移動(dòng)支付線下渠道商如何搶客戶? 就靠返費(fèi)率及補(bǔ)貼
支付寶、微信等爭(zhēng)搶線下支付市場(chǎng),“燒錢圈地”再次出現(xiàn),而低費(fèi)率加補(bǔ)貼也成其吸引商家的“法寶”。業(yè)內(nèi)人士表示,支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)大佬爭(zhēng)相在移動(dòng)支付平臺(tái)“攻城略地”,這是因?yàn)榫€下市場(chǎng)“想象空間非常大”。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn),商家之所以青睞移動(dòng)支付,根本原因還在于其可以幫商戶打造閉環(huán)營(yíng)銷模式。
渠道商返費(fèi)率給商戶
想從線下支付的“絕對(duì)霸主”銀聯(lián)嘴里搶肉吃,可謂“虎口拔牙”,移動(dòng)支付平臺(tái)必須要有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)“法寶”才能分到一杯羹。
“我們使用的這家移動(dòng)支付平臺(tái)的費(fèi)率為0.6%,但今年平臺(tái)會(huì)全返費(fèi)率,而且還給我們一部分補(bǔ)貼。”昨日中午,同安路一家酒店負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理受訪時(shí)說(shuō),省錢是目前酒店使用移動(dòng)支付的最主要原因。她算了一筆賬,其所管理的酒店年?duì)I業(yè)額為300萬(wàn)元,約一半顧客刷卡支付,而刷卡費(fèi)率為1.25%,因此一年僅刷卡費(fèi)用便要 “額外”支出1.875萬(wàn)元。如果消費(fèi)者全部使用移動(dòng)支付,那酒店便能省去這部分費(fèi)用。
記者了解到,支付寶等移動(dòng)支付平臺(tái)自去年便開(kāi)始全面重返線下支付市場(chǎng),首批渠道商已從去年開(kāi)始線下布局。
青島一家支付寶授權(quán)渠道商負(fù)責(zé)人李強(qiáng)(化名)向記者透露,商戶加入的條件很簡(jiǎn)單,有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,然后注冊(cè)一個(gè)企業(yè)支付寶賬號(hào)并開(kāi)通支付寶服務(wù)窗即可,對(duì)商戶規(guī)模等均沒(méi)有要求。支付寶此番進(jìn)軍線下的支付形式包括掃碼支付和聲波支付。更重要的是,支付寶選擇中國(guó)銀聯(lián)目前正在對(duì)線下收單市場(chǎng)進(jìn)行整治的時(shí)機(jī),而支付寶掃碼業(yè)務(wù)目前可避開(kāi)線下收單市場(chǎng)限制。費(fèi)用方面,支付寶目前費(fèi)率統(tǒng)一為0.6%,低于目前線下收單0.38%—1.25%的費(fèi)率水平。
“支付寶現(xiàn)在統(tǒng)一費(fèi)率為0.6%,而這個(gè)費(fèi)率在推廣初期可全面返還給商戶,未來(lái)可能會(huì)再做調(diào)整?!崩顝?qiáng)說(shuō),而他們與合作商戶達(dá)成合作協(xié)議會(huì)獲得支付寶平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì),而不少渠道商也會(huì)將部分獎(jiǎng)勵(lì)返給商戶,畢竟目前處于市場(chǎng)推廣階段,先贏得客戶信任是第一位的。
據(jù)悉,在目前的中國(guó)支付市場(chǎng),支付寶是線上支付老大,銀聯(lián)則是線下老大,2013年8月,支付寶曾高調(diào)宣布退出線下POS市場(chǎng),如今卻通過(guò)技術(shù)手段,全面殺回銀聯(lián)的腹地線下市場(chǎng)。在去年12月12日,支付寶即聯(lián)合2萬(wàn)多家商戶發(fā)起用支付寶錢包支付即享受半價(jià)活動(dòng),宣告正式重返線下市場(chǎng)。
移動(dòng)支付市場(chǎng)蛋糕巨大
拿什么換消費(fèi)者青睞?三樣法寶:砸錢、創(chuàng)新、追求用戶體驗(yàn)。滴滴與快的在出租車、專車領(lǐng)域的爭(zhēng)奪,將上述三樣法寶用到極致,不少消費(fèi)者對(duì)此已有真切感受。而支付寶等互聯(lián)網(wǎng)“大佬”進(jìn)軍移動(dòng)支付,也靠上述三樣法寶在開(kāi)拓市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)大佬進(jìn)軍移動(dòng)支付,對(duì)于線下支付的老大——銀聯(lián)來(lái)說(shuō),這肯定是被動(dòng)了奶酪。以支付寶為例,支付寶服務(wù)窗官方合作渠道商已超80家,這些渠道商事實(shí)上都充當(dāng)了支付寶進(jìn)軍線下支付的代理商角色,如今便利店、商場(chǎng)、餐飲店以及醫(yī)院等都在陸續(xù)上線支付寶支付,而此前這都是銀聯(lián)的地盤。
國(guó)內(nèi)某第三方支付公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生表示,支付寶錢包掃碼支付的過(guò)程其實(shí)還是線上支付,并沒(méi)有干線下收單的活,不過(guò),支付寶很聰明,它將線上支付搬到了線下,搶了原本屬于銀聯(lián)獨(dú)大的線下支付場(chǎng)景,這對(duì)于銀聯(lián)來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的威脅。
據(jù)了解,移動(dòng)支付搶占線下支付市場(chǎng),受傷的還有銀行。在線下收單手續(xù)費(fèi)中,目前遵循的仍是“721”規(guī)則,“7”歸發(fā)卡行所有,“2”歸收單方所有,“1”則為銀聯(lián)所有,即如果消費(fèi)者選擇線下刷卡 (也即傳統(tǒng)的POS模式),銀行可以拿到手續(xù)費(fèi)中至少70%的收益。在線上網(wǎng)絡(luò)支付中,是一個(gè)自由的市場(chǎng),由支付寶和銀行商議決定收入的支付方式,考慮到支付寶目前在線上支付上的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán),銀行尤其是相對(duì)弱勢(shì)的中小銀行,利潤(rùn)空間更是有限。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師錢海利認(rèn)為,目前線下支付中,銀聯(lián)占據(jù)了主導(dǎo)地位,但現(xiàn)今O2O發(fā)展火熱,阿里、百度、騰訊等巨頭都開(kāi)始布局移動(dòng)支付。相比傳統(tǒng)的線下刷卡支付,移動(dòng)支付具有便捷、靈活的特性。畢竟線下支付市場(chǎng)關(guān)系到衣食住行等諸多領(lǐng)域,市場(chǎng)蛋糕巨大,會(huì)是未來(lái)各家企業(yè)搶食的重點(diǎn)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力
幫商戶打造閉環(huán)營(yíng)銷模式
發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付是塊大蛋糕后,支付寶、微信支付、百度錢包等諸多第三方支付平臺(tái)都在進(jìn)軍,目前已獲得央行牌照的第三方支付平臺(tái)已超270家,隨著移動(dòng)支付技術(shù)及市場(chǎng)的成熟,未來(lái)肯定會(huì)有更多公司發(fā)力移動(dòng)支付。未來(lái),隨著“補(bǔ)貼燒錢戰(zhàn)”偃旗息鼓,各移動(dòng)支付平臺(tái)將靠什么來(lái)贏得客戶呢?
島城一家獲得支付寶授權(quán)渠道商的公司負(fù)責(zé)人張先生向記者透露,幫商戶打造閉環(huán)營(yíng)銷模式是移動(dòng)支付平臺(tái)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。
何為閉環(huán)營(yíng)銷模式?張先生也做了詳細(xì)介紹,以支付寶為例,消費(fèi)者使用支付寶線下支付,平臺(tái)可自動(dòng)將顧客引導(dǎo)至支付寶錢包APP的服務(wù)商功能,在這個(gè)平臺(tái)可建立個(gè)人店面服務(wù)窗,商戶可以定期發(fā)送優(yōu)惠券、紅包、兌換券、電子會(huì)員卡等營(yíng)銷信息,每一位在店面使用支付寶錢包支付的顧客,都可以成為這家店服務(wù)窗會(huì)員,這樣商家可以根據(jù)得到的會(huì)員信息進(jìn)行二次營(yíng)銷。
“其實(shí)各個(gè)移動(dòng)支付平臺(tái)都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?!睆埾壬治龇Q,支付寶的優(yōu)勢(shì)是實(shí)名制,它可以將商戶的會(huì)員信息進(jìn)行分類,例如在三八婦女節(jié)到來(lái)前,商家可以借助支付寶篩選出20歲至70歲的女性會(huì)員,為她們定向發(fā)送100元的就餐優(yōu)惠券,這樣便可以吸引客戶前來(lái)消費(fèi)。