和閩侯、馬尾等地。這些代理點(diǎn)除之前已開(kāi)通的馬尾行政服務(wù)中心、50家郵政支局、18家電信營(yíng)業(yè)廳外,新近開(kāi)通的有鶴林新城綠色大地和57家萬(wàn)嘉超市、12家順豐嘿客、10家六意超市、4家樂(lè)恒大學(xué)城、18家家門(mén)口生活館。

　　不過(guò),據(jù)記者調(diào)查,不少充值代理點(diǎn)已經(jīng)名存實(shí)亡。記者近期實(shí)地走訪了倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)附近的一些代理點(diǎn)。根據(jù)“福州公交卡充值大全”提供的信息,離萬(wàn)達(dá)最近的充值點(diǎn)為3家名為家門(mén)口生活館的店鋪。其中,倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)二店位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)C區(qū)2層45、46店鋪,然而,記者走遍C區(qū)2層、3層,都找不到這家門(mén)店。同層的其他店鋪則表示,不知“家門(mén)口”為何物;只有樓下的保安告訴記者:“家門(mén)口生活館已經(jīng)關(guān)門(mén)了!”此外,位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)B區(qū)B2區(qū)的倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店和位于浦上大道金洲南路806號(hào)匯創(chuàng)名居二期的匯創(chuàng)生活館,也都停業(yè)了。

　　記者查看了福州榕城一卡通的微博,其5月13日發(fā)布一條信息:“家門(mén)口代理點(diǎn)由于內(nèi)部原因,對(duì)部分店面進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。目前能夠正常辦理榕城通充值業(yè)務(wù)的店面有:果嶺店、閩侯上街店、美之國(guó)店、托斯卡納店、果嶺B店、中央公園店。”榕城一卡通微信公眾服務(wù)號(hào)上的一條信息也表明,市區(qū)現(xiàn)有可作為公交卡充值代理點(diǎn)的家門(mén)口店面有6家。然而,據(jù)家門(mén)口生活館一名工作人員介紹,目前市區(qū)仍能代辦充值業(yè)務(wù)的門(mén)店僅剩下美之國(guó)店、三盛果嶺店2家。

　　充值時(shí)間有點(diǎn)任性

　　“為了方便市民,我們又增加了一批新的代理點(diǎn),很多店的營(yíng)業(yè)時(shí)間都延續(xù)到晚上,甚至24小時(shí)營(yíng)業(yè)。”榕城一卡通公司一位客服人員告訴記者。然而,據(jù)記者了解,這些代理點(diǎn)并非24小時(shí)都能充值。相反,充值時(shí)間、充值規(guī)定還頗為令人捉摸不透。

　　“上周三中午,去萬(wàn)嘉超市三坊七巷店充值,卻被告知充值額度用完了?！笔忻窀咝〗悴坏貌蛔叩綎|街口郵局去充值。

　　“鼓山苑永輝超市設(shè)立了充值點(diǎn),方便了周?chē)芏嗳?。剛開(kāi)始時(shí),充值時(shí)間持續(xù)到晚上8點(diǎn),我們下班后去充值,時(shí)間很充裕;后來(lái),充值時(shí)間縮短到晚上7點(diǎn),再后來(lái)又縮短到晚上6點(diǎn)30分;現(xiàn)在,充值時(shí)間改為每天上午10點(diǎn)到晚上6點(diǎn),而且規(guī)定充值日期為每月27日至下月5日?！币晃皇忻裨?2345福州市便民呼叫中心網(wǎng)站上投訴道,“我們上班族根本無(wú)法那么早下班,一卡通公司是否考慮過(guò)普通群眾的感受?”

　　“充值時(shí)間由各充值代理點(diǎn)自己決定,畢竟每家店都有自己的上下班時(shí)間,無(wú)法統(tǒng)一要求?！遍懦且豢ㄍü镜目头藛T這樣答復(fù)記者的質(zhì)疑。

　　“如果到公交直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi),除了月末月初的幾天外,都得在上班時(shí)間請(qǐng)假去,這也太不合理了!如果不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上充值,為何不能增加些充值繳費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn),或是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的充值時(shí)間進(jìn)行合理的延長(zhǎng)呢?”高小姐呼吁道。

　　記者注意到,其實(shí),對(duì)于公交卡網(wǎng)上充值的問(wèn)題,市民早些年的呼聲就很高。2012年,榕城一卡通公司就曾在12345福州市便民呼叫中心網(wǎng)站上回復(fù)市民:“網(wǎng)銀充值尚在開(kāi)發(fā)測(cè)試階段,目前還只能現(xiàn)場(chǎng)充值,不便之處請(qǐng)諒解?！薄翱扇缃?3年時(shí)間過(guò)去了,網(wǎng)上充值為何還是遙遙無(wú)期?”這是不少市民共同的困惑。