NFC發(fā)展存在阻力
盡管相關(guān)行業(yè)在NFC支付布局中爭(zhēng)先恐后,大手筆層出不窮,但也應(yīng)該看到,NFC支付的推廣仍然存在很多問題,國(guó)外“今年將是移動(dòng)支付元年”的口號(hào)年年喊年年未能言中的尷尬就是明證。目前NFC支付推廣面臨的問題主要有安全保障、用戶習(xí)慣、成本分擔(dān)、利潤(rùn)分配等。
首先,安全問題是NFC支付推廣的嚴(yán)重瓶頸。用戶使用手機(jī)錢包進(jìn)行支付時(shí),需向商家提供手機(jī)號(hào)及個(gè)人賬戶密碼,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)無(wú)誤后,購(gòu)物款項(xiàng)便從個(gè)人小額賬戶中扣除。由于賬戶密碼的確認(rèn)信息是通過(guò)無(wú)線傳輸?shù)?,?duì)于安全的擔(dān)憂不可避免。另外,一旦手機(jī)丟失,與手機(jī)號(hào)碼綁定的銀行賬戶便存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于普通用戶而言,“一部手機(jī)走天下”的豪邁背后是否也潛藏著“手機(jī)一丟就破產(chǎn)”的隱憂?不過(guò),相關(guān)廠商已經(jīng)針對(duì)安全問題進(jìn)行了有益的探索,思路國(guó)際(IVIO)副總經(jīng)理孫意笑表示,NFC支付功能普及后,將加入面部識(shí)別、指紋識(shí)別、聲紋識(shí)別等功能,從技術(shù)層面盡量降低這種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
其次,人們對(duì)消費(fèi)方式的固有認(rèn)識(shí)和習(xí)慣,一開始就給中國(guó)移動(dòng)的“手機(jī)錢包”帶來(lái)了一種天然的局限性。在國(guó)內(nèi),大部分的交易依然是現(xiàn)金,即使是已經(jīng)推廣了十幾年的銀行卡也不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)支付手段。在這種社會(huì)環(huán)境下,發(fā)展“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)確實(shí)難上加難。支付體驗(yàn)涉及產(chǎn)業(yè)鏈的幾乎所有環(huán)節(jié),也許只有通過(guò)各方長(zhǎng)期協(xié)作,共同建立一個(gè)合理、方便、快捷、安全的消費(fèi)環(huán)境,才能使用戶接受移動(dòng)支付,逐步形成使用習(xí)慣。
最后,NFC支付推廣中最關(guān)鍵的問題恐怕就是利益協(xié)調(diào)。一位寧波銀行的內(nèi)部人士表示,作為一種新興的支付手段,NFC支付涉及的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多,各方如何配合以形成切實(shí)可行的商業(yè)模式,目前業(yè)界還沒有清晰的路徑。NFC支付的進(jìn)入門檻相對(duì)較高,建設(shè)成本也是一個(gè)問題。例如目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上具備NFC支付功能的手機(jī)型號(hào)本就不多,且大多屬于高端手機(jī),換機(jī)也就成為NFC支付用戶要邁過(guò)的第一道門檻。此外,目前NFC支付場(chǎng)景較少,如要加快推進(jìn)速度,需要大規(guī)模的投入,如何分擔(dān)其中的成本,更需要認(rèn)真研究。實(shí)現(xiàn)各方共贏的局面,也許是決定NFC支付未來(lái)發(fā)展走向的關(guān)鍵。
正如廣發(fā)銀行內(nèi)部人士所言:雖然目前在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)范上有了統(tǒng)一的制度標(biāo)桿,但是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)涉及較長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、協(xié)同配合的龐大工程,受人們消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)和變更、網(wǎng)絡(luò)通訊、智能終端技術(shù)的發(fā)展等眾多關(guān)鍵因素的影響和制約,其落地推廣的道路并非一路坦途。