2009年2月26日，在北京舉辦的“2008中國金融IT企業(yè)評獎”頒獎盛典上，廣電運通(002152)因其圓滿出色的奧運保障服務(wù)榮獲了“優(yōu)秀奧運金融服務(wù)保障獎”。北京奧運的閉幕并不代表廣電運通金牌服務(wù)的閉幕——廣電運通將在奧運期間的成功經(jīng)驗固化下來，繼續(xù)發(fā)揚奧運金牌服務(wù)精神，圓滿完成了第24屆世界大學(xué)生冬季運動會的金融保障任務(wù)。在大冬會金融保障服務(wù)項目中，廣電運通以主賽場設(shè)備零故障的優(yōu)異成績，向公司、向客戶交了一份滿意的答卷，再次證明公司已完全具備了大型活動金融服務(wù)保障的經(jīng)驗和能力，同時也驗證了廣電運通ATM設(shè)備在嚴酷氣候條件下仍能保持高度穩(wěn)定的優(yōu)良性能。
 
　　制定周密的服務(wù)保障方案，實現(xiàn)主賽場設(shè)備零故障 

　　大冬會期間的天氣異常寒冷，最低氣溫達零下20℃。銀行對此次賽事的服務(wù)保障工作要求非常高，黑龍江農(nóng)行作為本屆賽事指定的金融合作伙伴、唯一聯(lián)名卡發(fā)行商及唯一指定票務(wù)代理，省行到分行十分重視此次大賽的服務(wù)保障工作，各層領(lǐng)導(dǎo)紛紛親臨一線檢查。在惡劣的氣候和強大的壓力下，廣電運通東北區(qū)哈爾濱服務(wù)站全體服務(wù)工程師依托總部的強大支持，充分發(fā)揚金牌服務(wù)精神，依靠出色的保障服務(wù)工作取得了主賽場設(shè)備零故障率的優(yōu)異成績。 

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　　廣電運通ATM在大冬會場館內(nèi)為人們提供便利的金融服務(wù) 

　　據(jù)悉，為了給“大冬會”創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，兌現(xiàn)對客戶的承諾，廣電運通總部、東北服務(wù)中心及哈爾濱服務(wù)站共同制定了詳細的保障方案，包括在領(lǐng)導(dǎo)組織、技術(shù)人員、信息溝通反饋、備件、保障實施等方面都進行了嚴密的部署。派出參加過奧運保障服務(wù)的資深工程師專門負責賽場設(shè)備保障工作，并對主會場設(shè)備實行全天24小時不間斷巡檢，30分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶服務(wù)指令，較平時提前半小時，其他會場設(shè)備以電話和巡檢方式交叉進行保障。這一系列措施，為廣電運通大冬會保障服務(wù)實現(xiàn)主賽場設(shè)備零故障率提供了強有力的后盾。 

　　在時間緊任務(wù)重的情況下，廣電運通哈爾濱服務(wù)站僅用3天時間就完成了市內(nèi)農(nóng)行設(shè)備的大冬會宣傳圖片升級任務(wù)，比其它服務(wù)廠商提前5天完成了升級工作。截止3月2日大冬會保障工作全面結(jié)束，廣電運通哈爾濱服務(wù)站完成了市內(nèi)約180臺設(shè)備和農(nóng)行布放在帽兒山和亞布力滑雪中心的設(shè)備的保障任務(wù)，圓滿實現(xiàn)了主賽場設(shè)備零故障穩(wěn)定運行的目標，贏得了客戶的充分肯定。 

　　奧運服務(wù)保障之星保障大冬會，金牌服務(wù)成色更足 

　　在大冬會服務(wù)保障工作中，廣電運通恪守服務(wù)承諾、快速響應(yīng)客戶需求，派出了經(jīng)歷過奧運服務(wù)保障考驗、技術(shù)過硬、責任心強、曾被評為“奧運服務(wù)保障之星”的優(yōu)秀服務(wù)工程師專門負責大冬會賽場內(nèi)設(shè)備的保障任務(wù)。他們在大冬會金融服務(wù)保障項目中，繼續(xù)發(fā)揚奧運服務(wù)精神，在嚴寒下、在賽場上續(xù)寫了廣電運通服務(wù)的風采。 

　　為保障帽兒山、亞布力滑雪中心金融自助設(shè)備的穩(wěn)定運行，廣電運通工程師每天一早出發(fā)，徒步爬山數(shù)小時對所有設(shè)備做一次巡檢，并與農(nóng)行駐守在設(shè)備附近的柜員溝通，了解設(shè)備運行情況及持卡人使用情況。負責市內(nèi)各個場館的ATM設(shè)備保障服務(wù)的工程師嚴格執(zhí)行全天24小時不間斷巡檢任務(wù)。在大冬會期間，廣電運通服務(wù)工程師持續(xù)發(fā)揚金牌服務(wù)精神，禁受住了零下20攝氏度的嚴酷考驗，以高度責任心和堅持不懈的努力順利實現(xiàn)了金融設(shè)備零故障率的服務(wù)目標。 

　　“服務(wù)是我們的態(tài)度，更是永遠的承諾?！痹缭趭W運保障期間，廣電運通全國各地服務(wù)工程師的出色表現(xiàn)就是對金牌服務(wù)最好的詮釋：眾多服務(wù)站在各大銀行組織的奧運服務(wù)保障預(yù)演成績排名第一，客戶電話或書面表揚紛至沓來，設(shè)備滿意度達97.2%，服務(wù)滿意度高達99%。廣電運通用實際行動履行了對全國客戶的鄭重承諾，展現(xiàn)了金牌服務(wù)的風采，傳遞了金牌服務(wù)的價值，得到了社會各界的肯定。
 
　　金牌服務(wù)并不止步于奧運賽場和大冬會賽場，而是體現(xiàn)時刻將奧運精神融入到服務(wù)理念，將運動員身上體現(xiàn)出的拼搏精神、團隊精神帶進日常服務(wù)工作之中。伴隨著奧運會、大冬會等大型金融服務(wù)保障項目的圓滿成功，廣電運通金牌服務(wù)內(nèi)涵的也在不斷的深化和完善，相信在2010年上海世博會、廣州亞運會的金融服務(wù)保障工作中，廣電運通金牌服務(wù)將一如既往帶給用戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價值。