無錫華捷電子信息技術(shù)有限公司是以智能卡應(yīng)用、生物指紋應(yīng)用、軟件出口加工業(yè)務(wù)為核心產(chǎn)業(yè)，經(jīng)江蘇省科技廳認(rèn)定的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的市民一卡通(城市一卡通)系統(tǒng)集成商和相關(guān)機(jī)具生產(chǎn)制造商。為此，中國(guó)一卡通網(wǎng)就城市一卡通方面的問題，對(duì)無錫華捷的劉總做了一次專訪，以下是訪談實(shí)錄。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：作為智能卡領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，貴公司的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)有哪些分類和特色?

　　劉總：我們公司的產(chǎn)品均是想客戶所想，保證產(chǎn)品質(zhì)量，兼顧美觀、方便和實(shí)用等方面;我在做業(yè)務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，每一個(gè)項(xiàng)目都配備了運(yùn)營(yíng)組、技術(shù)組和培訓(xùn)組：1、營(yíng)運(yùn)組主要負(fù)責(zé)協(xié)助用戶搞好業(yè)務(wù)籌劃，協(xié)助通卡公司的籌建。2、技術(shù)組主要負(fù)責(zé)為用戶提供既符合建設(shè)規(guī)范又符合客戶實(shí)際情況的技術(shù)解決方案，并科學(xué)高效的予以實(shí)施，通過精心的項(xiàng)目組織來確保城市一卡通系統(tǒng)順利開通運(yùn)行3、培訓(xùn)組負(fù)責(zé)各類用戶的培訓(xùn)，并提供相關(guān)的培訓(xùn)資料(如應(yīng)用領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)知識(shí)、操作手冊(cè)、崗位責(zé)任制度)。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：您認(rèn)為城市一卡通未來的市場(chǎng)應(yīng)用主要是在哪方面?

　　劉總：城市一卡通的目的就是便民、利民，未來的城市一卡通將滲透到老百姓生活的方方面面，包括公交、地鐵、出租、水、煤氣、熱力、加油、有線電視、旅游、社區(qū)管理、停車收費(fèi)、餐飲、超市等以電子支付為核心的小額消費(fèi)領(lǐng)域。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：那么在城市一卡通應(yīng)用中，哪個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用是你們的重點(diǎn)呢，交通、醫(yī)療保險(xiǎn)還是其他的?

　　劉總：我們的產(chǎn)品主要應(yīng)用于公交、地鐵、出租、商場(chǎng)、賣場(chǎng)的等小額消費(fèi)場(chǎng)所。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：貴公司不少的成功案例都是關(guān)于公交IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)方面的，這些項(xiàng)目中涉及的產(chǎn)品與技術(shù)都是貴公司自己研發(fā)生產(chǎn)和集成的嗎，這些項(xiàng)目中的亮點(diǎn)有哪些?請(qǐng)具體談?wù)劇?/P>

　　劉總：是的，項(xiàng)目中涉及的產(chǎn)品與技術(shù)都是我公司自己研發(fā)生產(chǎn)和集成的，我們有自己的產(chǎn)品研發(fā)組和產(chǎn)品生產(chǎn)線，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓我們的產(chǎn)品更適合市場(chǎng)的需求;我們公司為每個(gè)項(xiàng)目配備一個(gè)技術(shù)組，指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，并為客戶做好各項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目完成后提供7×24小時(shí)不間斷的技術(shù)指導(dǎo)，保證客戶的利益。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：無論是全國(guó)還是在江蘇，做城市一卡通系統(tǒng)集成的企業(yè)都不少，貴公司的產(chǎn)品與服務(wù)有怎樣的優(yōu)勢(shì)，才贏得了客戶與市場(chǎng)的認(rèn)可?

　　劉總：我們的服務(wù)理念是：1、所有的項(xiàng)目均實(shí)行交鑰匙工程，不在技術(shù)上給客戶設(shè)置系統(tǒng)擴(kuò)充障礙，在項(xiàng)目實(shí)施后將毫無保留地向用戶提供必要的技術(shù)資料，不靠犧牲客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而是依靠技術(shù)和發(fā)展咨詢、技術(shù)更新和及時(shí)的維護(hù)服務(wù)來贏得用戶長(zhǎng)期的信任和支持;2、為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)，為客戶事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的支持，使用戶事業(yè)發(fā)展沒有后顧之憂;3、為用戶提供完善的售后服務(wù);4、對(duì)于自身研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)事業(yè)部的相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有資質(zhì)及相關(guān)部門的檢測(cè)證書，以保障用戶利益。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：經(jīng)過十年的發(fā)展，貴公司現(xiàn)已發(fā)展成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市一卡通系統(tǒng)集成商和相關(guān)機(jī)具生產(chǎn)制造商，這是如何做到的呢?

　　劉總：依托無錫作為全國(guó)集成電路設(shè)計(jì)中心和國(guó)內(nèi)最成熟的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大背景，依靠集團(tuán)公司的大力投入、公司領(lǐng)導(dǎo)層的人才戰(zhàn)略，遵循“以誠為本、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)文化，憑借公司經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、年富力強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)，去了解市場(chǎng)，把握市場(chǎng)需求，更好的服務(wù)社會(huì);想客戶所想，全心全意為客戶服務(wù)。

　　中國(guó)一卡通網(wǎng)：能否說說貴公司未來的市場(chǎng)規(guī)劃，繼續(xù)在城市一卡通發(fā)光發(fā)熱還是向更多的領(lǐng)域發(fā)展?

　　劉總：公司為了實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，在09年投資2250萬元參股無錫市民卡的運(yùn)營(yíng)，并參與市民一卡通項(xiàng)目的建設(shè);最近公司與北郵合作成立了北郵.華捷物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心，研究方向包括感知交通、感知無線城市等領(lǐng)域。無錫華捷致力于打造國(guó)際一流的、品種最齊全的RFID機(jī)具產(chǎn)品研發(fā)和制造平臺(tái)。