隨著消費(fèi)主導(dǎo)時代的到來，家電企業(yè)比以往任何時候都更加注重消費(fèi)需求。特別是一款新品的研發(fā)，通常都要經(jīng)過大量調(diào)研才得以進(jìn)行。作為全球第一洗衣機(jī)品牌的海爾，更加重視用戶需求。日前，其剛剛上市的“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)，就是在調(diào)研了全球2萬多用戶的基礎(chǔ)上誕生的。 
     

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     據(jù)悉，海爾“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)的調(diào)研是立體進(jìn)行的。海爾洗衣機(jī)團(tuán)隊累計入戶調(diào)研2001家，座談會調(diào)研628場，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研11879人，全球累計調(diào)研總?cè)藬?shù)突破2萬人。這些數(shù)據(jù)都有力地證明了海爾洗衣機(jī)所付出的努力和心血，體現(xiàn)了其以用戶為中心、專注用戶需求的企業(yè)理念。
     
     記者在采訪時了解到，當(dāng)時海爾洗衣機(jī)調(diào)研人員在全球范圍內(nèi)開展了廣泛深入的調(diào)研，力求對不同國家的不同洗衣需求都進(jìn)行深入挖掘和了解。在收集回來的調(diào)研資料上，記者看到不少特別的標(biāo)注，比如有美國用戶提出想要一個能快速大量洗凈衣服的洗衣機(jī)，法國用戶希望能用洗衣機(jī)洗滌昂貴面料衣物，還有日本用戶提出的超靜音洗衣需求等等……海爾洗衣機(jī)將收集來的用戶需求和難題都進(jìn)行了細(xì)化分類，并用以指導(dǎo)“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)的新品技術(shù)研發(fā)。
     
     海爾洗衣機(jī)技術(shù)研發(fā)人員告訴記者，此次調(diào)研不僅范圍廣、人數(shù)多，所涉及到的問題也非常詳細(xì)，例如不同地區(qū)水質(zhì)如何添加洗滌劑、洗滌后殘留的泡沫線屑如何清除等都包括在內(nèi)，這些用戶提出的很細(xì)小的問題都在新品研發(fā)時得以討論和解決。此外，據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)研中人們抱怨最多的問題仍集中在洗滌噪音和洗凈度方面，因此這也成為“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)重點(diǎn)攻克的技術(shù)難題。
     
     經(jīng)過精準(zhǔn)研發(fā)，海爾洗衣機(jī)為滿足用戶需求所付出的艱辛努力終于得到回報——海爾“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)問世。這款由用戶企劃的洗衣機(jī)定位為“改變世界的印象”，不論是外觀或技術(shù)方面都完美地契合了用戶需求。據(jù)了解，海爾“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)不僅具有45分貝超靜音效果、超同類產(chǎn)品洗凈比等創(chuàng)新突破，還實(shí)現(xiàn)了“搖籃洗”呵護(hù)衣物、智能投放洗滌劑、15分鐘不間斷速洗、雙噴淋沖洗殘留泡沫等等諸多行業(yè)最尖端的洗滌功能，對多類用戶難題都給出了最佳解決方案，真正顛覆了傳統(tǒng)洗滌生活。
     
     業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，研發(fā)需求是洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新路線圖上最重要的一部分，但眼下在這個消費(fèi)需求快速更新的現(xiàn)代社會，企業(yè)往往容易過多的關(guān)注市場，追求快速經(jīng)濟(jì)效益。海爾洗衣機(jī)卻堅持聽取用戶最真實(shí)、最內(nèi)在的聲音，不惜耗費(fèi)大量時間、人力物力深挖用戶需求，為整個行業(yè)做出了值得效仿的表率。
     
     的確，在消費(fèi)需求快速變換的時代，海爾洗衣機(jī)能夠讓用戶當(dāng)“設(shè)計師”，潛心傾聽用戶需求，創(chuàng)造出符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，這不僅打破了行業(yè)固有模式和規(guī)則，而且也為行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供了一種新的發(fā)展思路。海爾“水晶”系列滾筒洗衣機(jī)的誕生，必將為消費(fèi)者帶來前所未有的洗衣感受，引發(fā)新一輪的升級換代熱潮。