近日，中通速遞公司上海片區(qū)召開會議，宣布將通過實施“一卡通”制度等多項措施，進一步提升上海片區(qū)整體服務質量。上海片區(qū)120個網(wǎng)點的負責人參加了會議。

　　會議對中班件、留倉件、錯分件、跨區(qū)取件等具體工作作出了詳細規(guī)定，進一步規(guī)范了各環(huán)節(jié)操作，以提高快件處理的時效和安全。同時，會議要求各網(wǎng)點認真做好快遞業(yè)務經(jīng)營許可工作，嚴格按照國家郵政局的相關規(guī)定要求，規(guī)范經(jīng)營管理，實現(xiàn)良性發(fā)展。

　　會議指出，上海片區(qū)近期將實行“一卡通”制度，向各網(wǎng)點發(fā)放相應的磁卡，實現(xiàn)憑卡進出公司，憑卡發(fā)件、購買面單。從3月起，上海片區(qū)將逐步在業(yè)務員中推廣使用手持終端設備，并加大對業(yè)務員和客服的培訓力度，著力提高服務客戶能力。

　　會議強調，今年將加強對服務質量的監(jiān)管力度，開展服務質量跟蹤、分析、獎罰等工作，特別是對國家郵政局網(wǎng)站、中消協(xié)網(wǎng)站的客戶投訴進行重點跟蹤，提升服務水平，更好地滿足客戶需求。