日前，重慶傳出一則消息：“一卡通”不能互通，市民使用遇尷尬。最近筆者對(duì)此做了進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)重慶市現(xiàn)流行三種“一卡通”：一是由渝城交通一卡通有限責(zé)任公司發(fā)行的城市一卡通，簡(jiǎn)稱：渝城一卡通，能乘坐公交車，同時(shí)能在部分超市刷卡購(gòu)物；二是由公眾城市一卡通中心發(fā)行的公眾城市一卡通，簡(jiǎn)稱：公眾通，使用該卡目前可坐輕軌、繳水電氣費(fèi)、超市刷卡購(gòu)物，但不能乘公交車；三是由該市通信運(yùn)營(yíng)商和銀行聯(lián)合發(fā)行的掌中行一卡通，簡(jiǎn)稱：掌中行，該卡主要功能是交納手機(jī)話費(fèi)，僅能在鄉(xiāng)村級(jí)、電影院及部分超市刷卡購(gòu)物，據(jù)稱下一步將延伸到公交車、輕軌和出租車。這三種卡在重慶都可使用，但卻不能互通，為用卡的重慶市民帶來(lái)了不少尷尬。 

    通過(guò)對(duì)比分析，筆者發(fā)現(xiàn)該事件具有一定的代表性，凸現(xiàn)了我國(guó)在推廣一卡多用過(guò)程中所存在的普遍問(wèn)題：相關(guān)利益單位各自為政，相互協(xié)調(diào)不暢。該問(wèn)題不解決將會(huì)影響一卡多用的進(jìn)一步推廣，并帶來(lái)負(fù)面的社會(huì)影響。小到會(huì)給市民用卡帶來(lái)不便，大到社會(huì)資源浪費(fèi)，影響國(guó)家信息化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。那么為什么三家單位不能進(jìn)行一下溝通解決相關(guān)問(wèn)題呢？筆者又做了進(jìn)一步的了解發(fā)現(xiàn)，該三家單位其實(shí)都進(jìn)行過(guò)相關(guān)的協(xié)商，但最終因?yàn)榻y(tǒng)一使用那一家的讀卡數(shù)據(jù)系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，而使合作宣告破產(chǎn)。

    另外，談及一卡多用在測(cè)試期間產(chǎn)生的行業(yè)協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部電子科技委副主任、國(guó)家金卡工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任張琪也表示說(shuō)：“金卡工程的協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，在推行一卡多用的應(yīng)用時(shí)，發(fā)行各類卡的行業(yè)部門間勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更多組織協(xié)調(diào)的問(wèn)題?！?

    現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，只有以消費(fèi)者為中心，才能有效的推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。由此及彼，在一卡多用的推廣過(guò)程中，我們是不是應(yīng)該在“以用卡消費(fèi)者為中心” 的這個(gè)前提下，而進(jìn)行相關(guān)工作才會(huì)卓有成效呢？筆者認(rèn)為答案是肯定的！

    像上文中提到的重慶事例，可以肯定的是，三家發(fā)卡商在談判中，應(yīng)該沒(méi)有或者很少考慮，如何更加方便用卡消費(fèi)者的立場(chǎng)吧，恐怕還是自我本位的思想占據(jù)了上風(fēng)。換位思考一下，假如大家多從方便群眾的立場(chǎng)出發(fā)的話，那還有什么不能商量的事情呢，何況就從純技術(shù)的角度來(lái)看，大家的讀卡系統(tǒng)的差別也是大同小異的，所謂的障礙無(wú)非是對(duì)相關(guān)技術(shù)控制權(quán)的執(zhí)著把握。

    像重慶的類似事例并不是偶然，在一卡多用向移動(dòng)支付的過(guò)渡中也存在著相同的問(wèn)題，現(xiàn)在移動(dòng)支付的推廣，遲遲未見(jiàn)大的成效，其中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)或技術(shù)支持機(jī)構(gòu)之間圍繞移動(dòng)支付而進(jìn)行的主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪，也可以說(shuō)是其中的一例，當(dāng)然為了本集團(tuán)的利益著想應(yīng)該是無(wú)可厚非的，但涉及到國(guó)計(jì)民生的問(wèn)題上，大家還是應(yīng)該發(fā)揚(yáng)一下風(fēng)格，從長(zhǎng)遠(yuǎn)，從大局的角度多做考慮，政府也應(yīng)該盡可能照顧大家的利益，發(fā)揮好協(xié)調(diào)人的作用?；ダ糙A的局面相信大家都是樂(lè)意看到的，關(guān)鍵的一步是，大家多從方便群眾的角度換位考慮。假設(shè)我們是一名用卡者，一定希望一卡真的能在各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互通。假如我們是政府部門也一定希望一卡真的能夠多用，進(jìn)而更方便廣大國(guó)民，利于管理。圣人之言說(shuō)：“己所不欲，勿施于人”。如果大家真的能多些換位思考，相信“一卡多用”推廣過(guò)程中一定能少了很多障礙。

    當(dāng)然不僅是重慶，在其他城市的一卡多用的推廣過(guò)程中也存在類似的問(wèn)題，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們“得民心者，得天下”，無(wú)論任何行業(yè)，任何團(tuán)體只有真正的順應(yīng)民意，才能從根本上建立自己的立足之本和發(fā)展之本。這也是我國(guó)執(zhí)政黨之所以提出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨的原因。鑒于此，筆者認(rèn)為：在“一卡多用”的推廣過(guò)程中，需要再多些“換位思考”。為了更好的方便群眾，為了國(guó)家的信息化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，或許我們所做的任何犧牲和讓步都是值得的。有關(guān)單位在行業(yè)協(xié)調(diào)中所做出的任何努力與付出，都將是對(duì)中國(guó)一卡多用事業(yè)的貢獻(xiàn)。

    正所謂，新年新氣象，2008年的腳步已經(jīng)來(lái)臨；讓我們大家，在新年的一卡多用推廣中，多些“換位思考”吧！