網(wǎng)易科技訊 3月12日消息，中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)委員會(huì)向社會(huì)正式發(fā)布2008年度消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)藍(lán)皮書(shū)。投訴率數(shù)據(jù)比較顯示：電視購(gòu)物行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的20倍；B2C投訴率是C2C行業(yè)的500%。整體通訊購(gòu)物行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中淘寶網(wǎng)投訴率最低。

　　報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，電視購(gòu)物行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的20倍；B2C投訴率是C2C行業(yè)的500%。整體通訊購(gòu)物行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中淘寶網(wǎng)投訴率最低。

　　寶酷網(wǎng)絡(luò)等電視購(gòu)物企業(yè)，約每300萬(wàn)元交易額會(huì)帶來(lái)一起投訴，獨(dú)立網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，約1000萬(wàn)元交易額會(huì)帶來(lái)一起投訴，平臺(tái)網(wǎng)站則每5000余萬(wàn)元才帶來(lái)一起投訴。

　　網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中淘寶網(wǎng)投訴率最低，2008年中，淘寶網(wǎng)每5880萬(wàn)元才有一次投訴。（劉文）