不少人都有在淘寶上購物的經(jīng)歷，但手機商城對不少人來說還是個新鮮事。事實上，移動電子商務(wù)是3G時代手機上網(wǎng)用戶的最愛。目前90%的日本韓國手機用戶都已經(jīng)習(xí)慣在手機上消費，甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預(yù)計，中國未來手機購物會有一個高速增長期，用戶只要開通手機上網(wǎng)服務(wù)，就可以通過手機查詢商品信息，并在線支付購買產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2008-2009年中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)表明，08年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元，09年隨著3G商用時代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計交易規(guī)模將達6.4億，同比增長約205%.艾瑞預(yù)計2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?nbsp;

　　目前國內(nèi)移動電子商務(wù)處于剛起步階段，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)的成功發(fā)展以及中國擁有的龐大移動用戶基礎(chǔ)為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。 

　　移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，具有獨有的優(yōu)勢：其一、商務(wù)泛在性，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進行商務(wù)活動。其二、服務(wù)個性化，移動電子商務(wù)需要提供給用戶個性化的商務(wù)服務(wù)，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其三、基于位置的服務(wù)，移動電子商務(wù)基于移動通信網(wǎng)，能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動電子商務(wù)的一大亮點。其四、支付方便快捷，用戶可以根據(jù)不同情況通過多種方式進行付費——可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記。 

　　縱觀全球移動電子商務(wù)發(fā)展歷程，日本NTT DOCOMO公司的一些成功經(jīng)驗值得借鑒。NTT DOCOMO公司在2000年就成功推出I－mode移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在最初的移動電子商務(wù)中，語音和壁紙等移動內(nèi)容的銷售占有很大的比例，但2005年移動互聯(lián)網(wǎng)站傳統(tǒng)貨物的銷售首次超過了移動內(nèi)容。2005年日本移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場的銷售收入達7240億日元合63億美元。日本移動電子商務(wù)之所以能迅速發(fā)展，是因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商合作，移動電子商務(wù)服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。在日本，移動商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。日本目前有2萬多商家可接受移動支付。 

　　經(jīng)過對國內(nèi)移動電子商務(wù)發(fā)展情況的跟蹤研究，德瑞電信咨詢認為，盡管移動電子商務(wù)具有一些獨特的優(yōu)勢，但發(fā)展起步階段尚有些不足之處亟待完善：第一，誠信問題需解決。誠信問題是移動電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙，傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展中也存在相關(guān)問題。2007年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，網(wǎng)購被騙位居首位。今年，在政策層面，即將出臺的《電子商務(wù)監(jiān)管意見》目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠信問題。 

　　移動電子商務(wù)解決這個問題可以借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)，比如通過電子認證手段對商家和用戶進行身份的認證，但是移動電子商務(wù)相比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有優(yōu)勢，因為終端號碼的唯一性并且號碼能對應(yīng)真實的身份，通過對終端的有效管理，就可以降低誠信風(fēng)險。 

　　第二，須建安全靈活的移動支付機制。移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付的資金來源有三種：一是從話費里直接扣除；二是手機與銀行卡綁定，由銀行賬戶支付；三是采用預(yù)存等方式在移動服務(wù)商那里建立專門賬戶。 

　　要構(gòu)建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進行系統(tǒng)化整合。 

　　第三，創(chuàng)造條件培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣。移動電子商務(wù)前期市場培育是艱難的，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)是痛苦的。但是移動電子商務(wù)要想長期健康發(fā)展，對用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)就勢在必行。 

　　應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅可以分析出用戶的獨特需求，更可以通過對用戶偏好信息的關(guān)聯(lián)分析，找到甚至連用戶自身都沒有意識到的潛在偏好。在了解用戶需求的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站可以根據(jù)挖掘出來的信息向用戶提供相關(guān)服務(wù)——改變傳統(tǒng)被動、缺少個性的“Pull”信息服務(wù)模式，采用“Push”方式，利用服務(wù)器按照客戶預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時自動向客戶發(fā)送消息。 

　　第四，利用RFID技術(shù)推廣應(yīng)用。RFID技術(shù)就是以電子標(biāo)簽代替條形碼，作為商品的識別技術(shù)。與條形碼依靠被動式的手工依次讀取方式相比，RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，可以瞬間自動讀取大量標(biāo)簽的信息。RFID技術(shù)無疑會對移動電子商務(wù)的推廣應(yīng)用帶來一次革命機遇。RFID可以為每一件貨品提供單獨的識別身份，然后通過無線數(shù)據(jù)傳輸讓計算機網(wǎng)絡(luò)隨時掌握各式各樣貨品的詳細信息。這樣一來在商品從生產(chǎn)、運輸?shù)戒N售的過程中，供應(yīng)商、商家和用戶都可以從這些重要的數(shù)據(jù)中受益。 

　　對移動電子商務(wù)平臺提供商的建議：優(yōu)化功能：加強平臺基礎(chǔ)建設(shè)，開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式根據(jù)企業(yè)自身實力及優(yōu)勢選擇創(chuàng)新方式，不斷完善平臺服務(wù)功能，實現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴展及使用黏性的不斷提高。此外，平臺提供商還應(yīng)加強自身WAP網(wǎng)站建設(shè)，在營銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新，逐步擺脫短信廣告的單一模式。 

　　精準(zhǔn)營銷：重視用戶體驗，為細分用戶市場提供個性化服務(wù)重視用戶體驗和業(yè)務(wù)運營。移動電子商務(wù)平臺提供商在加強拓展用戶規(guī)模的同時，還需加強用戶需求、消費行為、消費偏好的研究，從而開拓細分市場，為用戶提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 

　　提高認知：廣泛挖掘互動媒體資源，與線下資源互補在市場培育期，在推廣方式上應(yīng)加強與傳統(tǒng)媒體的合作，并注重廣告投放效果與監(jiān)測，從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。如可通過線下活動提高自身曝光率，通過免費公益信息服務(wù)增強用戶認知，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣等。 

　　加強合作：與終端廠商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。 

　　加強和終端廠商在定制手機上的合作，通過方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運營商對內(nèi)置合作進行限制的情況下，國內(nèi)終端廠商是其爭取的重點。 

　　移動電子商務(wù)發(fā)展處于導(dǎo)入期，重點是用戶培育和商業(yè)模式探索。移動電子商務(wù)培育期，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)應(yīng)通過有效的市場推廣提高用戶認知，通過合理的商業(yè)模式吸引更多商家參與其中，各平臺提供商應(yīng)根據(jù)自身定位及資源優(yōu)勢特點，進行細分市場和差異化經(jīng)營，抓住機遇，以致在3G商用時代的起始階段占據(jù)“制高點”。