去年，中國移動的“手機錢包”業(yè)務(wù)先后在上海、深圳開展。圖為一顧客在上海某超市“刷手機”消費。（新華） 

      去年5月，中移動深圳分公司在東門商業(yè)街隆重推出“手機錢包”業(yè)務(wù)，還與東門的31家商戶簽訂了“手機錢包”業(yè)務(wù)合約。事隔一年后，在被譽為“手機支付第一街”的東門，商家向記者透露，目前使用手機支付的顧客一個月沒有兩三單。在已經(jīng)開通了手機支付功能的其他一些大商場內(nèi)，收銀臺前使用手機支付的顧客同樣寥寥無幾。

　　推行一年多的“手機錢包”這種新支付方式，為何難以被市民所接受？

　　東門難見手機支付

　　日前，記者在東門步行街采訪，街邊廣告牌上的“深圳東門，手機支付第一街”的標(biāo)語仍格外注目。據(jù)了解，這種手機支付業(yè)務(wù)又稱為“手機錢包”，是中移動開發(fā)的基于無線射頻識別技術(shù)（RFID）的小額電子錢包業(yè)務(wù)。用戶只需在服務(wù)廳更換一張手機SIM卡，無需換號，便可以開通相關(guān)業(yè)務(wù)。用戶到營業(yè)廳繳費或通過網(wǎng)銀充值，把錢轉(zhuǎn)入相應(yīng)的手機支付賬戶，即可在設(shè)有中國移動專用POS機的商家刷手機付費。只需要用手機靠近專用的終端機，便可以完成支付，既輕松便捷，也新鮮時尚。早在去年5月，東門成為深圳手機支付第一街。成立之初就有31家商戶簽約手機錢包業(yè)務(wù)。其時深圳移動還宣布在羅湖區(qū)政府的支持下，要將東門商圈打造成深圳“手機支付第一街”。

　　但這種新鮮時尚手機錢包推行一年卻遇冷。在東門最大百貨商場之一的太陽百貨，記者向收銀員了解手機錢包的使用情況。收銀員告訴記者，這里使用手機錢包的顧客非常少，幾乎沒有。而記者隨后觀察此柜臺顧客支付的情況，在20分鐘內(nèi)顧客均使用現(xiàn)金和銀行卡支付，也沒有發(fā)現(xiàn)使用手機錢包的顧客。

　　“手機錢包”叫好不叫座

　　其實，不僅是被譽為“手機支付第一街”的東門難見手機支付，在深圳一些開通了手機錢包業(yè)務(wù)的商家，也少見顧客使用這種新型的支付方式。

　　記者查詢得知，手機錢包業(yè)務(wù)開通后，深圳全市可使用“手機錢包”的商家已有包括華潤萬家、嘉禾影城、太陽影院等400余商家，其后天虹、人人樂、歲寶、茂業(yè)、沃爾瑪?shù)瘸幸蚕嗬^支持顧客使用手機錢包刷卡消費。

　　景田歲寶店屬于深圳較早開通手機支付的商家。昨日，商場總經(jīng)理宗源告訴記者，商場支持手機錢包業(yè)務(wù)已經(jīng)開通好幾個月了，十多個收銀臺里有三個可供使用手機錢包的顧客刷卡消費?！暗沁@幾個月來，使用手機錢包支付的顧客非常少，有時候一天只有一兩個，其中還是以年輕人居多?！?

　　這樣新鮮又方便的全新支付方式，為何熱不起來呢？有商家分析，這與運營商的宣傳不足有關(guān)，同時也與消費者的接受能力與觀念的開放程度有關(guān)。

　　記者致電中國移動景田北服營廳了解手機錢包業(yè)務(wù)，工作人員告訴記者，一個月平均只有幾位顧客會辦理手機錢包業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在由于缺卡，服營廳暫時不能辦理此業(yè)務(wù)。中國移動?xùn)|門服營廳的工作人員也告訴記者，這一年多來，她接觸到的辦理手機錢包業(yè)務(wù)的只有幾個。她介紹，手機錢包就像錢包一樣，如果丟了，那放在手機錢包里的錢就不能找回來了。為此，手機錢包是否安全，這也是消費者選擇是否使用此業(yè)務(wù)很重要的考量。

　　新支付方式還需推廣

　　隨后，記者登錄廣東移動的官網(wǎng)，想了解手機錢包的最新資訊。但在官網(wǎng)上記者發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上并沒有關(guān)于手機錢包的最新消息，一些優(yōu)惠訊息都是去年的，手機錢包的可消費商家名單是2010年4月15日更新的，一些后來加入的商家并沒有及時更新在網(wǎng)站上。宣傳不到位，應(yīng)該是其中很重要的一個原因。

　　對此，有專家認(rèn)為，這種新支付方式還需要大力推廣。宗源介紹，刷手機就能購物的全新購物觀念，還需要時間去接受，移動等部門應(yīng)該大力宣傳，配合商家給予一定優(yōu)惠，市場應(yīng)該能逐步接受。

　　消費者已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)金和銀行卡支付，支付方式難以轉(zhuǎn)變也是很重要的原因。而記者隨機采訪了10位市民，其中有9位市民表示沒有聽說過手機錢包，其中1位只是聽說過手機錢包，對這項業(yè)務(wù)也并不太了解。當(dāng)記者向他們解釋手機錢包后，一些市民表示因為已經(jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金和刷卡，而對手機錢包根本不了解，如果運營商能夠加大推廣力度宣傳手機錢包業(yè)務(wù)，并推出一些促銷活動比如沖手機錢包得話費或者刷手機錢包打折的話，會考慮試用手機錢包。市民王女士說，如果手機錢包只能在商場超市影院消費，范圍太小了，應(yīng)該發(fā)展到能夠刷公交和地鐵，這樣購物出行就更方便了。剛剛參加工作的李小姐表示愿意嘗試，她說這種支付方式方便快捷，即刷即走，既新鮮時尚又會節(jié)約很多時間，免去了帶卡的煩惱。但如果在安全性上技術(shù)再成熟一些，丟掉手機也能掛失的話，她會更加放心地去用。