山東 2011-03-09(中國商業(yè)電訊)－－3月6日，海爾在全國各地開展了“拆冰箱見證好品質(zhì)”的大型路演活動(dòng)，通過拆冰箱對(duì)比的形式，邀請(qǐng)各地消費(fèi)者現(xiàn)場感受海爾冰箱的領(lǐng)袖品質(zhì)。這一活動(dòng)的舉行不僅在冰箱行業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，也成為全國各地輿論討論的焦點(diǎn)。


從“砸”到“拆” 海爾拆冰箱針針見血再現(xiàn)領(lǐng)袖品質(zhì)

1985年，海爾為警醒員工質(zhì)量意識(shí)發(fā)生的“砸冰箱”事件經(jīng)典故事流傳至今，并因此締造了海爾冰箱能安全運(yùn)行26年的傳奇故事。27年后，海爾冰箱再度掄起質(zhì)量大錘，目的是規(guī)范行業(yè)無序競爭，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，折射出了作為世界第一冰箱品牌繼續(xù)追求卓越的領(lǐng)袖品質(zhì)。

從砸到拆，拆出海爾冰箱全球第一的秘密

27年前，中國冰箱市場供不應(yīng)求，而海爾冰箱卻為生存奔波。在當(dāng)時(shí)那個(gè)“紙糊的冰箱都能賣出去”的時(shí)代，海爾卻大膽放棄了到手的利潤，砸掉了76臺(tái)不合格的冰箱。這一“砸”，把“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)深深地植入到了每一位海爾員工的心中。

27年后，全球市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，只有品質(zhì)過硬的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的心。而“砸”出來的質(zhì)量意識(shí)推動(dòng)著海爾冰箱實(shí)現(xiàn)了全球銷量過億臺(tái)，并三度蟬聯(lián)全球第一。海爾冰箱的這一蛻變說明，質(zhì)量是企業(yè)的生命之本，無論市場環(huán)境如何，品質(zhì)意識(shí)都是企業(yè)的第一競爭力與生命力。

此次海爾在全國范圍內(nèi)拆冰箱展示金牌品質(zhì)的行為，也被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“一場行業(yè)品質(zhì)意識(shí)的洗禮”。據(jù)了解，目前我國冰箱市場異常繁榮，特別是在“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”等政策的引導(dǎo)下，市場需求被進(jìn)一步釋放出來。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)如何選購好品質(zhì)的冰箱卻缺乏相應(yīng)的認(rèn)知，面臨著誤導(dǎo)消費(fèi)陷阱的危險(xiǎn)。海爾冰箱作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，率先打破這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，通過現(xiàn)場演示生動(dòng)地讓消費(fèi)者了解什么才是好品質(zhì)的冰箱。這一行為在對(duì)市場進(jìn)行科普教育的同時(shí)，無形中也提高了整個(gè)行業(yè)對(duì)品質(zhì)的關(guān)注，引導(dǎo)冰箱競爭回歸理性。

從砸到拆，細(xì)節(jié)拆出海爾冰箱領(lǐng)袖品質(zhì)

在海爾“拆冰箱見證好品質(zhì)”的活動(dòng)現(xiàn)場，記者看到，外形相似的兩臺(tái)三門冰箱在鐵錘之下露出了真容：普通三門冰箱背板是塑料制成，而海爾三門冰箱則是堅(jiān)實(shí)的鍍鋅鋼板；而更令人意外的是，在冰箱底板這樣不容易被人注意的地方，很多企業(yè)采用紙板做遮擋，而海爾三門冰箱依然采用了真材實(shí)料的鋼板。此外，海爾冰箱擰不變形的門封條、能站人的儲(chǔ)物盒等品質(zhì)細(xì)節(jié)也贏得了在場每一位觀眾的陣陣掌聲與贊嘆。

在新浪微博上，一位親眼見識(shí)到海爾冰箱拆冰箱活動(dòng)的博友感嘆道，“以前覺得海爾冰箱好，可不知道好在哪兒，今天看到了拆冰箱才知道好在哪里。能把冰箱拆開給人看，這種自信就值得贊一個(gè)。”博友的這段話是億萬用戶對(duì)海爾冰箱品質(zhì)認(rèn)可的縮影。2010年底，海爾冰箱全球?qū)びH活動(dòng)中，不斷涌現(xiàn)的最老用戶和最大家族的感人故事也在訴說著消費(fèi)者對(duì)海爾冰箱品質(zhì)的認(rèn)同。

事實(shí)上，從1985年砸掉76臺(tái)帶瑕疵的冰箱開始，品質(zhì)就成為了海爾人最執(zhí)著的追求，并形成了獨(dú)特的“零缺陷文化”。為了踐行這一理念，海爾冰箱在供應(yīng)、研發(fā)、制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)热鞒躺献非笞吭娇煽康漠a(chǎn)品品質(zhì)。同時(shí)通過整合全球供應(yīng)商、全球檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和研發(fā)組織等國際化資源，在全球建立了29個(gè)三位一體的基地，確保海爾冰箱的材質(zhì)和工藝都具備了國際一流的競爭力。

業(yè)內(nèi)專家分析指出，目前，國家的十二五計(jì)劃中明確提出了制造業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，家電行業(yè)也擔(dān)負(fù)著調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型的重任。而行業(yè)的不斷發(fā)展首先依賴于領(lǐng)先企業(yè)的不斷創(chuàng)新。在中國冰箱業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，海爾敢為天下先，用砸冰箱的方式創(chuàng)造了質(zhì)量第一的觀念。如今在中國冰箱升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，海爾冰箱再度打破行業(yè)沉默，打開冰箱說亮話，打破了冰箱企業(yè)和消費(fèi)者之間的“墻”，讓消費(fèi)者成為制造業(yè)的知情者和監(jiān)督人，這一舉動(dòng)無疑將推動(dòng)更多的企業(yè)和行業(yè)更加重視產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造出新的消費(fèi)者中心時(shí)代。