RFID世界網(wǎng) >
新聞中心 >
行業(yè)動態(tài) >
正文
建設(shè)銀行青州支行:最優(yōu)服務(wù)鑄就IC卡發(fā)卡新高
作者:RFID世界網(wǎng)采編
來源:中國一卡通網(wǎng)
日期:2013-11-08 10:53:00
摘要:魯網(wǎng)11月7日濰坊訊(通訊員 李真真)今年以來,建行青州支行通過加強柜面服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗,使金融IC卡發(fā)卡量不斷提高,累計發(fā)卡量達3萬余張。
魯網(wǎng)11月7日濰坊訊(通訊員 李真真)今年以來,建行青州支行通過加強柜面服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗,使金融IC卡發(fā)卡量不斷提高,累計發(fā)卡量達3萬余張。
一是加大產(chǎn)品宣傳,贏得客戶信賴。通過進社區(qū)、進校園、進工廠等駐點營銷,積極做好IC借記卡宣傳,通過產(chǎn)品比較式營銷,讓IC卡更能贏得客戶的信賴。
二是做大移動營銷,做強渠道服務(wù)。利用高等院校開學(xué)之機,組織營銷團隊迅速駐點服務(wù),充分借助E動終端渠道服務(wù)優(yōu)勢,做好現(xiàn)場營銷和簽約服務(wù),用渠道拓展目標客戶,帶動IC卡校園營銷的大豐收。
三是加快替代效率,優(yōu)化用卡環(huán)境。通過開展街頭宣傳和三走進活動,積極向存量個人結(jié)算客戶推介IC卡業(yè)務(wù),利用代發(fā)工資客戶拓展營銷活動,抓好批量客戶的卡片替代服務(wù)。同時,通過優(yōu)化自助銀行渠道布放結(jié)構(gòu),為廣大個人客戶提升更加便捷、安全的自助渠道服務(wù),不斷培育優(yōu)質(zhì)的客戶群體,實現(xiàn)客戶服務(wù)與產(chǎn)品推廣的齊頭并進。
一是加大產(chǎn)品宣傳,贏得客戶信賴。通過進社區(qū)、進校園、進工廠等駐點營銷,積極做好IC借記卡宣傳,通過產(chǎn)品比較式營銷,讓IC卡更能贏得客戶的信賴。
二是做大移動營銷,做強渠道服務(wù)。利用高等院校開學(xué)之機,組織營銷團隊迅速駐點服務(wù),充分借助E動終端渠道服務(wù)優(yōu)勢,做好現(xiàn)場營銷和簽約服務(wù),用渠道拓展目標客戶,帶動IC卡校園營銷的大豐收。
三是加快替代效率,優(yōu)化用卡環(huán)境。通過開展街頭宣傳和三走進活動,積極向存量個人結(jié)算客戶推介IC卡業(yè)務(wù),利用代發(fā)工資客戶拓展營銷活動,抓好批量客戶的卡片替代服務(wù)。同時,通過優(yōu)化自助銀行渠道布放結(jié)構(gòu),為廣大個人客戶提升更加便捷、安全的自助渠道服務(wù),不斷培育優(yōu)質(zhì)的客戶群體,實現(xiàn)客戶服務(wù)與產(chǎn)品推廣的齊頭并進。