前不久蘇寧正式完成蘇寧、紅孩子、樂購仕、蘇寧易購四大渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)庫整合升級，為即將到來的四天四夜O2O購物節(jié)提供閉環(huán)的用戶信息管理系統(tǒng)。蘇寧電子會(huì)員卡幫助實(shí)現(xiàn)顧客以及交易信息的數(shù)字化，并通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式形成閉環(huán)。

　　O2O模式催生電子會(huì)員卡新形式

　　據(jù)筆者了解，目前行業(yè)內(nèi)許多電商平臺都在嘗試線上線下聯(lián)動(dòng)的O2O購物模式，但僅停留在門店中掃描二維碼發(fā)放免費(fèi)優(yōu)惠券以及試穿體驗(yàn)等形式上，在系統(tǒng)、會(huì)員、庫存、服務(wù)流程等方面還有待完善。而打通線上線下的會(huì)員數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)線上線下O2O模式的重要一環(huán)。隨著線上線下融合的O2O模式不斷深化，蘇寧近期對線上線下會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行整合，推出蘇寧云會(huì)員，此舉徹底打通了線上線下會(huì)員的區(qū)隔，并進(jìn)一步推出移動(dòng)端的電子會(huì)員卡，將線上線下會(huì)員卡的積分、返券等會(huì)員權(quán)益進(jìn)行了融合，為他們提供一致的商品和服務(wù)，徹底實(shí)現(xiàn)“一卡在手，同享線上線下會(huì)員禮遇”的功能。

　　助力020購物節(jié)　玩轉(zhuǎn)購物新體驗(yàn)

　　據(jù)悉，為了完整推進(jìn)O2O模式，蘇寧已經(jīng)進(jìn)行了至少為期一年的充分準(zhǔn)備，連續(xù)突破“四大壁壘”：第一季度，進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整，打造線上線下協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，突破“組織壁壘”。第二季度，實(shí)施線上線下同價(jià)，突破“價(jià)格壁壘”；第三季度，上線3.0版本開放平臺“蘇寧云臺”，突破“商品壁壘”；第四季度，實(shí)施門店互聯(lián)網(wǎng)化，推出1.0版本的互聯(lián)網(wǎng)門店，并持續(xù)優(yōu)化統(tǒng)一的物流、售后、客服等服務(wù)體系，突破“體驗(yàn)壁壘”。

　　隨著蘇寧第一屆O2O購物節(jié)日期的臨近，電子會(huì)員卡的推出也將真正考驗(yàn)蘇寧的內(nèi)部協(xié)同、渠道管控、供應(yīng)鏈整合、商品同價(jià)、會(huì)員共享、統(tǒng)一服務(wù)等能力。此外蘇寧還將首次聯(lián)合PPTV開創(chuàng)OVO互動(dòng)視頻購物模式，以PPTV客戶端為主陣地，通過互聯(lián)網(wǎng)在全國34個(gè)大區(qū)上百家超級店、蘇寧易購站內(nèi)、蘇寧易購客戶端同步進(jìn)行互動(dòng)視頻團(tuán)購。屆時(shí)消費(fèi)者可以借助電子會(huì)員卡和OVO互動(dòng)視頻購物享受更為便捷、時(shí)尚的O2O購物新體驗(yàn)。