據(jù)?？谑薪煌ㄟ\輸和港航管理局局長劉文介紹，根據(jù)?？谑形瘯泴O新陽的批示，他們立即介入調(diào)查，經(jīng)調(diào)查老人所反映的情況基本屬實，事后對涉事司機處罰處理，要求并繼續(xù)開展公交行業(yè)亂象的整治。該局擬出臺獎懲辦法，今后將對公交車拒載老人、小學(xué)生等違規(guī)行為進行嚴厲處罰，對服務(wù)規(guī)范的企業(yè)予以獎勵，從源頭上解決公交車拒載老人、學(xué)生的問題。

　　“王鈞銘老人對于公交車拒載老人的情況提出了一些合理化的建議，比如說發(fā)放免費乘公交車IC卡?！眲⑽母嬖V記者，通過此事，將加快老人免費乘公交車IC卡工作的推進?！皩τ谌罕姾侠淼脑V求，我們主管部門應(yīng)本著‘馬上辦’的精神，盡快研究解決，老百姓才能滿意?！眲⑽谋硎?。