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支付寶、微信移動支付“燒錢”黏度在減弱

作者:劉洋
來源:新文化
日期:2015-05-19 10:40:41
摘要:近日,中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部分析師錢海利在接受記者采訪時認為,從去年開始,移動支付平臺用零敲碎打的方式搶占市場,一輪輪的“燒錢大戰(zhàn)”之后,用戶會對小恩小惠開始“審美疲勞”,粘度會逐漸減弱,如果沒有足夠的誘惑力則難以吸引他們掏出手機埋單,因此第三方支付的競爭會更加激烈。接下來,移動支付平臺想要培養(yǎng)用戶的習慣度和粘度,恐怕還要提高優(yōu)惠力度,想出更多的營銷策略。

  打開手機,把里面條形碼讓對方用掃碼機刷一下,“滴”的一聲,付款就完成了。14日,在長春某超市的收銀臺前,一名年輕顧客體驗手機掃碼支付引來不少人圍觀。

  新文化記者獲悉,如今以手機為載體,比掏錢包、刷信用卡更加便捷的支付方式已悄悄在長春部分超市試水。而國內(nèi)手機掃碼支付兩大“巨頭”微信和支付寶的較量也已經(jīng)在廣州、北京這樣的一線城市吹響了號角。

  “掃碼支付”在長春“燒錢圈地”或許一觸即發(fā)。

  掃碼支付在長春超市試水

  走進長春市臨河街一家超市,在每一個付款通道口,記者看到都張貼著一張“歡迎使用微信支付”的提示牌十分醒目,空中則掛著微信支付的操作指引圖,詳細介紹手機支付的操作流程。

  從現(xiàn)場不難看出,超市在引導(dǎo)顧客使用手機“掃碼支付”方面可謂下足功夫。

  據(jù)超市客服部負責人介紹,他們這家全國連鎖大型超市從3月份開始籌劃開通掃碼支付,4月份微信支付正式在全國各門店落地。

  長春3家超市門店“掃碼支付”服務(wù)是最近開通的,在“掃碼支付”服務(wù)推出之初,超市和微信方面還搞了一段時間優(yōu)惠活動,比如顧客購物使用掃碼支付,滿30元將獲贈10元現(xiàn)金,以及后期滿20元贈送5元現(xiàn)金和5元代金券的優(yōu)惠。

  雖然現(xiàn)在優(yōu)惠活動已停止,但活動期間“選擇使用手機掃碼支付購物的消費者還是比較多的。”一位超市收銀員說。

  選擇掃碼支付以年輕人為主

  新文化記者在超市的一條收款通道駐足大約30分鐘,其間只有1人使用了掃碼支付進行付款。收款通道的收銀員張女士告訴記者,由于不是周末,來超市購物的消費者以老年人為主,這部分消費者基本不會選擇使用“掃碼支付”。

  “我每天工作8.5個小時,雖然沒仔細數(shù)過,但現(xiàn)在每天使用‘掃碼支付’購物的消費者也就四五十人左右,周末的人可能會更多一些,當然絕大多數(shù)顧客還是會選擇付現(xiàn)金和‘刷卡’消費。”張女士介紹,現(xiàn)在選擇使用“掃碼支付”購物的消費者年齡一般集中在20歲至40歲之間,也就是中青年,老年人對于這種“高科技”的付款方式還無法接受。

  在現(xiàn)場記者找了10位顧客,對于超市宣傳的“微信支付”,搖頭表示“不明白”的有7個人,另有兩個人對“微信支付”多少有些了解,只有1人能清楚地說出來“掃碼支付”、“微信支付”是怎么一回事,該如何操作。

  “掃碼支付”并不神秘

  如何“掃碼支付”,其實并不復(fù)雜。首先先有一部智能手機,之后以微信支付為例,下載、安裝客戶端,并保持手機在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。打開微信后,選擇界面下方“我”的選項,找到頁面中的“錢包”,進入后會在上方看到“刷卡”字樣,點擊進入,輸入支付密碼,然后會生成“條形碼”,超市工作人員使用掃碼機掃碼,就完成購物支付。

  “支付寶錢包”也需要安裝好軟件,同樣需要手機保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),運行軟件進入主界面,界面頂端直接能看到“付款碼”的選項,點擊進入就能看到“條形碼”,之后的操作就和微信一樣了。

  對于顧客來說,使用手機掃碼支付買單,和掏錢包、“刷卡”相比,好處是省去了找零和簽字的環(huán)節(jié)。而且在現(xiàn)階段,消費者使用掃碼支付,有時還能享受到移動支付平臺金額不等的“打賞”。但對于老年人來說,使用手機“掃碼支付”還是顯得有些超前,畢竟大多數(shù)人連智能手機都不會用。

  名詞解釋

  移動支付

  移動支付也稱為手機支付,就是允許用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動支付主要分為近場支付和遠程支付兩種。掃碼支付

  一種近場移動支付方式,是線下實時交易付款的解決方案。商家可將使用者的賬戶、商品價格及其重要屬性等信息編碼成二維碼或條碼,用戶通過手機等移動終端設(shè)備掃二維碼,或商戶用條碼槍掃手機上的條碼,就可讀取用戶信息、商品信息等,實現(xiàn)與商戶的支付結(jié)算操作。

  NFC支付

  一種移動支付方式,與掃碼支付的區(qū)別在于,NFC是一種高頻無線通信技術(shù),不需要使用移動網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用NFC技術(shù)的手機相當于把手機變成了支付終端,可以直接刷機支付。

  -分析

  掃碼支付

  搶了銀行卡的蛋糕

  記者了解到,雖然長春目前支持“掃碼支付”的超市還很有限,但國內(nèi)手機“掃碼支付”兩大“巨頭”微信和支付寶的較量已經(jīng)在深圳、北京這樣的一線城市吹響了號角。目前兩家“掃碼支付”平臺都在加快與超市“聯(lián)姻”的步伐,未來可以預(yù)見“掃碼支付”市場的搶奪戰(zhàn)一定會愈演愈烈,甚至進入“混戰(zhàn)”狀態(tài)。

  此外,值得注意的是,手機“掃碼支付”的興起,從其形式上是在搶奪超市購物支付途徑,而超市購物原有的支付途徑中,除了現(xiàn)金支付,“刷卡”所占比重很大。對于銀行和銀聯(lián)來說,微信和支付寶兩者惡斗的同時,銀行和銀聯(lián)的利益其實受到損害更大,對此銀聯(lián)方面也并非沒有應(yīng)對。去年銀聯(lián)和某通訊運營商加大了“NFC支付”的圈地步伐,銀聯(lián)方面不但對每臺支持NFC的終端予以補貼,通訊運營商對生產(chǎn)具備此功能手機的生產(chǎn)廠家也予以補貼。另外,該通訊運營商的4G卡都默認綁定了NFC功能。

  中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融分析師錢海利表示,從去年開始,不管是“掃碼支付”還是“NFC支付”,移動支付平臺的一輪輪“燒錢大戰(zhàn)”一直持續(xù)著,但用戶對這種小恩小惠已經(jīng)開始“審美疲勞”,黏度在逐漸減弱。今后,各移動支付平臺如果沒有足夠的誘惑力則難以吸引消費者掏出手機買單,因此第三方支付的競爭會更加激烈。接下來,移動支付平臺想要培養(yǎng)用戶的習慣和黏度,恐怕還要提高優(yōu)惠力度,想出更多的營銷策略。