湛江石油:開展IC卡宣傳與推介活動
為進(jìn)一步提升油站現(xiàn)場IC卡經(jīng)營質(zhì)量,廣東湛江石油分公司專門成立黨團(tuán)員突擊隊,通過流動式駐站幫扶促使后進(jìn)油站得以進(jìn)步,并根據(jù)“湛江徐城站地處縣城,以摩托車客戶為主,IC卡使用率較低”這一情況,將首站定在了徐城加油站。
7月14日9時許,隨著《中石化IC卡宣傳音樂廣告》悠揚的旋律,該公司黨團(tuán)員突擊隊開展的IC卡宣傳與推介活動正式在徐城加油站開鑼,迅速掀起了摩托車客戶開卡的熱潮,有效提高了該站客戶IC卡的使用率。
該公司突擊隊將摩托車專用車道分為現(xiàn)金加油和IC卡加油兩條通道,專派一人對在現(xiàn)金加油車道等候的客戶進(jìn)行現(xiàn)場解說和推介,通過派發(fā)IC卡宣傳資料,利用客戶等待時間逐項講解IC卡的優(yōu)點,讓客戶由略知一二變成了解IC卡,通過現(xiàn)場答疑排除客戶對使用IC卡的“不放心、不安全”的疑慮,并通過自編的開卡流程繞口令增強(qiáng)客戶“開卡流程簡單、手續(xù)簡便”的印象。
突擊隊通過在現(xiàn)金車道“手把手”地教客戶加油步驟,讓顧客充分體驗到加油操作的簡易性,消除了客戶自己加油的顧慮,增強(qiáng)了顧客為自己的車加油的興趣。不少顧客都在黨團(tuán)員突擊隊的指導(dǎo)下嘗試為自己的車“半自助加油”。該突擊隊借著客戶這股“嘗試勁”,引導(dǎo)客戶辦理加油IC卡,并將自己的摩托車開到IC卡加油車道,使用自己的IC卡演示自助加油全過程,還讓現(xiàn)金加油車道的顧客計算時間,讓現(xiàn)金加油車道等候加油的客戶真實目睹自助加油的省時、便捷與高效,不少顧客紛紛掏出身份證辦理,僅短短半個小時,即有16名現(xiàn)金加油客戶辦理了IC卡。