可穿戴設備終將免費 服務才有未來
在經過了數年的大規(guī)模發(fā)展后,市場對可穿戴設備的未來基本已經形成了共識:硬件只是布局,將來通過服務收取費用。近日獲得1800萬美元融資的美國在線醫(yī)療服務公司Jiff或許可以為可穿戴設備后端服務的商用提供方向。
Jiff主要提供一個名為Health Outcomes Marketplace的平臺。這一平臺主要為企業(yè)員工提供一站式的健康管理,用戶可以接入市場上提供的任何可穿戴設備和App,對自己的相關數據和健身和治療方案作出管理。而企業(yè)雇主則根據員工在這一平臺上的表現給出一定的激勵措施,比如員工可以減少一定的商業(yè)醫(yī)保的自付部分。
Jiff目前已經有10家大公司成為他們的客戶,最大的一家擁有50000名員工。Jiff會提供免費的設備給用戶,但會向雇主收取相應的費用。
自從美國平權法案推出以來,美國的醫(yī)療機構獲得的賠付數額就不再以數量而是以醫(yī)療價值來計算,這意味著醫(yī)生需要幫助病人預防和控制病情。對企業(yè)雇主來說,背后的邏輯也是相同的。企業(yè)雇主每年給保險公司支付的保險費用是根據其上一年的賠付率來計算的,如果員工生病的支出越高,雇主繳納的保費也就越高。所以,美國的雇主有很強的動力來控制員工減少疾病的發(fā)生,這也就為提高員工身體健康的服務找到了支付方。
Jiff所提供的服務其實是整合所有市場上的可穿戴設備和App到一個平臺并免費提供給平臺的員工使用。這種模式對可穿戴設備商來說利弊參半。好處是能夠快速大量的出貨,提升自己的營收。壞處是大部分設備終將被淘汰,因為企業(yè)員工必定選擇性能和功能較為全面的產品,使得強者愈強。而且,當平臺模式牢牢控制市場后,可穿戴設備生產商的存在就將失去意義。個人不再需要在市場上進行采購,平臺提供商完全可以根據用戶的需求來定制產品,向可穿戴設備生產商提供訂單。
因此,當后端的服務市場最終成型,前端的產品將失去依憑最終淪為代工者。所以,無論是如何布局可穿戴設備,后端的服務都將是最終的市場主導者。
Jiff的模式對中國市場具有參考意義。但是在中國,服務面臨幾個主要的挑戰(zhàn),政府對醫(yī)療健康檔案使用的限制,醫(yī)生都被綁在體制內,無法形成專業(yè)的醫(yī)療團隊等。最核心的挑戰(zhàn)是可穿戴設備所提供的服務缺乏埋單方。雇主沒有動力來提高員工的身體健康,而醫(yī)保并沒有能力來這么做。目前雇主唯一在做的是提供體檢和補充醫(yī)保,但這依舊是一種沒有服務的模式。至于部分商保在為其投??蛻籼峁┛纱┐髟O備成效較弱,很多投保者并沒有這一意識,而且商保對用戶的約束力非常弱,這主要也是因為商保很少有企業(yè)端的大客戶,對個人是很難進行約束的。
因此,對可穿戴設備生產商來說,目前還很難看到企業(yè)端的買單者。這也意味著可穿戴設備的后端服務在中國的發(fā)展還不會有大規(guī)模的爆發(fā),將繼續(xù)目前小規(guī)模的發(fā)展狀態(tài)。