日前,杭州市ETC服務(wù)處召開“最多跑一次”改革推進(jìn)會,推動ETC工作落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的改革要求。ETC服務(wù)處積極行動,落實(shí)相應(yīng)舉措。一是簡化辦理流程。在用戶辦理業(yè)務(wù)時,窗口服務(wù)人員一次性告知注意事項(xiàng),盡可能簡化辦理流程,提高辦事效率。二是提高服務(wù)效率。準(zhǔn)確回應(yīng)各類電話、微信咨詢,提高信息傳遞的實(shí)效性、準(zhǔn)確度,給予用戶專業(yè)高效的指導(dǎo)和幫助。