昨日，動物園公交樞紐的一卡通退卡點(diǎn)，退卡窗口由原來的1個(gè)增至2個(gè)。在退卡窗口旁，還設(shè)置了服務(wù)咨詢臺。

　　針對“一卡通退卡難”情況，近日，記者回訪退卡網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，部分人流量大的退卡點(diǎn)增開了退卡窗口，排隊(duì)時(shí)間減少。而此前“名存實(shí)亡”的22個(gè)退卡點(diǎn)中，目前有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)證實(shí)重啟退卡業(yè)務(wù)，剩余14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員則表示“不能退”。

　　對此，昨日，一卡通公司解釋稱，正在對網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，部分網(wǎng)點(diǎn)地址有所變更，尚未來得及在官網(wǎng)公示。根據(jù)一卡通公司出示的最新退卡點(diǎn)信息顯示，調(diào)整后，退卡網(wǎng)點(diǎn)由原來的69個(gè)變?yōu)?4個(gè)。

　　針對此前一卡通公司“年底前退卡點(diǎn)增至100個(gè)”的承諾，該公司負(fù)責(zé)人表示，公司市場部已制定方案，聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行退卡點(diǎn)的建設(shè)，年底前將新增至少40個(gè)退卡網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在郵儲銀行和地鐵線路上。目前新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段，年底前將公布最新信息。

　　22個(gè)“名存實(shí)亡”網(wǎng)點(diǎn)重啟8個(gè)

　　今年10月，本報(bào)針對北京市政交通“一卡通”退卡難問題進(jìn)行連續(xù)報(bào)道。當(dāng)時(shí)，一卡通退卡全市只有69個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理，其中“壞卡”退卡僅12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能辦。而在這69個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，記者走訪發(fā)現(xiàn)，至少22個(gè)“名存實(shí)亡”，無法辦理退卡業(yè)務(wù)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的近三成。

　　12月25日，記者通過電話回訪這22個(gè)退卡網(wǎng)點(diǎn)，有8個(gè)退卡點(diǎn)工作人員表示已重啟退卡業(yè)務(wù)，另外14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員則稱無法辦理。

　　一卡通公司稱其余網(wǎng)點(diǎn)地址變更

　　對此，昨日，一卡通公司回應(yīng)稱，10月份媒體報(bào)道后，一卡通公司召集合作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，商量網(wǎng)點(diǎn)重啟和重新布局的問題。兩個(gè)月里，合作機(jī)構(gòu)如農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行根據(jù)人流量、網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，有些退卡點(diǎn)由于所在銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)撤銷，故移至別處。同時(shí)，一些沒有條件，比如人手不夠或“一個(gè)月都沒人退”的退卡點(diǎn)被調(diào)整到人流量更大的地方去。

　　一卡通出示的最新退卡點(diǎn)信息顯示，退卡點(diǎn)經(jīng)過調(diào)整，目前共64個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理退卡業(yè)務(wù)。其中，除公交和地鐵站的退卡點(diǎn)外，各銀行和長途客運(yùn)站的退卡點(diǎn)很多都已經(jīng)變更。

　　目前，中信銀行網(wǎng)點(diǎn)有一處變更，魏公村支行因銀行網(wǎng)點(diǎn)撤銷，現(xiàn)在退卡點(diǎn)已變更為朝陽支行。而9個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的退卡網(wǎng)點(diǎn)全部更換為新的網(wǎng)點(diǎn)。郵儲銀行的退卡網(wǎng)點(diǎn)原本為8個(gè)，調(diào)整后變成5個(gè)，其中北京西站、北京站和密云新中街支行的退卡點(diǎn)被保留。

　　此外，駿馬順義客運(yùn)站和八王墳長途客運(yùn)站的退卡網(wǎng)點(diǎn)被取消。

　　被問及一卡通官網(wǎng)上顯示的退卡網(wǎng)點(diǎn)為何仍為原來的69個(gè)，一卡通公司表示，官網(wǎng)數(shù)據(jù)未及時(shí)更新，原因在于“公司與各合作機(jī)構(gòu)間的信息溝通工作疏漏，對此深表歉意”。

　　其負(fù)責(zé)人稱，目前一卡通公司正在對各合作機(jī)構(gòu)的一卡通退卡網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)后將在官方網(wǎng)站上進(jìn)行更新。

　　郵儲銀行和地鐵線路將新增退卡點(diǎn)

　　一卡通公司同時(shí)表示，已對動物園公交樞紐和東大橋等人流量大的退卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容包括新增退卡窗口，設(shè)置引導(dǎo)咨詢臺，告知市民附近的退卡點(diǎn)以避免“擁堵”等。

　　此前，一卡通公司曾向媒體承諾，年底前將退卡點(diǎn)新增至100個(gè)。

　　昨日，一卡通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，10月底承諾之后，公司市場部緊急制定方案，聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行退卡點(diǎn)的建設(shè)。12月底前，將新增至少40個(gè)退卡點(diǎn)，屆時(shí)北京市的退卡點(diǎn)將增至120個(gè)左右?！澳壳靶戮W(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段?！?/P>

　　據(jù)了解，這些退卡點(diǎn)將主要分布在城區(qū)的郵儲銀行和地鐵線路上，機(jī)場也將會新增退卡點(diǎn)。

　　針對此前被市民質(zhì)疑的好壞卡認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問題，該負(fù)責(zé)人表示，公司已制定出相對明晰完整的壞卡認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和退卡流程圖，目前正在核實(shí)，即將進(jìn)入批量打印環(huán)節(jié)，將來會在各退卡點(diǎn)進(jìn)行張貼，避免“好壞卡認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一”。

　　探訪

　　動物園網(wǎng)點(diǎn)增一退卡窗口

　　昨日，動物園公交樞紐一卡通退卡網(wǎng)點(diǎn)，兩個(gè)窗口由此前一個(gè)充值、一個(gè)退卡改成了“退卡點(diǎn)A”和“退卡點(diǎn)B”，充值窗口則轉(zhuǎn)移至了公交樞紐站東側(cè)。

　　在退卡窗口外，還新設(shè)有一張桌子，貼著一張A4紙，上面印有“一卡通咨詢點(diǎn)”字樣。一名穿紅色羽絨服的工作人員稱，咨詢臺是11月8日設(shè)立的，而新增的退卡窗口是本月初開放的。

　　早上10時(shí)，兩個(gè)退卡窗口外，分別排著17人和14人。記者排在14人的隊(duì)伍后面，等候27分鐘后，輪到記者辦理退卡。經(jīng)過驗(yàn)視、查費(fèi)、開票等手續(xù)，退卡點(diǎn)工作人員退回卡中全部余額及20元押金。排隊(duì)至完成退卡前后共約30分鐘。

　　此前，今年10月16日，記者在該退卡點(diǎn)探訪時(shí)，70余人在一個(gè)窗口排隊(duì)，退一張卡需等待一小時(shí)左右。

　　與動物園退卡點(diǎn)類似，昨日下午，在東大橋退卡點(diǎn)，原本僅有1個(gè)窗口寫著“退卡”字樣，如今已有兩個(gè)窗口可以辦理退卡業(yè)務(wù)。退卡窗口前無人排隊(duì)等待，記者不到1分鐘辦理完成了退卡手續(xù)。在30分鐘的時(shí)間里，陸續(xù)有9名市民前來辦理退卡，最多時(shí)僅排了4個(gè)人。

　　“這里露天，冬天來退卡的人一般都不多。”東大橋一名退卡工作人員說。