2011年中美圖書館員專業(yè)交流項(xiàng)目——高級(jí)研討班，昨日在武漢圖書館舉行。交流活動(dòng)中，武漢圖書館應(yīng)用新技術(shù)全面升級(jí)讀者服務(wù)的措施，給美方專家留下深刻印象。

　　參加研討班的代表，除來(lái)自全國(guó)部分省（市）公共、高校和專業(yè)圖書館等系統(tǒng)的代表250余人外，還有來(lái)自伊利諾伊大學(xué)亞洲圖書館、密蘇里州圖書館等7位美方專家。

　　在武漢圖書館門前廣場(chǎng)右側(cè)，是24小時(shí)自助圖書館，書架上擺放著養(yǎng)生、文學(xué)等各類圖書，憑讀者證30秒鐘就可以借到一本書，和ATM取款機(jī)的操作極為類似，極為方便。

　　走進(jìn)武漢圖書館館內(nèi)閱覽室，有采用RFID智能圖書管理系統(tǒng)開發(fā)的自助借還書機(jī)，讀者可自助式地辦理借書和還書手續(xù)。

　　武漢圖書館近年來(lái)應(yīng)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了市民無(wú)需到館，即可通過(guò)手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，享受多渠道、便捷、人性化的服務(wù)?！熬W(wǎng)上預(yù)約借書服務(wù)”，讀者在家預(yù)訂已借出的圖書，并在預(yù)約圖書回館后，收到電話或郵件通知：“手機(jī)掌上圖書館服務(wù)”是一種延伸圖書館服務(wù)時(shí)空，增加與讀者互動(dòng)的一種新途徑，它能讓讀者將圖書館服務(wù)隨身攜帶：“短信服務(wù)”可為讀者訂制貼身的查詢、提醒功能：“數(shù)字資源館外訪問(wèn)服務(wù)”可在館外免費(fèi)使用圖書館海量電子資源。

　　這些為讀者設(shè)置的創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)，充滿人文關(guān)懷，給美國(guó)專家留下了深刻印象。伊利諾伊大學(xué)亞洲圖書館的蔣樹勇女士稱，中國(guó)的文化事業(yè)發(fā)展迅速，特別是圖書館的硬件不斷提高，無(wú)疑為更好地服務(wù)讀者提供了條件；美國(guó)法拉盛社區(qū)圖書館的副館長(zhǎng)邱辛?xí)吓e例說(shuō)，武漢圖書館的RFID智能圖書管理系統(tǒng)，是一種非常細(xì)致貼心的服務(wù)，它不用人工借書還書，可以減少圖書館工作人員的工作量，也可以節(jié)約讀者時(shí)間，免去了排隊(duì)之苦。