美容卡、健身卡、家政卡、加油卡、酒店卡……眼下各種各樣、五花八門(mén)的預(yù)付卡在廈門(mén) “滿(mǎn)天飛”，在令市民生活更加便捷輕松的同時(shí)，也常常因老板易人、服務(wù)縮水等問(wèn)題給消費(fèi)者添堵。

　　廈門(mén)的杜小姐日前就遇到了這樣的煩心事，兩個(gè)月前她辦了張美甲卡，讓她怎么也沒(méi)想到，這張卡還一次沒(méi)用，那家美甲店就突然換了老板，她的卡作廢了。杜小姐最終不得已和老板大吵一架，才要回了差點(diǎn)打水漂的500元錢(qián)。

　　其實(shí)，廈門(mén)有關(guān)部門(mén)也曾試圖規(guī)范預(yù)付卡市場(chǎng)上的種種亂象。今年1月份，廈門(mén)市商務(wù)局制定《廈門(mén)市貫徹落實(shí)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)實(shí)施意見(jiàn)》。但新規(guī)實(shí)施4個(gè)多月來(lái)，只有5家企業(yè)公示備案，特別是發(fā)卡量最大的個(gè)體工商戶(hù)，幾乎處于監(jiān)管“真空”。

　　頻遭投訴 已成消費(fèi)糾紛重災(zāi)區(qū)

　　杜小姐在輪渡一帶的一家外貿(mào)公司上班，她的包包里塞滿(mǎn)了各種各樣的預(yù)付卡，美容有美容卡、健身有健身卡、加油有加油卡，此外還有好幾張酒店卡和家政卡。按照她的說(shuō)法，縱然是身無(wú)分文，憑借這些預(yù)付卡，也能“搞定”衣食住行。

　　像杜小姐這樣的預(yù)付卡愛(ài)好者在廈門(mén)還真不少，各路商家也爭(zhēng)相推出了各種各樣的預(yù)付卡，幾乎滲透到市民生活的方方面面，甚至社區(qū)門(mén)口5元錢(qián)的剃頭店，如今都推出了理發(fā)卡。

　　然而，預(yù)付卡為消費(fèi)者提供方便的同時(shí)，也成了消費(fèi)糾紛的重災(zāi)區(qū)之一。上述杜小姐日前就遇到了這樣的煩心事。

　　“你說(shuō)氣人不氣人，我的那張美甲卡辦了兩個(gè)月一次都沒(méi)用，結(jié)果原來(lái)的老板回老家，同鄉(xiāng)接手后說(shuō)預(yù)付卡已自動(dòng)失效了。和他們吵了一下午，費(fèi)了無(wú)數(shù)口水，才要回來(lái)500元錢(qián)?！倍判〗愀嬖V導(dǎo)報(bào)記者，她辦美甲卡時(shí)就填了一張表，連個(gè)收費(fèi)憑證都沒(méi)有，就算真的不能用了，她也沒(méi)處說(shuō)理去。

　　導(dǎo)報(bào)記者了解到，近年來(lái)，預(yù)付卡投訴案件呈幾何趨勢(shì)上升，某某店棄卡關(guān)門(mén)的消息時(shí)有耳聞。而據(jù)廈門(mén)工商部門(mén)統(tǒng)計(jì)，美容、運(yùn)動(dòng)、家政的預(yù)付卡投訴排名靠前，原因則大多是隨意漲價(jià)、縮減服務(wù)、不予退卡、關(guān)門(mén)攜款跑路等等。

　　其實(shí)，除了方便外，多數(shù)辦理預(yù)付卡的消費(fèi)者，還是看中了預(yù)付卡的“實(shí)惠”。

　　曾經(jīng)因?yàn)榻∩矸康归]，而損失上萬(wàn)元的肖小姐，回想起自己辦卡的初衷時(shí)坦承，并不是因?yàn)閺?qiáng)烈的健身需要，更多是因?yàn)檗k卡便宜。

　　曾就職于維權(quán)單位的王先生說(shuō)，在辦理預(yù)付卡前，消費(fèi)者首先要經(jīng)得住店員推銷(xiāo)，不要被“優(yōu)惠”、“折扣”所誘惑，最重要的是弄清自己是否真的需要。

　　也就是說(shuō)，掏錢(qián)辦卡的最后一秒，消費(fèi)者最好想想怎么用這張卡，想想“小便宜”背后是否會(huì)有一些“吃大虧”的隱患。

　　維權(quán)不易 廈門(mén)已備案發(fā)卡企業(yè)寥寥無(wú)幾

　　事實(shí)上，由購(gòu)物卡、預(yù)付卡所產(chǎn)生的糾紛，早在幾年前就曾出現(xiàn)過(guò)一次高峰，如何管理預(yù)付卡發(fā)卡商家、管理預(yù)付卡中的資金，曾經(jīng)令相關(guān)部門(mén)煞費(fèi)苦心。

　　早在2008年12月，廈門(mén)市商務(wù)局就曾出臺(tái)《廈門(mén)市零售業(yè)購(gòu)物券(卡)備案須知》，給超市、百貨等大型商貿(mào)企業(yè)的購(gòu)物卡增添保障;今年1月，廈門(mén)市商務(wù)局又制定了《廈門(mén)市貫徹落實(shí)單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)預(yù)付卡展開(kāi)正式管理。

　　不過(guò)，盡管《意見(jiàn)》已實(shí)施4個(gè)多月，但廈門(mén)備案的發(fā)卡企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。導(dǎo)報(bào)記者昨日查詢(xún)廈門(mén)市商務(wù)局網(wǎng)站廈門(mén)市單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)備案信息表發(fā)現(xiàn)，只有5家企業(yè)名列其中，分別是廈門(mén)盛名來(lái)雅百貨的暢購(gòu)卡、福建廈門(mén)海晟連鎖的海晟購(gòu)物卡、廈門(mén)樂(lè)海百貨的樂(lè)?？?、廈門(mén)磐基大酒店磐基禮卡和中山巴黎春天鉆石卡。

　　即便算上2008年以來(lái)已備案的購(gòu)物卡發(fā)卡企業(yè)，廈門(mén)備案企業(yè)數(shù)量也不超過(guò)30家。

　　“預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)分集團(tuán)發(fā)卡企業(yè)、品牌發(fā)卡企業(yè)、規(guī)模發(fā)卡企業(yè)和其它發(fā)卡企業(yè)，盡管其他發(fā)卡企業(yè)只需向縣區(qū)級(jí)商務(wù)主管部門(mén)備案，但不可否認(rèn)，絕大多數(shù)服務(wù)行業(yè)的中小企業(yè)都沒(méi)有備案?！睋?jù)商務(wù)局的一位內(nèi)部人士透露，目前，大多數(shù)發(fā)卡企業(yè)還是心存僥幸，對(duì)于備案工作持觀望態(tài)度。也就是說(shuō)，一旦發(fā)生預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保證。

　　專(zhuān)家支招 健全備案制讓發(fā)卡商家跑不掉

　　不過(guò)，杜小姐有個(gè)疑問(wèn)，上述管理辦法，針對(duì)的都是各種企業(yè)，她家門(mén)口的美甲店，是一個(gè)個(gè)體工商戶(hù)，根本就不在備案制管轄范圍內(nèi)。

　　導(dǎo)報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)，管理辦法沒(méi)有涉及個(gè)體工商戶(hù)，而個(gè)體商戶(hù)推出的所謂“預(yù)付卡”，幾乎涉及到生活的方方面面，由于沒(méi)有建立賬戶(hù)，沒(méi)有機(jī)構(gòu)代碼證，不能在網(wǎng)上備案，所以沒(méi)有發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡的資格。但正是這部分預(yù)付卡，對(duì)消費(fèi)者影響巨大，也最經(jīng)常發(fā)生糾紛。

　　然而，現(xiàn)實(shí)是目前并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律規(guī)范，對(duì)發(fā)行預(yù)付卡的個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管。

　　據(jù)了解，企業(yè)法人備案時(shí)，都要有指定的存管銀行或承保機(jī)構(gòu)，比如巴黎春天鉆石卡，就由中銀保險(xiǎn)承保;而在國(guó)外，通過(guò)設(shè)立銀行信托專(zhuān)戶(hù)和保證金制度，對(duì)預(yù)付費(fèi)資金的安全進(jìn)行監(jiān)管。

　　很顯然，保證金制度在廈門(mén)的個(gè)體戶(hù)中，適用程度不高。

　　廈門(mén)市工商局資料顯示，截至去年8月份，廈門(mén)的個(gè)體工商戶(hù)存量達(dá)11.06萬(wàn)戶(hù)，尤其是以養(yǎng)生美容、攝影、汽車(chē)維修等居民服務(wù)業(yè)的增速最快。

　　“工商戶(hù)規(guī)模、實(shí)力各不相同，很難用同一資金標(biāo)準(zhǔn)要求它們。保證金多了，影響個(gè)體戶(hù)發(fā)展;少了，又起不了什么作用?！睂?duì)此，廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)靳濤認(rèn)為，設(shè)立發(fā)卡門(mén)檻，并建立預(yù)付消費(fèi)卡備案制度更可行一些?！安还茴A(yù)付消費(fèi)的活動(dòng)規(guī)模和數(shù)額大小，都需要備案。在備案之后，如果他們因?yàn)檫\(yùn)作不善等原因停業(yè)，管理部門(mén)就可以通過(guò)備案找到商家。根據(jù)備案，商家是跑不掉的，一樣可以起到約束的作用。”