日前，繼農(nóng)行北京分行12月1日起開始向客戶收取短信通知服務(wù)費后，興業(yè)銀行也將從明年起對IC借記卡開卡和換卡進行收費。招商銀行廣州分行也將開始對日均資產(chǎn)不足5萬元的金葵花金卡客戶收取每卡每月10元的賬戶管理費。年底一波銀行收費調(diào)整再度成為了熱議話題。

　　調(diào)查

　　多家銀行IC卡換卡將收費

　　不久前，興業(yè)銀行在官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于收取IC借記卡工本費的公告，表示“我行將自2014年1月1日起對IC借記卡新開卡和換卡，按每張卡20元收取工本費。IC借記卡包括IC卡和磁條IC復(fù)合卡。鉆石客戶、黑金客戶和白金客戶費用全免；金卡客戶按標(biāo)準(zhǔn)5折收費；菁資卡不收取工本費；持卡人IC借記卡使用到期換卡不收取工本費”。

　　隨后，光大銀行也在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，將從12月16日起調(diào)整IC借記卡工本費收費標(biāo)準(zhǔn)，IC借記卡工本費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為：普卡20元/卡、金卡10元/卡、白金卡、鉆石卡免費。

　　由于IC借記卡里含有芯片，制卡成本較高，大部分銀行都對換卡、開卡收取一定工本費。不過，為了推進IC卡換卡工作，四大行和部分股份制銀行一開始都免費為市民更換。隨著IC卡更換工作的推進，不少銀行的免費期也快到了。

　　目前，國有四大行中，工行仍執(zhí)行新開的IC借記卡免收工本費，如果是補換則需要交納20元工本費。農(nóng)行的IC卡工本費標(biāo)準(zhǔn)是每張50元，今明兩年是優(yōu)惠推廣期，首張開卡不收工本費，非首張開卡需繳納10元工本費。建行辦理IC借記卡暫不收工本費。今年年底前，中行的磁條卡免費更換芯片卡，但新辦的IC卡需要繳納每卡5元的工本費。

　　相對于國有大行，股份制銀行更換IC卡大部分采取收費的政策，有銀行收取10元一張，也有銀行每張收取高達50元的工本費。招行普通IC借記卡的工本費為10元一張，中信銀行的IC借記卡開卡和換卡收取20元一張的工本費，平安銀行IC借記卡工本費一張20元。

　　趨勢

　　不活躍金卡逐步收取小額管理費

　　此外，招行廣州分行日前也開始向日均資產(chǎn)低于5萬元的金卡賬戶收取每月5元的小額賬戶管理費。事實上，此前招行除了廣州分行外，其他多家分行一直按照這一標(biāo)準(zhǔn)收費。而其他不少銀行對普通卡和金卡等賬戶也分別有不同標(biāo)準(zhǔn)的小額賬戶管理費用。

　　如四大國有行和部分股份制銀行會針對日均存款余額少于300或500元的普通卡賬戶收3元左右一季度的小額賬戶管理費。對于金卡或者貴賓卡等有額外服務(wù)的賬戶，門檻也相對提高。

　　某股份制銀行人士表示，他們收取小額賬戶管理費主要是出于兩個原因：首先，從個人賬戶的現(xiàn)狀來看，很多閑置幾年不動的“睡眠賬戶”對銀行賬戶資源形成了巨大浪費。放大到全社會層面，同一客戶常常在不同銀行間開立多個賬戶，浪費社會的金融賬戶資源。

　　此外，還有銀行人士解釋表示，通過收取賬戶管理費，銀行希望現(xiàn)有閑置賬戶客戶能夠?qū)ψ陨磴y行賬戶進行有效合并，積極爭取客戶能歸并在各家銀行間的資產(chǎn)，選擇一家銀行作為自己的金融資產(chǎn)管理行，從而提升個人客戶的金融理財意識。

　　呼吁

　　收費要合情合理不跟風(fēng)漲價

　　隨著我國利率市場化的逐步放開，銀行業(yè)金融機構(gòu)的競爭將更加激烈，單純依賴存貸利差收入的銀行將難以生存，大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，商業(yè)銀行必須調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷拓展盈利渠道以提高競爭力，才能持續(xù)發(fā)展。

　　對于新增收費服務(wù)現(xiàn)象，有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，“客戶對收費服務(wù)有自主的選擇權(quán)。銀行的關(guān)注點不在于收費，而是希望通過提供平臺和介質(zhì)讓公眾能夠更多地向自助服務(wù)轉(zhuǎn)型，也能更好地讓客戶掌握自己的賬戶情況?！?/P>

　　最近銀行扎堆對免費項目開收費后，上海市銀行同業(yè)公會就會員銀行服務(wù)收費問題開展了專項調(diào)研。其指出，銀行收費要合理，更要提供與收費相適應(yīng)的服務(wù)，讓金融消費者享受到價質(zhì)相符甚至超值的服務(wù)，理解銀行作為金融企業(yè)市場化服務(wù)的本性，消除誤解和片面解讀，逐步提高對銀行業(yè)合理收費的接受度。

　　“在金融消費者心目中收費合不合理，往往參照的是銀行提供的服務(wù)是否到位。為倡導(dǎo)和引領(lǐng)會員銀行加強自律，應(yīng)規(guī)范服務(wù)收費。”上海市銀行同業(yè)公會表示，將引導(dǎo)銀行做到：收費不僅要合法、合規(guī)，還要合情、合理，做到收費先公示，公示后收費。在執(zhí)行規(guī)定中做到嚴(yán)格有序，不跟風(fēng)漲價。

　　此外，還督促銀行要加強對免費服務(wù)項目的主動宣傳，提高公眾、媒體對銀行免費服務(wù)、優(yōu)惠措施的了解和認(rèn)知。妥善處理因服務(wù)收費引起的投訴問題，形成統(tǒng)一的客戶投訴處理機制，有效解決收費管理中的糾紛。