以下是美國加州大學高科技管理中國項目主任吳霽虹的現場發(fā)言實錄。

　　在談論主題之前我想先和大家分享一下這樣的事實，這個是我的幾個研究生做的一個研究報告，這個報告是關于沃爾瑪和一個傳統(tǒng)的零售業(yè)在使用信息技術，把信息技術使用在他們的業(yè)務上的一個對比。我們可以看到，兩個業(yè)務系統(tǒng)是有明顯的不一樣。下面我就簡單的總結一下他們之間的不同，虛線是信息流，直接是物流。首先最大的不同是整個供應鏈的系統(tǒng)，一個是POCH，一個是POL，一個是點對點，一個是及時的完全的信息 的共享。交流也不一樣，公用數據的連接也是不一樣的，循環(huán)周期一個是180天一個是2天，成績也是不一樣的。

　　現代科技給沃爾瑪帶來了很大的優(yōu)勢，RFID對下面的業(yè)務有什么樣的影響呢？沃爾瑪已經要求他的供應商及相關的部門使用RFID，在談論這個主題之前，我們先來問一問，回歸到一個很簡單的問題，競爭的目標到底是為了什么？RFID的目的到底是為什么？

　　實際上大家都知道，競爭的目的就是為了要獲取客戶，要獲取客戶最大的你要作的事情節(jié)是要使得客戶的價值能夠實現。我們的問題就是，今天是不是所有的客戶的價值都已經實現了呢？我想很多方面我們是沒有實現的。比如說，也許你可能也有這樣的一個經驗，早上起來你打開冰箱，準備做一個早餐的時候，發(fā)現冰箱里的東西都沒有了，也許你想上洗手間，但是坐下來的時候發(fā)現紙也沒有了。無論在任何國家任何地區(qū)，甚至我們客人會碰到這樣的情況，我們吃的食品和藥，因為不知道信息的準確性而導致給我們的生命和安全帶來一些影響。在這方面的實施上，無論是藥品也好、物品也好，這個是準確性是沒有實現的。更不用說剛才的例子效益了，我們的效益也是完全沒有實現的。正是由于此，RFID我們說他的目的就是要解決這些客戶價值的問題，同時他們會給我們帶來全球的合作，這也是在競爭中產生的，RFID的應用實際上是圍繞著如何實現客戶價值的影響，將會給競爭帶來新一輪的趨勢和格局，這會是什么樣的？會是在全球范圍內全方位的。

　　第一是完美市場的實現。我們在看一看沒有新的因素的情況下，零售店到客戶之間只有物流而沒有信息流，后來有了條形碼以后工廠和零售商有了信息流，后來發(fā)展了之后，會形成新的系統(tǒng)，這個是在工廠和零售業(yè)之間，人類社會把個人個體加入到新的信息系統(tǒng)中，形成客戶的信息系統(tǒng)，這個將和原來的工廠和零售店的信息系統(tǒng)形成新型的客戶界面，這個將會帶來什么？

　　剛才沃爾瑪我們已經給大家進行了展示，這個屬于現代信息技術的情況，由于信息的及時的共享和及時的提供，使得未來在經濟學領域里面所說的共贏和需求將趨于完美，也就是完美市場的趨勢，實際上沃爾瑪今天只需要兩到三天的信息，未來他給我們這樣的一種經濟環(huán)境，給我們企業(yè)家和產業(yè)界領袖帶來的競爭思考是什么？競爭將會居于效益方面，這個方面的競爭必須要采取不同的戰(zhàn)略手段，這里包括了先導的作用。標準的受到是鎖定效應的手段。這個是企業(yè)家要思考的。

　　第二就是誰來管理客戶界面。我們再來看一看，每一個環(huán)節(jié)，工廠、零售店他們相互的作用是什么？客戶毫無疑問是產生和創(chuàng)造價值的源泉，工廠將會是產品的擁有者，而由于信息的及時性，未來零售業(yè)在管理的業(yè)務是信息管理中心、客戶見面管理中心，同時由于不需要存貨了，貨上的經營變成了房地產出租業(yè)務，以后的零售店實際上兼有兩職，一個是房地產的業(yè)務，一個是客戶見面管理中心，這樣的現實有待于時間的檢驗。給我們企業(yè)和業(yè)界的一個競爭方面的啟示是什么？今天我們在思考和發(fā)展這個產業(yè)的時候，就要開始思考如何有一個完整的解決方案而不是僅僅的一個標簽。能夠有一個完整的解決方案來支持整個系統(tǒng)的狀態(tài)。

　　第三市場規(guī)律的轉移，由于零售業(yè)將會掌握第一手客戶的資料，管理客戶見面信息數據，他的為例之和權力將達到極限，也就是說，市場會轉向下游，市場的風險會移到上游。

　　第四產業(yè)的競爭將會開始轉向從個體之間的競爭轉向生態(tài)環(huán)境生態(tài)圈之間的競爭，怎么說呢？打個比喻，以沃爾瑪為中心的供應鏈的生態(tài)體系不再以零售店來競爭，也許是像物美國美另外的生態(tài)系統(tǒng)來競爭。因為比如說，像沃爾瑪今天要求的供應商在使用RFID的時候，實際上也就在考慮了這個競爭格局，未來將是這樣的生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)的競爭。我們就會問了，這些企業(yè)、這些供應商之間，如果是生態(tài)與生態(tài)之間，他們之間是不是還需要競爭？不是的。他們的競爭還會移向新的領域。由于在每一個生態(tài)系統(tǒng)里面的競爭，必然會造成勝者為王，敗者為寇，勝者的系統(tǒng)價值一定會比敗方系統(tǒng)的價值要高，對供應商來講，他所需要作的事情就是如何進入一個系統(tǒng)價值高的領域，原來個體的企業(yè)，他里面的資產的結構也許是無形資產和有形資產的結構。傳統(tǒng)的無形資產包括了品牌等，但是之后會多一項內容，這個價值怎么來計算？這個以后是由市場價值來評估，但是有一點和我們的RFID是相連的，這一點我們叫做新的網絡效益的定義。

　　我不知道大家是不是很熟悉網絡效益的定義。是說網絡的價值實際上是網絡的使用者的平方數，未來一個里面的價值的高低實際上有一部分取決于標簽的使用，就是說未來網絡價值的一部分是要由標簽使用的平方數，在一個網絡里面標簽使用的越多，網絡的價值就越高，企業(yè)就越想進入競爭的網絡。這個網絡是生態(tài)系統(tǒng)的網絡。

　　因為時間關系我提這幾點，競爭關系的影響還是會各個方面的很多專家提到戰(zhàn)略標準等。還有一點我想提出的是，RFID向所有的高科技技術一樣都有一個生命周期，在每一個生命周期商業(yè)競爭格局的焦點也許會不一樣，有可能RFID未來技術的生命有四個周期，在每一個周期里面產業(yè)企業(yè)他們所專注的競爭的焦點是不一樣的，比如說今天所在的生命周期也許是剛剛開始，也就是說，很多不同的先進的技術會出現，接下來的競爭將會更加激烈，每一階段會不同。這是另外的主題，有機會再和大家探討?？偟膩碇v，RFID在未來得使用和競爭上會在公司層面在產業(yè)層面和國家層面對競爭格局產生深刻的影響。謝謝大家。