成本是業(yè)界公認(rèn)抑制RFID技術(shù)應(yīng)用快速普及的重要因素，能否有效地降低成本成為RFID產(chǎn)業(yè)能否飛速發(fā)展的關(guān)鍵。在市場大多強(qiáng)調(diào)高回報(bào)、便利性、競爭優(yōu)勢(shì)之時(shí)，對(duì)如何消除客戶對(duì)成本顧慮的思考太少。廈門安捷物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一個(gè)始終以幫助客戶提高市場競爭力為己任、探尋有效地降低成本方案為成功之道的企業(yè)，現(xiàn)在正認(rèn)真研究如何為客戶降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，使之能更放心大膽使用RFID技術(shù)。物聯(lián)傳媒記者日前特別采訪了廈門安捷物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理胡皓先生，以下是采訪的主要內(nèi)容。

廈門安捷物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理胡皓先生

　　RFID世界網(wǎng)：感謝您在百忙之中接受我們物聯(lián)傳媒的采訪。自2008年廈門安捷物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在美麗的廈門開啟了它的物聯(lián)網(wǎng)精彩之途。這些年它經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程?

　　胡總：2008年，我們?cè)趶B門軟件園建立起第一個(gè)根據(jù)地，開始了我們物聯(lián)網(wǎng)之路。我們團(tuán)隊(duì)來自五湖四海，從本科生到研究生再到博士生都有，有北京大學(xué)、有山東大學(xué)、有浙江大學(xué)、有武漢大學(xué)、有廈門大學(xué)、有福州大學(xué)。不同背景讓我們更能碰撞的火花。

　　早些年的物聯(lián)網(wǎng)沒有可借鑒的發(fā)展模式，大家都是相互啟發(fā)，在黑暗中摸索前進(jìn)。和國內(nèi)多數(shù)企業(yè)走過的路類似，我們先是不斷吸收國外先進(jìn)技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持自主研發(fā)和不斷創(chuàng)新，慢慢地摸索出自己的道路。

　　現(xiàn)在我們已經(jīng)有3個(gè)RFID專利產(chǎn)品。同時(shí)，我們根據(jù)市場需求情況和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，全面整合RFID生產(chǎn)技術(shù)和自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，為客戶自主提供從“票務(wù)及標(biāo)簽的彩色印刷”到“RFID天線的設(shè)計(jì)制造”到“標(biāo)簽的復(fù)合”到“智能卡的生產(chǎn)”再到“大批量全自動(dòng)票務(wù)沖切”等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶真正做到“自主”一站式服務(wù)，滿足RFID行業(yè)低成本、低價(jià)格、高品質(zhì)、高效率、高要求等需求。

　　目前與我們攜手的伙伴橫跨物流、電信、紙業(yè)等多個(gè)行業(yè)，在與晉聯(lián)物流、福建電信，浙江電信、安妮股份、香港智帷等眾多優(yōu)質(zhì)客戶的合作中我們不斷積蓄和壯大著自身的實(shí)力。

　　RFID世界網(wǎng)：安捷物聯(lián)一直致力于“讓每一件物品智慧流動(dòng)”，這些年在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)際過程中有怎樣的心得體會(huì)?

　　胡總：讓每一件物品智慧流動(dòng)是我們的使命。我們推物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快4年了，在實(shí)踐的過程中，慢慢地對(duì)物聯(lián)網(wǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。

　　一是概念要落地。這個(gè)概念從一開始火熱，大家都說物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就要到來，物聯(lián)網(wǎng)什么都能解決，到后來大家都說物聯(lián)網(wǎng)就只是炒概念。原因就是說的人多了，而務(wù)實(shí)去做的人少了。物聯(lián)網(wǎng)概念要落地，必須要有人來做實(shí)事，我們這些年都在努力將每一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用做好，讓用戶體會(huì)到物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際好處，將物聯(lián)網(wǎng)概念做實(shí)。

　　二是技術(shù)要積累。在國內(nèi)做創(chuàng)新技術(shù)很難，做出點(diǎn)成果，就貢獻(xiàn)給行業(yè)了，大家一起在用。而苦心研究的人得不到實(shí)惠。慢慢的很多堅(jiān)持做創(chuàng)新做研究的人心都涼了。但我們還在堅(jiān)持，我們希望通過自主研發(fā)能夠?yàn)橹袊e累一些自己的關(guān)鍵技術(shù)。這個(gè)真的很重要。

　　三是應(yīng)用要做實(shí)，典型的應(yīng)用示范也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常重要的一個(gè)方面，我們的工作重點(diǎn)。國內(nèi)很多應(yīng)用做到看的層面?？粗诲e(cuò)，用來演示不錯(cuò)，真實(shí)用的時(shí)候體現(xiàn)不出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)性。只能看的案例不具有移植性，打動(dòng)不了潛在的用戶。我們正努力做出更多可供復(fù)制的方案，讓用戶樂于去用的方案。

　　四是產(chǎn)品要可靠。產(chǎn)品質(zhì)量要往好里做。國內(nèi)很好的項(xiàng)目，利潤空間也大，也能起到好的示范作用，但是國產(chǎn)產(chǎn)品就是用不了。因?yàn)閲a(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量上不去。我們正努力改變這個(gè)現(xiàn)狀，現(xiàn)狀我們已經(jīng)有3個(gè)RFID專利產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品在研發(fā)中。

　　RFID世界網(wǎng)：在很多應(yīng)用過程中，客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的效益看好，但因?yàn)橐冻鲚^高的成本而表現(xiàn)出謹(jǐn)慎態(tài)度，安捷物聯(lián)是否遭遇類似的情況?成本是否會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣產(chǎn)生大的影響?

　　胡總：早期的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，一般是國家主導(dǎo)或者是有實(shí)力的企業(yè)主導(dǎo)，大家對(duì)價(jià)格不是特別敏感，更看中的項(xiàng)目能夠運(yùn)行起來，能夠?qū)崿F(xiàn)其功能，他們消費(fèi)的是一個(gè)技術(shù)的未來?，F(xiàn)在慢慢的客戶對(duì)價(jià)格敏感起來，因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶不僅僅希望看到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)功能，更需要看到物聯(lián)網(wǎng)帶來的實(shí)惠。另外，我們的前輩在摸索階段不可避免會(huì)遭遇一些失敗，很多早期客戶為這些失敗買了單。這些經(jīng)歷告訴后來的客戶，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)要看到回報(bào)，更要考慮到成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在很多客戶來說物聯(lián)網(wǎng)還是個(gè)嶄新的事物。對(duì)新事物的嘗試，大家都希望風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)高。如果成本過高就暫時(shí)不予考慮，畢竟沒有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，客戶的工作也是正常運(yùn)行的。所以應(yīng)用要普及開來，必須要考慮到客戶的成本。在較低成本的情況下，讓他嘗到甜頭，他才會(huì)繼續(xù)投入。有一個(gè)客戶嘗到甜頭了，他的對(duì)手、伙伴都會(huì)考慮應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這樣物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的局面才會(huì)打開。

　　回答你的問題，我們也遭遇過類似的情況。我相信不單是我們，很多行業(yè)朋友都遭遇過。在我們看來成本對(duì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣還是會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

　　RFID世界網(wǎng)：要真正做到服務(wù)于客戶的需求，是否需要努力地降低客戶應(yīng)用的成本，以便于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及?

　　胡總：這是必須的，降低客戶應(yīng)用的成本，其實(shí)就是一種滿足客戶的需要。客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求是真實(shí)存在的，但往往沒有迫切性，所以當(dāng)價(jià)格低于他的心里界線時(shí)，他會(huì)果斷采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。降低客戶的成本有好幾個(gè)方面。比如首先我們要加強(qiáng)客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)知。這一點(diǎn)物聯(lián)傳媒一直在做，尤其是《物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大全》之類的工具書，幫我們很好地為客戶普及了基礎(chǔ)的知識(shí)。這樣客戶不必花費(fèi)很多時(shí)間和精力來從零接受物聯(lián)網(wǎng)概念。

　　其次，我們要快速給客戶拿出適用的解決方案?？蛻粼庥龅膯栴}，往往自身比較難抓到根源，我們提出解決方案要從根本上解決問題。如果只抓住了表面問題，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目上去了，問題還是存在，或引發(fā)了新的問題。那么客戶會(huì)質(zhì)疑物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而不僅僅是對(duì)實(shí)施單位能力的懷疑。這對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及來說是致命的。

　　再次，初次嘗試物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們要給客戶真實(shí)的幫助，讓他看清楚物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用后帶來的利益。同時(shí)我們要讓產(chǎn)品價(jià)格更低一點(diǎn)，服務(wù)更多一點(diǎn)。降低他在沒有嘗到甜頭時(shí)的成本。新事物接受都會(huì)有個(gè)過程的，特別是整個(gè)產(chǎn)業(yè)拿得出手的應(yīng)用案例還比較少的時(shí)候。

　　RFID世界網(wǎng)：安捷物聯(lián)在降低客戶應(yīng)用的成本，為客戶提升價(jià)值方面是否也付出了努力?請(qǐng)例舉之。

　　胡總：公司從從建立之初就明確了降低客戶成本為我們不斷追求的目標(biāo)并不斷的付之努力。主要有以下幾個(gè)方面：

　　一企業(yè)建立之初便導(dǎo)入規(guī)范化管理理念，確保公司運(yùn)轉(zhuǎn)和員工工作有序進(jìn)行;

　　二導(dǎo)入信息管理系統(tǒng)(生產(chǎn)管理系統(tǒng)、CRM、OA等)，推動(dòng)精細(xì)化管理，不斷提升運(yùn)營效率，積極采用RFID技術(shù)應(yīng)用于公司的倉儲(chǔ)管理和生產(chǎn)管理，從自身的應(yīng)用體驗(yàn)來改進(jìn)產(chǎn)品，;

　　三引進(jìn)工廠管理人才，參考市場流傳的“精益生產(chǎn)、后拉式生產(chǎn)、及時(shí)生產(chǎn)技術(shù)”。用以解決現(xiàn)場管理的諸多問題，讓其人、物、資源……利用到極至，按市場需求進(jìn)行生產(chǎn)，大大縮短生產(chǎn)周期;

　　四實(shí)行嚴(yán)格的績效考核制度，將所有工作的重點(diǎn)管控項(xiàng)列績效考核的重點(diǎn)，加大獎(jiǎng)勵(lì)幅度，從而增加管理人員的積極性與憂患意識(shí)，優(yōu)勝劣汰，為公司創(chuàng)造利潤;

　　五增強(qiáng)公司各部門競爭意識(shí)，實(shí)行考核項(xiàng)評(píng)比，優(yōu)勝者全體人員給予高額獎(jiǎng)勵(lì)，從而增加了公司的團(tuán)隊(duì)精神;

　　六安捷也實(shí)行提案改善制度，對(duì)生產(chǎn)(人、機(jī)、料、法、環(huán))進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改善。有重大創(chuàng)新和技術(shù)革新者給予高額獎(jiǎng)勵(lì)或者晉級(jí)，小投資實(shí)現(xiàn)大回報(bào)。

　　在諸多方面努力下，我們的原材料成本或許和其它企業(yè)相同，但人力成本、物流成本、銷售成本都更低一些。我們將這些節(jié)約出來的部分讓利給客戶，這樣我們的客戶在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還能享受到更加實(shí)惠的價(jià)格。最近我們就成功將洗衣標(biāo)簽降低至0.6元，這不是表面簡單的降價(jià)，背后有我們?cè)S多我們?yōu)榭蛻艚档蛻?yīng)用成本的付出在里面。

　　RFID世界網(wǎng)：安捷物聯(lián)洗衣標(biāo)簽降低至0.6元時(shí)，對(duì)系統(tǒng)集成商意味著什么?是否能引發(fā)一些連鎖反應(yīng)，比如加速RFID智能洗衣應(yīng)用普及?

　　胡總：洗衣標(biāo)簽低至0.6元，對(duì)系統(tǒng)集成商來說可以大幅度降整體解決方案的應(yīng)用成本，降低了成本就降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高的回報(bào)率?？梢源俪杉缮虖脑瓉淼男∫?guī)模試用向大規(guī)模應(yīng)用推廣開來，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模成本。另外一方面，該標(biāo)簽成本的降低能夠大幅度降低服裝企業(yè)的材料應(yīng)用成本，提升他們的管理效率，從而推動(dòng)跟RFID服裝管理相關(guān)應(yīng)用的推廣，如RFID智能洗衣應(yīng)用的推廣普及、RFID服裝供應(yīng)鏈精細(xì)管理應(yīng)用的推廣普及。

　　RFID世界網(wǎng)：在主動(dòng)降低產(chǎn)品價(jià)格的過程中要注意什么?才能把為降低客戶應(yīng)用成本的降價(jià)和為搶奪市場份額低價(jià)競爭的行為區(qū)分開來。

　　胡總：主動(dòng)降低產(chǎn)品價(jià)格不以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)為前提，反而是不斷致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高客戶滿意度為不懈的追求目標(biāo)。價(jià)格的降低是為了更好的服務(wù)于客戶，是必須經(jīng)過精密的計(jì)算和籌備的。如果是粗暴地將價(jià)格壓低，那樣無益于客戶也無益于自身。中國很多企業(yè)喜歡價(jià)格戰(zhàn)，這是不科學(xué)的。價(jià)格戰(zhàn)中，公司往往是被動(dòng)地降價(jià)，無奈地降價(jià)，那是被競爭企業(yè)逼上死角，不得已的選擇。降價(jià)后自己的成本沒有太多變化的，減少的是利潤的空間。當(dāng)沒有足夠利潤空間時(shí)，將造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的惰性，進(jìn)而有可能是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的萎縮。我們要設(shè)身處地為客戶思考，降低價(jià)格只是為客戶降低成本的一部分，我們還可以從其它方面來為客戶降低成本，比如更短的實(shí)施周期，更便捷周密的服務(wù)，減少客戶的人力、精力投入等等。

　　RFID世界網(wǎng)：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)在還存在哪些門檻或障礙等待我們?nèi)ハ?或者說我們要從哪些地方進(jìn)行突破?

　　胡總：目前面臨技術(shù)不成熟、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)劃落實(shí)不力和缺乏有效商業(yè)模式這些問題;我們應(yīng)致力于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，不斷攻克目前的技術(shù)缺陷，做好公司發(fā)展規(guī)劃，與行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同探討建立有效的商業(yè)模式，以不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。我們廈門安捷物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司本著開放的心態(tài)，愿意和行業(yè)同道一起開創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)、開創(chuàng)RFID美好的明天!