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當(dāng)當(dāng):錯(cuò)過(guò)黃金10年?

作者:《創(chuàng)業(yè)家》饒宇鋒
日期:2009-03-11 16:14:36
摘要:中國(guó)最早的B2C探路者為何淪為一家二流的互聯(lián)網(wǎng)公司?看似平穩(wěn)前行的背后,十歲當(dāng)當(dāng)是否存在著“不想長(zhǎng)大的基因”?俞渝和李國(guó)慶真正理解了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)嗎?
關(guān)鍵詞:B2C亞馬遜
  2009年的春節(jié)剛過(guò),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合總裁俞渝有點(diǎn)忙。  

  回家探親的保姆還沒(méi)有回來(lái),剛剛12歲的兒子還沒(méi)有開(kāi)學(xué),生活瑣事讓這個(gè)曾經(jīng)獲得過(guò)“亞洲最有影響力女性”的她有點(diǎn)手忙腳亂。從2008年下半年開(kāi)始,她開(kāi)始逐漸淡出了一線管理,“準(zhǔn)退休”了。重任丟給了她的老公兼創(chuàng)業(yè)伙伴李國(guó)慶,她則將精力更多地轉(zhuǎn)向了策略及新業(yè)務(wù)的研究。  

  在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上最暢銷的商業(yè)傳紀(jì)書(shū)籍《激蕩30年》(下)中,作家吳曉波是這樣描述的:“1999年11月,當(dāng)過(guò)多年個(gè)體書(shū)商的李國(guó)慶和他的海歸妻子俞渝聯(lián)手創(chuàng)辦了從事網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷售的當(dāng)當(dāng)網(wǎng),夫妻倆的職務(wù)是聯(lián)合總裁。李國(guó)慶在國(guó)內(nèi)出版界歷練多年,俞渝則在美國(guó)有豐富的企業(yè)兼并和金融領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式完全是照著亞馬遜復(fù)制的,同時(shí),它還建成了全國(guó)唯一的動(dòng)態(tài)、時(shí)時(shí)更新的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)?!?nbsp; 

  一晃十年,早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的命運(yùn)悲喜不一。但是如當(dāng)當(dāng)般始終“未上市”,且對(duì)所創(chuàng)立企業(yè)具有絕對(duì)控股權(quán)的卻并不多見(jiàn)。而戴在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“皇冠”除了那頂十年前他們就已經(jīng)擁有的“最大中文網(wǎng)上書(shū)城”之外,也難見(jiàn)更炫目的光環(huán)。阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更戲謔地稱他們?yōu)椤吧蹈傻姆蚱迋z”。  

  “一輪輪,你都活下來(lái)了,而且活得還不錯(cuò),這不也是一種成功嗎?” 坐在《創(chuàng)業(yè)家》面前的俞渝談鋒穩(wěn)健,邏輯嚴(yán)密,厚厚的鏡片背后,眼神清澈而具有穿透力。在她看來(lái),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)活得還不錯(cuò)。據(jù)稱其2008年的營(yíng)業(yè)收入十多億元。公司首次越過(guò)盈虧平衡點(diǎn),平均毛利率在20%左右。  

  不過(guò),當(dāng)下大家談?wù)摰米疃嗟膮s是亞馬遜——這個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)年的模仿對(duì)象。在剛剛過(guò)去的第四季度,亞馬遜營(yíng)收67億美元,增長(zhǎng)18%,凈利潤(rùn)達(dá)到2.25億美元。而且,亞馬遜已經(jīng)成為全球最具野心和實(shí)力的電子商務(wù)公司。從“云計(jì)算”到“Kindle閱讀器”,它不斷挑戰(zhàn)著商業(yè)的邊疆。  

  而在國(guó)內(nèi),當(dāng)當(dāng)早已不再獨(dú)霸B2C市場(chǎng)。人們談?wù)摰酶嗟囊彩邱R云的淘寶商城、劉強(qiáng)東的京東商城、徐沛欣的紅孩子、顧備春的麥考林和陳年的Vancl等。它們發(fā)展的速度更快,所開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)比傳統(tǒng)圖書(shū)音像潛力更大。  

  俞渝卻希望看淡這樣的比較,“誰(shuí)又能說(shuō)它們不會(huì)是下一個(gè)PPG呢?資本都是急功近利,但是做企業(yè)你不能這么來(lái)。你需要學(xué)會(huì)取舍和判斷?!庇嵊鍙?qiáng)調(diào)。  

  但是否存在這樣一個(gè)可能:當(dāng)當(dāng)或許已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了它快速成長(zhǎng)的最佳階段,它也錯(cuò)失了至關(guān)重要的主場(chǎng)和先發(fā)優(yōu)勢(shì)。昔日的市場(chǎng)創(chuàng)造者淪為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的二流公司。當(dāng)當(dāng)?shù)奈磥?lái)究竟還能達(dá)到什么樣的高度?  

  生意的邏輯  

  創(chuàng)業(yè)之初,俞渝和李國(guó)慶共同起草了早期的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。他們?yōu)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)謀劃了三個(gè)贏利方向:圖書(shū)音像、信息服務(wù)、媒體價(jià)值。這也是他們認(rèn)真研究了國(guó)外幾家著名的電子商務(wù)網(wǎng)站之后得出的判斷。  

  十年以后,俞渝承認(rèn),“我們只做到了第一個(gè)。剩下兩個(gè)都沒(méi)有做成功”。  

  2003年,當(dāng)當(dāng)曾經(jīng)占到當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)40%的份額,無(wú)論是圖書(shū)擁有量還是銷售額都遙遙領(lǐng)先,毛利率高達(dá)23%。但是在一片低迷的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下,出身華爾街的俞渝還是為當(dāng)當(dāng)選擇了更加穩(wěn)妥的“持平增長(zhǎng)”模式——在盈虧持平的基礎(chǔ)上穩(wěn)健增長(zhǎng)的路線。因?yàn)檎l(shuí)也沒(méi)有把握確認(rèn),用巨額費(fèi)用換來(lái)的快速規(guī)模擴(kuò)張,是否肯定能帶來(lái)其后的大幅贏利。  

  亞馬遜的CEO貝佐斯(Jeffrey P. Bezos )顯然比他們更瘋狂。在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅的2000年前后,尚未贏利的亞馬遜的股價(jià)從每股上百美元重重摔落至6美元。  

  但貝佐斯選擇了挑戰(zhàn)投資者的忍耐力,繼續(xù)加大對(duì)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和宣傳的投入,當(dāng)所有財(cái)務(wù)數(shù)字都告訴他只能建4個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心時(shí),他決定建5個(gè);在eBay聲勢(shì)如日中天時(shí),決定挖eBay墻角,把第三方店家引進(jìn)亞馬遜,而且還力排眾議,讓這些商品擁有與自家商品相同的展示機(jī)會(huì)。以至于這年底,他交出了一份虧損14億美元的年報(bào)。  

  大洋彼岸,俞渝和李國(guó)慶的決定是將最多的人力和資源都傾向于圖書(shū)音像領(lǐng)域。深耕的好處是,這么多年當(dāng)當(dāng)在這塊市場(chǎng)獲得了絕對(duì)領(lǐng)先的地位,時(shí)至今日,當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)音像業(yè)務(wù)依然占到了當(dāng)當(dāng)總銷售額的80%。  

  與此同時(shí),他們采取跟隨的策略,幾乎不放過(guò)任何機(jī)會(huì)進(jìn)行新模式的模仿,可惜收效甚微。  

  2005年,淘寶和易趣爭(zhēng)斗正酣。當(dāng)當(dāng)宣布推出“當(dāng)當(dāng)寶”進(jìn)軍C2C市場(chǎng)。李國(guó)慶激動(dòng)地表示“目標(biāo)就是成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的‘大賣場(chǎng)’,成為中國(guó)B2C和C2C領(lǐng)域的第一名”。在當(dāng)當(dāng)內(nèi)部,這個(gè)業(yè)務(wù)被視為“二兒子”。  

  高呼而來(lái)的“當(dāng)當(dāng)寶”卻在所有人驚訝目光中呼嘯而去。正式上線不過(guò)3天,“當(dāng)當(dāng)寶”宣布暫停賣家認(rèn)證。兩個(gè)月后,當(dāng)當(dāng)寶聯(lián)合總裁俞渝出面對(duì)外宣布當(dāng)當(dāng)寶暫停運(yùn)營(yíng),“四道販子的個(gè)人交易模式不能帶給用戶真正的低價(jià)……當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服務(wù)的對(duì)象就是中國(guó)正在崛起的中產(chǎn)階段。不低價(jià),勿寧死,不誠(chéng)信,就關(guān)門(mén)?!?nbsp; 

  2006年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又開(kāi)始嘗試分類信息和聯(lián)營(yíng)商城。但很快,這兩個(gè)網(wǎng)站都停止了運(yùn)營(yíng)。  

  對(duì)PPG的模仿同樣半途而廢。2007年,PPG的異軍突起帶來(lái)了整個(gè)服裝網(wǎng)上直銷行業(yè)的瘋狂。PPG襯衫直銷的市場(chǎng)份額甚至直逼行業(yè)龍頭雅戈?duì)枺B報(bào)喜鳥(niǎo)這樣的知名服裝企業(yè)也搭建了寶鳥(niǎo)電子商務(wù)平臺(tái)試水襯衫直銷領(lǐng)域。  

  當(dāng)當(dāng)顯然不愿落在人后,在大舉上線襯衫專賣店?!俺絇PG”成為了當(dāng)年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一口徑。他們精心挑選了供應(yīng)商,產(chǎn)品質(zhì)量也很好,掛在網(wǎng)上也的確“賺錢”。誰(shuí)想到這一被寄予厚望的新業(yè)務(wù)還是曇花一現(xiàn)。VANCL卻做得風(fēng)生水起。  

  “為什么當(dāng)當(dāng)后來(lái)不做了?”記者問(wèn)。  

  “因?yàn)檫@不是一個(gè)長(zhǎng)久的生意。”俞渝答。產(chǎn)品線太單薄,如果你要豐富產(chǎn)品就要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),當(dāng)當(dāng)會(huì)變成一個(gè)服裝公司了。  

  “上線的決定是怎么做出的?是否考慮到了其中存在的風(fēng)險(xiǎn)?”記者問(wèn)。  

  俞渝選擇了沉默。  

  控股權(quán)很重要  

  如果追述當(dāng)當(dāng)?shù)氖隁v史,你會(huì)發(fā)現(xiàn)夫妻倆做得最堅(jiān)決,對(duì)未來(lái)發(fā)展影響最大的動(dòng)作就是拿回公司的控制權(quán),并且不斷在加強(qiáng)這種控制力。  

  而這其中的緣由甚至要追溯到當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦之初。1999年,看到亞馬遜在美國(guó)“熱得發(fā)燙”,開(kāi)始有投資人朋友攛掇李國(guó)慶去搞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。11月,李國(guó)慶找了幾個(gè)程序員做了一個(gè)“傻瓜網(wǎng)站”,這是一個(gè)幾乎沒(méi)有功能的網(wǎng)站,甚至沒(méi)法下訂單,當(dāng)當(dāng)兩個(gè)字甚至都是直接從方正字庫(kù)里面提溜出來(lái)的。  

  雖然只見(jiàn)雛形,資本卻已經(jīng)等不及了。俞渝的商業(yè)計(jì)劃書(shū)還沒(méi)有完成,IDG、盧森堡劍橋集團(tuán)、軟銀三家投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)決定向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投入800萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資,換取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)59%股份,俞渝、李國(guó)慶夫婦及其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)北京科文經(jīng)貿(mào)總公司共持有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)41%的股份。  

  “在早期的談判中,投資人曾經(jīng)承諾業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期值時(shí)給予創(chuàng)始人增值部分的一半作為獎(jiǎng)勵(lì),但是只有口頭承諾并無(wú)書(shū)面協(xié)議。具體數(shù)字等簽完字拿完錢再說(shuō),但是此后卻再也無(wú)人提起。”俞渝回憶道。  

  2003年,矛盾終于激發(fā)。李國(guó)慶夫婦堅(jiān)持“分一半”這個(gè)比例不退讓,甚至以辭職要挾,股東則集體反對(duì),理由是作為創(chuàng)業(yè)股份的獎(jiǎng)勵(lì)比例太高,雙方的談判不歡而散。  

  直到全球著名的對(duì)沖基金老虎基金的意外介入,僵局才終于被打破。2002年,在2美元左右的價(jià)格進(jìn)入,老虎基金先后控制了三大門(mén)戶分別10%的股份,掘得了第一桶金。電子商務(wù)則被老虎基金看作是下一個(gè)投資方向,于是找一家研究機(jī)構(gòu)遴選出了5家企業(yè),最終老虎基金投了其中4家,攜程、藝龍、當(dāng)當(dāng)、卓越,唯一沒(méi)有投的是阿里巴巴。  

  在老虎基金紐約總部,俞渝最關(guān)心的問(wèn)題是,“我和股東有這樣的矛盾,你能不能幫我解決?”在老虎基金的斡旋下,激烈的利益交鋒和一次次不歡而散的電話會(huì)談之后,3家首輪投資方同意接受老虎基金的投資,并由老虎基金出面,向老股東買走了一些股份,再送給管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)當(dāng)則被估值7000萬(wàn)美元,老虎基金投資1100萬(wàn)美元,老股東退出,IDG套現(xiàn)350萬(wàn)美元,獲利3倍以上。至此,當(dāng)當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)的控股比例上升到了59.5%,完成了對(duì)公司的絕對(duì)控制。  

  接著,手握控股權(quán)的俞渝和李國(guó)慶讓一場(chǎng)近在咫尺的收購(gòu)化為泡影。2003年底,作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)當(dāng)和卓越同時(shí)成為了亞馬遜的收購(gòu)目標(biāo)。  

  “決定結(jié)果的不是價(jià)格,而是控制權(quán)?!庇嵊逭f(shuō)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出的方案是亞馬遜可以成為戰(zhàn)略投資人,占到25%~30%的股份,或者以一種遞進(jìn)的方式控股。而亞馬遜的方案最少是70%,最好100%。  

  “在華爾街,我看過(guò)太多失敗的收購(gòu)案。一旦不成功,亞馬遜不過(guò)多一次失敗的投資,但是當(dāng)當(dāng)就沒(méi)有了。我無(wú)法接受這樣的事?!庇嵊逭f(shuō)。  

  沒(méi)有聽(tīng)從投資人的建議,俞渝和李國(guó)慶做出了最后的決定。2004年9月,亞馬遜以7500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)卓越網(wǎng),后者成為亞馬遜的第7個(gè)全球站點(diǎn)。據(jù)說(shuō)卓越的投資人雷軍曾經(jīng)大醉三天以示慶祝。而李國(guó)慶對(duì)前來(lái)采訪的記者說(shuō):“我不看好這起收購(gòu)?!?nbsp; 

  未來(lái)的基因  

  整整四年過(guò)去了,卓越亞馬遜并沒(méi)有像雅虎中國(guó)、eBay易趣、谷歌中國(guó)等一樣,被他們的本土對(duì)手牢牢壓在身下。他們?cè)诙冗^(guò)了最初的“土洋不適”之后,開(kāi)始展現(xiàn)出系統(tǒng)性優(yōu)勢(shì)。2008年,卓越亞馬遜主動(dòng)發(fā)起的“免費(fèi)送貨”戰(zhàn)役更是首次將競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)從當(dāng)當(dāng)手中奪走。卓越亞馬遜在B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的份額也首次超過(guò)了當(dāng)當(dāng)。  

  “在執(zhí)行力上,俞渝和李國(guó)慶搭檔在中國(guó)的企業(yè)家里面首屈一指,但是他們強(qiáng)于戰(zhàn)術(shù),卻疏于戰(zhàn)略。”一位曾經(jīng)的當(dāng)當(dāng)投資人對(duì)這個(gè)夫妻檔如此評(píng)價(jià)。  

  與外界猜測(cè)不同,出身華爾街的俞渝在做當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資了解甚少?!拔宜诘氖且粋€(gè)很專、很窄的領(lǐng)域,跟現(xiàn)在的PE、投資兩個(gè)概念。那更多是戰(zhàn)略投資人去擴(kuò)大自己規(guī)模的時(shí)候,像收購(gòu)一些公司,我去想辦法幫他設(shè)計(jì)這個(gè)結(jié)構(gòu),如何發(fā)行債券等。”俞渝說(shuō)。一名石油客戶給俞渝的評(píng)價(jià)是從來(lái)不能在油田找到利潤(rùn),卻能在鉛筆間上找到利潤(rùn)。  

  在她眼中,幾乎所有的同業(yè)都存在著致命的問(wèn)題。她不看好京東商城,因?yàn)檫@是一個(gè)無(wú)法長(zhǎng)期做下去的生意,“平進(jìn)平出,做生意再低也要有一個(gè)利潤(rùn)”。她不看好紅孩子,一袋尿布從北京運(yùn)到大連沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì),解決辦法只能是在各地不停成立分公司,修建分庫(kù)房?!癡ancl?它的問(wèn)題很嚴(yán)重。麥考林?顧備春是個(gè)非常好的CEO,但他們?yōu)槭裁匆▽?shí)體店呢?”  

  如果放在傳統(tǒng)行業(yè),當(dāng)當(dāng)?shù)淖龇ń^對(duì)可以冠以“穩(wěn)健”的稱號(hào)。但互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是變化。如果馬化騰僅僅滿足于做一個(gè)IM軟件的統(tǒng)治者,那么騰訊會(huì)成為今天中國(guó)市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司嗎?如果馬云不做淘寶和支付寶,如果百度不做貼吧、知道、MP3,如果盛大只運(yùn)營(yíng)《傳奇》游戲,它們還是今天的它們嗎?  

  這是一個(gè)有些難堪的問(wèn)題,但俞渝的回答依然滴水不漏:“我很滿意當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展進(jìn)度。目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)聚集了一大群忠實(shí)的用戶,他們?cè)谶@里享受到了圖書(shū)帶給他們的樂(lè)趣,這讓我很欣慰?!?nbsp; 

  “我們不缺錢,第三輪融資的錢現(xiàn)在還放在銀行,我發(fā)愁的是選什么理財(cái)產(chǎn)品?!薄拔覀儧](méi)有上市計(jì)劃,目前內(nèi)部股的流通變現(xiàn)已經(jīng)在做了?!薄跋乱粋€(gè)十年,當(dāng)當(dāng)還會(huì)堅(jiān)持現(xiàn)在的模式,只是產(chǎn)品更加豐富?!?nbsp;守成的心態(tài)溢于言表。  

  亞馬遜公司CEO貝佐斯說(shuō)過(guò):“在企業(yè)里,邏輯本身都會(huì)讓人困惑。”  

  在2000年的一次演講中,一個(gè)投資者曾問(wèn)他:“你能告訴我,我擁有的你們的股票到底是什么嗎?”貝佐斯的回答令人驚訝:“你所擁有的是一個(gè)電子商務(wù)的孵化器,可以比世界上任何一個(gè)公司更便宜和更快地啟動(dòng)你的電子商務(wù)?!蹦敲?,你能看到全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店的未來(lái)嗎?