云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理有限公司公布了昆明高速公路31個(gè)ETC辦理點(diǎn)，其中包括便民服務(wù)點(diǎn)和綜合服務(wù)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同。同時(shí)，主城區(qū)也新增3個(gè)ETC辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),車主可就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)云南公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理有限公司客戶服務(wù)中心副主任童女士介紹，為進(jìn)一步提升ETC便民服務(wù)水平、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為廣大群眾提供通暢、快捷的出行環(huán)境，切實(shí)提高“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)效，聯(lián)網(wǎng)公司公布了昆明市高速公路的31個(gè)ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)。

“ETC的使用主要在高速路上，但原來辦理點(diǎn)大多數(shù)在銀行，本著為民服務(wù)的職責(zé)，我們把這項(xiàng)服務(wù)增加到了收費(fèi)站。”童女士說，收費(fèi)站服務(wù)點(diǎn)分為便民服務(wù)點(diǎn)和綜合服務(wù)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)各有側(cè)重。

據(jù)了解，便民服務(wù)點(diǎn)可解決通行費(fèi)爭議、標(biāo)簽失效、儲(chǔ)值卡余額不足、車型不符、掛失/解掛等，無法通行ETC車道的集中性問題。綜合服務(wù)點(diǎn)提供ETC辦理、發(fā)行及售后全業(yè)務(wù)服務(wù)，以及高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營的相關(guān)咨詢、投訴等其他業(yè)務(wù)。

此外，為了方便廣大司乘人員就近辦理ETC業(yè)務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建便利、及時(shí)、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，昆明市主城區(qū)也新設(shè)3個(gè)ETC線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分別是昆明市盤龍區(qū)金瓦路車行天下新車市場機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、昆明市官渡區(qū)福保路1號(hào)凱旋利車博匯稅務(wù)服務(wù)大廳二樓、昆明市東三環(huán)西南林業(yè)大學(xué)旁昆明錦大二手車交易市場。開展業(yè)務(wù)包括為用戶提供ETC現(xiàn)場申辦、安裝和激活、業(yè)務(wù)咨詢、故障排查等服務(wù)。