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現(xiàn)實(shí)性分析:RFID逐步釋放其潛力
作者:恩智浦半導(dǎo)體Dirk Morgenroth
來源:RFID世界網(wǎng)
日期:2009-06-22 10:28:57
摘要:其目標(biāo)是讓RFID應(yīng)用成功踏上成熟的道路
RFID是一項(xiàng)激動(dòng)人心的技術(shù)
可以想象,如果每件產(chǎn)品都貼上獨(dú)一無二標(biāo)簽,擁有獨(dú)一無二的路徑并詳細(xì)編號(hào),零售商就可以知道哪個(gè)特定商店內(nèi)的特定貨架需要重新進(jìn)貨了。 或者,某一天,藥瓶上都貼上了智能識(shí)別標(biāo)簽,假藥再也無處容身。
確切的說,如果庫(kù)存中的每個(gè)產(chǎn)品都有的詳細(xì)信息,包括大小、顏色、生產(chǎn)日期,真?zhèn)我约捌渌枰膬?nèi)容,則很多情況下都可讓消費(fèi)者、供應(yīng)商和供貨商從中受益。
這將不再是夢(mèng)想。 但是經(jīng)驗(yàn)告訴我們,涉及多方的復(fù)雜系統(tǒng)不可能在一夜之間就被實(shí)施,甚至在幾年內(nèi)也無法做到。 因此,盡管擁有約30%的穩(wěn)定的年增長(zhǎng)額,RFID技術(shù)仍面臨著被過分夸大的風(fēng)險(xiǎn)。
作為RFID技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,恩智浦半導(dǎo)體對(duì)RFID的認(rèn)知來自于20年的芯片設(shè)計(jì)和無數(shù)次參與成功系統(tǒng)級(jí)應(yīng)用實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。 RFID的前途一片光明。 但該行業(yè)要一步一個(gè)腳印地呈現(xiàn)其利益所在。單品級(jí)標(biāo)簽在某些應(yīng)用中已切實(shí)可行,但在其它應(yīng)用中 還未實(shí)現(xiàn)。
讓我們樂觀的理由是:基礎(chǔ)RFID IC 產(chǎn)品 -- 無線傳輸信息的小芯片 -- 已不再昂貴并經(jīng)過時(shí)間測(cè)試,同時(shí)具有一流的簡(jiǎn)易性。 RFID標(biāo)簽和系統(tǒng)是相互影響的,它們逐步的技術(shù)進(jìn)步形成一個(gè)循環(huán),不斷促使彼此獲得有更強(qiáng)的功能、更高的效率和更低的成本。
換言之,捕捉、存儲(chǔ)和傳輸關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)硬件已經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)并能完全滿足使用要求。 相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)到位,浮現(xiàn)了很多在構(gòu)建基于RFID的大型信息系統(tǒng)方面的專門技術(shù),現(xiàn)時(shí)也伴隨有諸多成功案例。 那就是為什么我們聽到讓人過度激動(dòng)的100%或更大程度上的增長(zhǎng)預(yù)期的原因。
市場(chǎng)縱然廣闊,但叩開市場(chǎng)的大門需要投資,以及 -- 同樣重要的 -- 投資回報(bào)(ROI)。 若要從RFIC捕捉的信息中提取所有可能的價(jià)值,必須要仔細(xì)部署一系列硬件和軟件計(jì)算機(jī)技術(shù),并明確設(shè)定供應(yīng)鏈中每個(gè)成員將從中受益的目標(biāo)。
重中之重是,芯片供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商和技術(shù)提供商必須共享一個(gè)公共遠(yuǎn)景,同時(shí)也要從應(yīng)用RFID中廣泛受益,這對(duì)復(fù)雜的物流過程(例如大型供應(yīng)鏈)來說將是一個(gè)巨大難題。
RFID應(yīng)用如何得以啟動(dòng)、提高部署數(shù)量并為該項(xiàng)技術(shù)的所有使用者帶來巨大ROI利益? 在恩智浦,此問題的答案一直集中存在于恩智浦的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中。 實(shí)踐出真知。 為最好地理解RFID的發(fā)展歷程,較實(shí)用的方法是研究一些已達(dá)到成熟的典型應(yīng)用和一些已在進(jìn)程中但尚未成熟的應(yīng)用。
圖書館系統(tǒng)
在過去的數(shù)年中,我們已經(jīng)成功部署了無數(shù)RFID系統(tǒng),用于跟蹤圖書館收藏的圖書、CD-ROM、DVD和媒體。 首要優(yōu)勢(shì)包括:
• 快速簡(jiǎn)便的自助式借閱和還書
• 防盜保護(hù)
• 借助手持式閱讀器實(shí)現(xiàn)精確和簡(jiǎn)易的庫(kù)存控制
• 自動(dòng)排序和分類
全球超過2000個(gè)圖書館已經(jīng)安裝了RFID,其中60%以上的圖書館使用恩智浦的ICODE技術(shù)。 圖書館的顧客發(fā)現(xiàn)借還圖書更加簡(jiǎn)便,他們更有可能找到需要的書,因?yàn)镽FID使圖書館庫(kù)存管理變得更加簡(jiǎn)單已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
圖書館還可以控制偷盜企圖、監(jiān)視圖書擺錯(cuò)書架現(xiàn)象、降低管理成本以及跟蹤圖書和CD的壽命周期 -- 所有這些均使運(yùn)營(yíng)效率更高、成本更低,從而使圖書管理員能夠?qū)⒕杏陬櫩图捌湫枨蟆?
這些優(yōu)勢(shì)在超大型應(yīng)用表現(xiàn)突出。 例如德國(guó)著名研究機(jī)構(gòu)馬克斯•普朗克歐洲法律史研究所將率先部署長(zhǎng)期RFID資產(chǎn)管理技術(shù)的最新成果。該圖書館選用了Bibliotheca RFID圖書館系統(tǒng)基于恩智浦最新發(fā)布的ICODE SLI-SY芯片的Longlife RFID標(biāo)簽。此項(xiàng)最新ICODE產(chǎn)品可靠耐用,可提供40年之久的數(shù)據(jù)壽命保障,以維持長(zhǎng)期數(shù)據(jù)完整性。新加坡、德國(guó)和荷蘭均已選用RFID來高效管理新圖書館或已部署新IT架構(gòu)的圖書館。 例如,在新加坡,超過1500萬個(gè)恩智浦ICODE產(chǎn)品被使用在全部的媒體資料上了。
圖1說明了一個(gè)完全實(shí)現(xiàn)的圖書館RFID應(yīng)用。
• 閉合循環(huán)。 請(qǐng)注意該系統(tǒng)是自我封閉的。 它不包括來自眾多出版商、捐贈(zèng)者和出借人的圖書。 如果包括這些“外部”單位,該系統(tǒng)將變得非常復(fù)雜,而且每個(gè)外部參與者將有正當(dāng)理由要求被包括進(jìn)來 -- 更重要的是 -- 他們要分享利益。
• 有效控制的監(jiān)視環(huán)境。 在引入RFID技術(shù)之前,圖書館已經(jīng)系統(tǒng)化圖書工作流程。 例如,通過采用這項(xiàng)新技術(shù)圖書的借閱或歸還流程變得更加快捷。 很簡(jiǎn)單就可以確定在哪里安裝RFID閱讀器來識(shí)別圖書和其它媒體的移動(dòng)情況和位置。
• 專業(yè)、穩(wěn)定的人員。 正如圖書處理流程已被有序定義一樣,管理圖書的工作人員也要經(jīng)過良好培訓(xùn),不能隨著時(shí)間的過去而有太大的變化,并且要認(rèn)識(shí)到RFID技術(shù)的巨大益處能提供上乘的客戶服務(wù)。
• 物品數(shù)量相對(duì)較少而且穩(wěn)定。 圖書、CD、DVD、雜志、報(bào)紙、刊物和少數(shù)其它實(shí)體的數(shù)量相對(duì)較少,并且容易在系統(tǒng)中加入新物品。 即使有分館,分館位置的數(shù)量也相對(duì)較少。 分館之間的通信涉及交換直接和可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)。
不同于圖書館的趨向于穩(wěn)定的環(huán)境,與分布于全球的零售店相連的大型供應(yīng)鏈將具有高度靈活性。
零售地點(diǎn)
零售店 – 特別是連鎖店 – 在使用RFID的成熟度上和于圖書館有著天壤之別。 不過,如果在公司范圍內(nèi)實(shí)施RFID技術(shù),他們可從中獲得巨大益處。 在認(rèn)識(shí)到這些利益之后,全球最大的零售商沃爾瑪,已經(jīng)要求其商場(chǎng)和一些最大的供應(yīng)商實(shí)施RFID計(jì)劃,在貨盤和貨箱上使用標(biāo)簽 -- 但尚未具體到物品級(jí)標(biāo)簽。
如果RFID已經(jīng)被強(qiáng)制應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理中并用于增強(qiáng)產(chǎn)品流控制,則零售商明顯受益良多。 但另一個(gè)事實(shí)卻是供應(yīng)商的ROI將會(huì)受到限制。 在實(shí)施RFID時(shí),供應(yīng)商可能認(rèn)為他們只有遵從而無其它選擇。 然而,這樣一來,他們可能必須消化與RFID相關(guān)的額外設(shè)備成本。
供應(yīng)商若要從RFID中受益,他們自己必須在生產(chǎn)工廠中使用RFID。 利益通常包括改善工廠的生產(chǎn)控制和改進(jìn)產(chǎn)品流。 通過與供應(yīng)商約定RFID的使用,甚至可獲得更大的利益。 一個(gè)主要障礙就是,為最大化RFID帶來的利益,使用者不能僅僅更換條形碼和讀取條形碼的硬件。 他們還要采用庫(kù)存管理流程,這樣才能實(shí)現(xiàn)RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
RFID應(yīng)用于條形碼的優(yōu)勢(shì)有:
• 掃描時(shí)無需在視線范圍內(nèi)
• 可以掃描任何方向的標(biāo)簽
• 不受多塵和表面不平環(huán)境的影響
• 同時(shí)可掃描多個(gè)標(biāo)簽(多標(biāo)簽操作)
• 標(biāo)簽有用戶可編程的內(nèi)存
• 最高級(jí)別的掃描自動(dòng)化
• 通過自動(dòng)控制實(shí)現(xiàn)精確庫(kù)存
• 信息直接與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
• 唯一ID證明產(chǎn)品真實(shí)性
• 安全性能(可實(shí)現(xiàn)EAS功能)
• 讀寫功能
與圖書館不同,零售商場(chǎng)通常有數(shù)千種SKU(可能數(shù)百萬個(gè)物品)、巨大的交易量、恒定的庫(kù)存周期以及,經(jīng)常遵循即時(shí)供應(yīng)的庫(kù)存機(jī)制來降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。
零售商通常還有很長(zhǎng)的供應(yīng)商清單,他們經(jīng)常與服務(wù)公司(例如搬運(yùn)公司)聯(lián)系。 零售商現(xiàn)有的IT架構(gòu)必須能夠處理RFID系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),這樣才能實(shí)現(xiàn)上述RFID優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)利益相關(guān)者 -- 內(nèi)部和外部 -- 均在追求采用此系統(tǒng)帶來的利益。 理想情況下,采用此系統(tǒng)可為供應(yīng)鏈中的每個(gè)相關(guān)實(shí)體帶來ROI利益。 但并非每個(gè)組織都已做好追求這些利益的準(zhǔn)備。
零售行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的應(yīng)用,特別是在以單品級(jí)標(biāo)簽為應(yīng)用目標(biāo)時(shí) -- 同時(shí)也是循序漸進(jìn)地應(yīng)用此系統(tǒng)的一個(gè)最佳示例。 當(dāng)然,也不乏成功案例。
如前所述,沃爾瑪?shù)捻敿?jí)供應(yīng)商現(xiàn)已在其貨箱上標(biāo)記UHF Gen2產(chǎn)品標(biāo)簽,并且沃爾瑪現(xiàn)在將要求其山姆會(huì)員店供應(yīng)商于2009年在貨盤上貼上標(biāo)簽,并于2010年底實(shí)現(xiàn)單品級(jí)標(biāo)簽。 憑借EPCGlobal認(rèn)證的UCODE Gen2產(chǎn)品系列,恩智浦在零售行業(yè)正扮演著重要的角色。
德國(guó)麥德龍要求其頂級(jí)供應(yīng)商開始在貨盤上貼上標(biāo)簽,并已經(jīng)展開在整個(gè)供應(yīng)鏈中應(yīng)用RFID技術(shù)的歷程。 麥德龍當(dāng)前在其配送中心和門店之間的貨物發(fā)送和接收應(yīng)用中使用基于恩智浦UCODE G2X的標(biāo)簽,同時(shí)在其未來商店中試用此標(biāo)簽。 在采用恩智浦UCODE技術(shù)后,脫銷現(xiàn)象減少9-14%,倉(cāng)儲(chǔ)人力成本降低11%。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,RFID的優(yōu)勢(shì)在財(cái)務(wù)和客戶滿意度遠(yuǎn)景上具有極強(qiáng)的說服力。 其中包括:
• 增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)
• 降低供應(yīng)鏈成本
• 庫(kù)存壓縮控制
• 促銷管理
• 提升客戶服務(wù)
• 實(shí)時(shí)庫(kù)存和儲(chǔ)量控制
您可以很輕松地想象出能夠帶來與RFID相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)的創(chuàng)新技術(shù)(例如交互顯示和智能貨架)如何幫助管理促銷、減少脫銷現(xiàn)象、支持防盜計(jì)劃和簡(jiǎn)化收銀系統(tǒng)。 隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展和綠色生活方式的關(guān)注不斷升級(jí),RFID通過減少每個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)足跡來提供一個(gè)更高效的供應(yīng)鏈。
麥德龍和沃爾瑪均為具有龐大庫(kù)存的世界級(jí)零售商。 對(duì)他們而言,貨盤級(jí)標(biāo)簽應(yīng)用是實(shí)施RFID技術(shù)的一個(gè)絕佳切入點(diǎn)。 但有些規(guī)模較小的零售商發(fā)現(xiàn)進(jìn)行到下一步并采用RFID單品級(jí)標(biāo)簽具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。 例如,Marks and Spencers、Kaufhof 和 Otto Versand。
這些零售商具有共同的特征,例如儲(chǔ)備高價(jià)值產(chǎn)品,有時(shí)主動(dòng)限制數(shù)量。 換言之,他們是時(shí)尚產(chǎn)品的零售商。
時(shí)尚產(chǎn)品零售商也具有一些與圖書館相同的特征:沒有較多地混合SKU并且產(chǎn)品范圍較小、人員經(jīng)過培訓(xùn),以及非常接近一個(gè)閉合循環(huán)系統(tǒng)。
時(shí)尚產(chǎn)品:處于市場(chǎng)前沿
在時(shí)尚產(chǎn)品行業(yè),處于前緣和處于末端之間的區(qū)別可在數(shù)周內(nèi)呈現(xiàn)。 時(shí)尚產(chǎn)品零售商使用RFID可以縮減產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售的時(shí)間周期,從而確保流行物品商店出售的全是適合消費(fèi)者口味的商品,并可快速更換為最新的時(shí)尚產(chǎn)品。
此外,RFID可幫助防止偽造和非正規(guī)渠道物品,這些物品在全球銷售的所有流行服裝和鞋類中占有22%的比例。 為消費(fèi)者帶來的其它利益還包括:原產(chǎn)地證明、方便退貨處理以及,在信息區(qū)中供經(jīng)常更新的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容。
由于時(shí)尚產(chǎn)品的單位價(jià)值很高、供應(yīng)商說明有限以及時(shí)尚物品零售商之間存在的消費(fèi)興趣處于市場(chǎng)前沿,單品級(jí)標(biāo)簽應(yīng)用乃時(shí)尚物品零售行業(yè)的最佳選擇。 下面是兩個(gè)案例:
• 德國(guó)的Lemmi是首家在單品級(jí)100%標(biāo)記產(chǎn)品標(biāo)簽的時(shí)尚產(chǎn)品制造商。 結(jié)果是Lemmi大幅提升了其配送中心的吞吐量并獲得了供應(yīng)鏈可見性。
• 334年老字號(hào)鞋類零售商Mitsukoshi現(xiàn)在將零售店和倉(cāng)庫(kù)中的所有鞋靴全部貼上標(biāo)簽。 通過在信息終端對(duì)鞋子進(jìn)行掃描,銷售人員和顧客可立即了解可供選擇的尺碼和顏色。 商店助理可避免搜索無庫(kù)存的產(chǎn)品,并可將大量時(shí)間花費(fèi)在顧客身上。
• Le Coq Sportif已將RFID作為使其品牌重新回到超流行產(chǎn)品線的一個(gè)關(guān)鍵要素。 這其中的一個(gè)重要部分涉及RFID以及與諾基亞NFC手機(jī)之間的交互。 顧客可以選擇衣服和鞋子,然后將隨附的RFID標(biāo)簽貼近磁鏡,系統(tǒng)隨即提供相關(guān)物品和更多顏色的建議,然后還將提供對(duì)視頻內(nèi)容的訪問。 物品上的另一個(gè)NFC標(biāo)簽使顧客可觸發(fā)自動(dòng)應(yīng)用程序下載(下載到他們的NFC手機(jī)),以便觀看視頻和在線注冊(cè),從而接收相關(guān)的新聞稿和其它品牌信息。
RFID在時(shí)尚產(chǎn)品的應(yīng)用當(dāng)前正從在歐洲和美國(guó)的技術(shù)演示遷移到在亞洲的原產(chǎn)地貼標(biāo)。 標(biāo)簽印刷商正將其產(chǎn)品供應(yīng)范圍擴(kuò)展到在其全球印刷工廠生產(chǎn)基于RFID的標(biāo)簽。
在供應(yīng)鏈的另一端 -- 零售商店 -- RFID不僅提供快速精確的庫(kù)存管理,還提供自助收銀和使用RFID進(jìn)行防盜保護(hù)的機(jī)會(huì)。
RFID實(shí)施過程的后繼步驟
很多促使RFID實(shí)施得以廣泛傳播的進(jìn)步均已成為事實(shí):
1. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定,使最終用戶可在市場(chǎng)上通過多個(gè)供應(yīng)商獲得RFID解決方案和組件。
2. RFID IC已經(jīng)成熟,有多家競(jìng)爭(zhēng)廠商提供RFID頻率的IC。
3. 低頻(LF)和高頻(HF)硬件(閱讀器、手持式設(shè)備和打印機(jī))現(xiàn)已成熟,超高頻(UHF)技術(shù)即將成熟。
4. 針對(duì)客戶挑戰(zhàn)/應(yīng)用的RFID解決方案,現(xiàn)已存在可用于優(yōu)化該方案性能的專業(yè)知識(shí)。
5. 創(chuàng)建ROI所需的競(jìng)爭(zhēng)力(系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)、商業(yè)核算和系統(tǒng)集成)也已經(jīng)到位。
6. 針對(duì)相關(guān)主題(例如哪個(gè)應(yīng)用應(yīng)使用哪個(gè)頻率)的技術(shù)討論已經(jīng)取得成功。
RFID技術(shù)并非止步不前。 此項(xiàng)技術(shù)將繼續(xù)革新,兩大關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,以及為最終用戶和供應(yīng)鏈擴(kuò)充功能。
從原則上講,時(shí)下RFID應(yīng)用的所有組件均可提供,那么,為什么多年來我們聽到的口號(hào)沒有轉(zhuǎn)換成RFID技術(shù)在市場(chǎng)上的廣泛應(yīng)用呢?
規(guī)模和復(fù)雜性是RFID行業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)。
1) 硬件必須具有更高的即插即用性,以便減少優(yōu)化各項(xiàng)應(yīng)用所需的工作量。
2) IT架構(gòu)必須建立起來,(a)管理巨大數(shù)量的EPC代碼,并且(b)將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息
3) 系統(tǒng)集成商需要處理極其復(fù)雜的系統(tǒng)實(shí)施并要處理針對(duì)最終客戶的分析。使用RFID的最終用戶必然要求ROI。 這將需要大型系統(tǒng)集成商進(jìn)行投資,以促成他們對(duì)RFID技術(shù)的掌握。
4) 系統(tǒng)需要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)在價(jià)值鏈中各公司之間共享ROI的復(fù)雜性。 實(shí)際上行業(yè)是否會(huì)共享ROI?
5) 消費(fèi)者互動(dòng)。 迄今為止,最終客戶(例如零售商場(chǎng)購(gòu)物者)尚未參與分享RFID的利益,他們也未與RFID形成交互。 這一現(xiàn)狀需要改變。 RFID為最終用戶提供了眾多利益。 但與此同時(shí),需要解決隱私問題,行業(yè)和政府必須出臺(tái)適當(dāng)?shù)氖褂靡?guī)則,使得用戶友好的RFID成為可能。
結(jié)論
從客觀角度出發(fā),RFID市場(chǎng)不能視為一個(gè)成長(zhǎng)線路單一的單獨(dú)應(yīng)用。 它組合了多種應(yīng)用,有些已經(jīng)成熟,還有些即將成熟。
如果實(shí)現(xiàn)井噴式RFID市場(chǎng)增長(zhǎng)所需的絕大多數(shù)基礎(chǔ)構(gòu)成模塊均已到位,供應(yīng)鏈中的有些利益相關(guān)者將在進(jìn)行RFID設(shè)備投資方面看不到太大利益。 該行業(yè)必須采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保RFID帶來的利益被廣泛分享,甚至包括消費(fèi)者。
對(duì)特定應(yīng)用是否成熟的判斷需要擁有對(duì)該應(yīng)用固有特征的大量經(jīng)驗(yàn)、專門技術(shù)和知識(shí)。 在選擇合作伙伴或供應(yīng)商時(shí),請(qǐng)?zhí)暨x具有資格提供最大價(jià)值的實(shí)體。
可以想象,如果每件產(chǎn)品都貼上獨(dú)一無二標(biāo)簽,擁有獨(dú)一無二的路徑并詳細(xì)編號(hào),零售商就可以知道哪個(gè)特定商店內(nèi)的特定貨架需要重新進(jìn)貨了。 或者,某一天,藥瓶上都貼上了智能識(shí)別標(biāo)簽,假藥再也無處容身。
確切的說,如果庫(kù)存中的每個(gè)產(chǎn)品都有的詳細(xì)信息,包括大小、顏色、生產(chǎn)日期,真?zhèn)我约捌渌枰膬?nèi)容,則很多情況下都可讓消費(fèi)者、供應(yīng)商和供貨商從中受益。
這將不再是夢(mèng)想。 但是經(jīng)驗(yàn)告訴我們,涉及多方的復(fù)雜系統(tǒng)不可能在一夜之間就被實(shí)施,甚至在幾年內(nèi)也無法做到。 因此,盡管擁有約30%的穩(wěn)定的年增長(zhǎng)額,RFID技術(shù)仍面臨著被過分夸大的風(fēng)險(xiǎn)。
作為RFID技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,恩智浦半導(dǎo)體對(duì)RFID的認(rèn)知來自于20年的芯片設(shè)計(jì)和無數(shù)次參與成功系統(tǒng)級(jí)應(yīng)用實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。 RFID的前途一片光明。 但該行業(yè)要一步一個(gè)腳印地呈現(xiàn)其利益所在。單品級(jí)標(biāo)簽在某些應(yīng)用中已切實(shí)可行,但在其它應(yīng)用中 還未實(shí)現(xiàn)。
讓我們樂觀的理由是:基礎(chǔ)RFID IC 產(chǎn)品 -- 無線傳輸信息的小芯片 -- 已不再昂貴并經(jīng)過時(shí)間測(cè)試,同時(shí)具有一流的簡(jiǎn)易性。 RFID標(biāo)簽和系統(tǒng)是相互影響的,它們逐步的技術(shù)進(jìn)步形成一個(gè)循環(huán),不斷促使彼此獲得有更強(qiáng)的功能、更高的效率和更低的成本。
換言之,捕捉、存儲(chǔ)和傳輸關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)硬件已經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)并能完全滿足使用要求。 相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)到位,浮現(xiàn)了很多在構(gòu)建基于RFID的大型信息系統(tǒng)方面的專門技術(shù),現(xiàn)時(shí)也伴隨有諸多成功案例。 那就是為什么我們聽到讓人過度激動(dòng)的100%或更大程度上的增長(zhǎng)預(yù)期的原因。
市場(chǎng)縱然廣闊,但叩開市場(chǎng)的大門需要投資,以及 -- 同樣重要的 -- 投資回報(bào)(ROI)。 若要從RFIC捕捉的信息中提取所有可能的價(jià)值,必須要仔細(xì)部署一系列硬件和軟件計(jì)算機(jī)技術(shù),并明確設(shè)定供應(yīng)鏈中每個(gè)成員將從中受益的目標(biāo)。
重中之重是,芯片供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商和技術(shù)提供商必須共享一個(gè)公共遠(yuǎn)景,同時(shí)也要從應(yīng)用RFID中廣泛受益,這對(duì)復(fù)雜的物流過程(例如大型供應(yīng)鏈)來說將是一個(gè)巨大難題。
RFID應(yīng)用如何得以啟動(dòng)、提高部署數(shù)量并為該項(xiàng)技術(shù)的所有使用者帶來巨大ROI利益? 在恩智浦,此問題的答案一直集中存在于恩智浦的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中。 實(shí)踐出真知。 為最好地理解RFID的發(fā)展歷程,較實(shí)用的方法是研究一些已達(dá)到成熟的典型應(yīng)用和一些已在進(jìn)程中但尚未成熟的應(yīng)用。
圖書館系統(tǒng)
在過去的數(shù)年中,我們已經(jīng)成功部署了無數(shù)RFID系統(tǒng),用于跟蹤圖書館收藏的圖書、CD-ROM、DVD和媒體。 首要優(yōu)勢(shì)包括:
• 快速簡(jiǎn)便的自助式借閱和還書
• 防盜保護(hù)
• 借助手持式閱讀器實(shí)現(xiàn)精確和簡(jiǎn)易的庫(kù)存控制
• 自動(dòng)排序和分類
全球超過2000個(gè)圖書館已經(jīng)安裝了RFID,其中60%以上的圖書館使用恩智浦的ICODE技術(shù)。 圖書館的顧客發(fā)現(xiàn)借還圖書更加簡(jiǎn)便,他們更有可能找到需要的書,因?yàn)镽FID使圖書館庫(kù)存管理變得更加簡(jiǎn)單已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
圖書館還可以控制偷盜企圖、監(jiān)視圖書擺錯(cuò)書架現(xiàn)象、降低管理成本以及跟蹤圖書和CD的壽命周期 -- 所有這些均使運(yùn)營(yíng)效率更高、成本更低,從而使圖書管理員能夠?qū)⒕杏陬櫩图捌湫枨蟆?
這些優(yōu)勢(shì)在超大型應(yīng)用表現(xiàn)突出。 例如德國(guó)著名研究機(jī)構(gòu)馬克斯•普朗克歐洲法律史研究所將率先部署長(zhǎng)期RFID資產(chǎn)管理技術(shù)的最新成果。該圖書館選用了Bibliotheca RFID圖書館系統(tǒng)基于恩智浦最新發(fā)布的ICODE SLI-SY芯片的Longlife RFID標(biāo)簽。此項(xiàng)最新ICODE產(chǎn)品可靠耐用,可提供40年之久的數(shù)據(jù)壽命保障,以維持長(zhǎng)期數(shù)據(jù)完整性。新加坡、德國(guó)和荷蘭均已選用RFID來高效管理新圖書館或已部署新IT架構(gòu)的圖書館。 例如,在新加坡,超過1500萬個(gè)恩智浦ICODE產(chǎn)品被使用在全部的媒體資料上了。
圖1說明了一個(gè)完全實(shí)現(xiàn)的圖書館RFID應(yīng)用。
圖1. RFID惠及圖書館用戶及工作人員和管理層
• 閉合循環(huán)。 請(qǐng)注意該系統(tǒng)是自我封閉的。 它不包括來自眾多出版商、捐贈(zèng)者和出借人的圖書。 如果包括這些“外部”單位,該系統(tǒng)將變得非常復(fù)雜,而且每個(gè)外部參與者將有正當(dāng)理由要求被包括進(jìn)來 -- 更重要的是 -- 他們要分享利益。
• 有效控制的監(jiān)視環(huán)境。 在引入RFID技術(shù)之前,圖書館已經(jīng)系統(tǒng)化圖書工作流程。 例如,通過采用這項(xiàng)新技術(shù)圖書的借閱或歸還流程變得更加快捷。 很簡(jiǎn)單就可以確定在哪里安裝RFID閱讀器來識(shí)別圖書和其它媒體的移動(dòng)情況和位置。
• 專業(yè)、穩(wěn)定的人員。 正如圖書處理流程已被有序定義一樣,管理圖書的工作人員也要經(jīng)過良好培訓(xùn),不能隨著時(shí)間的過去而有太大的變化,并且要認(rèn)識(shí)到RFID技術(shù)的巨大益處能提供上乘的客戶服務(wù)。
• 物品數(shù)量相對(duì)較少而且穩(wěn)定。 圖書、CD、DVD、雜志、報(bào)紙、刊物和少數(shù)其它實(shí)體的數(shù)量相對(duì)較少,并且容易在系統(tǒng)中加入新物品。 即使有分館,分館位置的數(shù)量也相對(duì)較少。 分館之間的通信涉及交換直接和可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)。
不同于圖書館的趨向于穩(wěn)定的環(huán)境,與分布于全球的零售店相連的大型供應(yīng)鏈將具有高度靈活性。
零售地點(diǎn)
零售店 – 特別是連鎖店 – 在使用RFID的成熟度上和于圖書館有著天壤之別。 不過,如果在公司范圍內(nèi)實(shí)施RFID技術(shù),他們可從中獲得巨大益處。 在認(rèn)識(shí)到這些利益之后,全球最大的零售商沃爾瑪,已經(jīng)要求其商場(chǎng)和一些最大的供應(yīng)商實(shí)施RFID計(jì)劃,在貨盤和貨箱上使用標(biāo)簽 -- 但尚未具體到物品級(jí)標(biāo)簽。
如果RFID已經(jīng)被強(qiáng)制應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理中并用于增強(qiáng)產(chǎn)品流控制,則零售商明顯受益良多。 但另一個(gè)事實(shí)卻是供應(yīng)商的ROI將會(huì)受到限制。 在實(shí)施RFID時(shí),供應(yīng)商可能認(rèn)為他們只有遵從而無其它選擇。 然而,這樣一來,他們可能必須消化與RFID相關(guān)的額外設(shè)備成本。
供應(yīng)商若要從RFID中受益,他們自己必須在生產(chǎn)工廠中使用RFID。 利益通常包括改善工廠的生產(chǎn)控制和改進(jìn)產(chǎn)品流。 通過與供應(yīng)商約定RFID的使用,甚至可獲得更大的利益。 一個(gè)主要障礙就是,為最大化RFID帶來的利益,使用者不能僅僅更換條形碼和讀取條形碼的硬件。 他們還要采用庫(kù)存管理流程,這樣才能實(shí)現(xiàn)RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
RFID應(yīng)用于條形碼的優(yōu)勢(shì)有:
• 掃描時(shí)無需在視線范圍內(nèi)
• 可以掃描任何方向的標(biāo)簽
• 不受多塵和表面不平環(huán)境的影響
• 同時(shí)可掃描多個(gè)標(biāo)簽(多標(biāo)簽操作)
• 標(biāo)簽有用戶可編程的內(nèi)存
• 最高級(jí)別的掃描自動(dòng)化
• 通過自動(dòng)控制實(shí)現(xiàn)精確庫(kù)存
• 信息直接與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
• 唯一ID證明產(chǎn)品真實(shí)性
• 安全性能(可實(shí)現(xiàn)EAS功能)
• 讀寫功能
與圖書館不同,零售商場(chǎng)通常有數(shù)千種SKU(可能數(shù)百萬個(gè)物品)、巨大的交易量、恒定的庫(kù)存周期以及,經(jīng)常遵循即時(shí)供應(yīng)的庫(kù)存機(jī)制來降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。
零售商通常還有很長(zhǎng)的供應(yīng)商清單,他們經(jīng)常與服務(wù)公司(例如搬運(yùn)公司)聯(lián)系。 零售商現(xiàn)有的IT架構(gòu)必須能夠處理RFID系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),這樣才能實(shí)現(xiàn)上述RFID優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)利益相關(guān)者 -- 內(nèi)部和外部 -- 均在追求采用此系統(tǒng)帶來的利益。 理想情況下,采用此系統(tǒng)可為供應(yīng)鏈中的每個(gè)相關(guān)實(shí)體帶來ROI利益。 但并非每個(gè)組織都已做好追求這些利益的準(zhǔn)備。
零售行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的應(yīng)用,特別是在以單品級(jí)標(biāo)簽為應(yīng)用目標(biāo)時(shí) -- 同時(shí)也是循序漸進(jìn)地應(yīng)用此系統(tǒng)的一個(gè)最佳示例。 當(dāng)然,也不乏成功案例。
如前所述,沃爾瑪?shù)捻敿?jí)供應(yīng)商現(xiàn)已在其貨箱上標(biāo)記UHF Gen2產(chǎn)品標(biāo)簽,并且沃爾瑪現(xiàn)在將要求其山姆會(huì)員店供應(yīng)商于2009年在貨盤上貼上標(biāo)簽,并于2010年底實(shí)現(xiàn)單品級(jí)標(biāo)簽。 憑借EPCGlobal認(rèn)證的UCODE Gen2產(chǎn)品系列,恩智浦在零售行業(yè)正扮演著重要的角色。
德國(guó)麥德龍要求其頂級(jí)供應(yīng)商開始在貨盤上貼上標(biāo)簽,并已經(jīng)展開在整個(gè)供應(yīng)鏈中應(yīng)用RFID技術(shù)的歷程。 麥德龍當(dāng)前在其配送中心和門店之間的貨物發(fā)送和接收應(yīng)用中使用基于恩智浦UCODE G2X的標(biāo)簽,同時(shí)在其未來商店中試用此標(biāo)簽。 在采用恩智浦UCODE技術(shù)后,脫銷現(xiàn)象減少9-14%,倉(cāng)儲(chǔ)人力成本降低11%。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,RFID的優(yōu)勢(shì)在財(cái)務(wù)和客戶滿意度遠(yuǎn)景上具有極強(qiáng)的說服力。 其中包括:
• 增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)
• 降低供應(yīng)鏈成本
• 庫(kù)存壓縮控制
• 促銷管理
• 提升客戶服務(wù)
• 實(shí)時(shí)庫(kù)存和儲(chǔ)量控制
您可以很輕松地想象出能夠帶來與RFID相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)的創(chuàng)新技術(shù)(例如交互顯示和智能貨架)如何幫助管理促銷、減少脫銷現(xiàn)象、支持防盜計(jì)劃和簡(jiǎn)化收銀系統(tǒng)。 隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展和綠色生活方式的關(guān)注不斷升級(jí),RFID通過減少每個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)足跡來提供一個(gè)更高效的供應(yīng)鏈。
麥德龍和沃爾瑪均為具有龐大庫(kù)存的世界級(jí)零售商。 對(duì)他們而言,貨盤級(jí)標(biāo)簽應(yīng)用是實(shí)施RFID技術(shù)的一個(gè)絕佳切入點(diǎn)。 但有些規(guī)模較小的零售商發(fā)現(xiàn)進(jìn)行到下一步并采用RFID單品級(jí)標(biāo)簽具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。 例如,Marks and Spencers、Kaufhof 和 Otto Versand。
這些零售商具有共同的特征,例如儲(chǔ)備高價(jià)值產(chǎn)品,有時(shí)主動(dòng)限制數(shù)量。 換言之,他們是時(shí)尚產(chǎn)品的零售商。
時(shí)尚產(chǎn)品零售商也具有一些與圖書館相同的特征:沒有較多地混合SKU并且產(chǎn)品范圍較小、人員經(jīng)過培訓(xùn),以及非常接近一個(gè)閉合循環(huán)系統(tǒng)。
時(shí)尚產(chǎn)品:處于市場(chǎng)前沿
在時(shí)尚產(chǎn)品行業(yè),處于前緣和處于末端之間的區(qū)別可在數(shù)周內(nèi)呈現(xiàn)。 時(shí)尚產(chǎn)品零售商使用RFID可以縮減產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售的時(shí)間周期,從而確保流行物品商店出售的全是適合消費(fèi)者口味的商品,并可快速更換為最新的時(shí)尚產(chǎn)品。
此外,RFID可幫助防止偽造和非正規(guī)渠道物品,這些物品在全球銷售的所有流行服裝和鞋類中占有22%的比例。 為消費(fèi)者帶來的其它利益還包括:原產(chǎn)地證明、方便退貨處理以及,在信息區(qū)中供經(jīng)常更新的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容。
由于時(shí)尚產(chǎn)品的單位價(jià)值很高、供應(yīng)商說明有限以及時(shí)尚物品零售商之間存在的消費(fèi)興趣處于市場(chǎng)前沿,單品級(jí)標(biāo)簽應(yīng)用乃時(shí)尚物品零售行業(yè)的最佳選擇。 下面是兩個(gè)案例:
• 德國(guó)的Lemmi是首家在單品級(jí)100%標(biāo)記產(chǎn)品標(biāo)簽的時(shí)尚產(chǎn)品制造商。 結(jié)果是Lemmi大幅提升了其配送中心的吞吐量并獲得了供應(yīng)鏈可見性。
• 334年老字號(hào)鞋類零售商Mitsukoshi現(xiàn)在將零售店和倉(cāng)庫(kù)中的所有鞋靴全部貼上標(biāo)簽。 通過在信息終端對(duì)鞋子進(jìn)行掃描,銷售人員和顧客可立即了解可供選擇的尺碼和顏色。 商店助理可避免搜索無庫(kù)存的產(chǎn)品,并可將大量時(shí)間花費(fèi)在顧客身上。
• Le Coq Sportif已將RFID作為使其品牌重新回到超流行產(chǎn)品線的一個(gè)關(guān)鍵要素。 這其中的一個(gè)重要部分涉及RFID以及與諾基亞NFC手機(jī)之間的交互。 顧客可以選擇衣服和鞋子,然后將隨附的RFID標(biāo)簽貼近磁鏡,系統(tǒng)隨即提供相關(guān)物品和更多顏色的建議,然后還將提供對(duì)視頻內(nèi)容的訪問。 物品上的另一個(gè)NFC標(biāo)簽使顧客可觸發(fā)自動(dòng)應(yīng)用程序下載(下載到他們的NFC手機(jī)),以便觀看視頻和在線注冊(cè),從而接收相關(guān)的新聞稿和其它品牌信息。
RFID在時(shí)尚產(chǎn)品的應(yīng)用當(dāng)前正從在歐洲和美國(guó)的技術(shù)演示遷移到在亞洲的原產(chǎn)地貼標(biāo)。 標(biāo)簽印刷商正將其產(chǎn)品供應(yīng)范圍擴(kuò)展到在其全球印刷工廠生產(chǎn)基于RFID的標(biāo)簽。
在供應(yīng)鏈的另一端 -- 零售商店 -- RFID不僅提供快速精確的庫(kù)存管理,還提供自助收銀和使用RFID進(jìn)行防盜保護(hù)的機(jī)會(huì)。
RFID實(shí)施過程的后繼步驟
很多促使RFID實(shí)施得以廣泛傳播的進(jìn)步均已成為事實(shí):
1. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定,使最終用戶可在市場(chǎng)上通過多個(gè)供應(yīng)商獲得RFID解決方案和組件。
2. RFID IC已經(jīng)成熟,有多家競(jìng)爭(zhēng)廠商提供RFID頻率的IC。
3. 低頻(LF)和高頻(HF)硬件(閱讀器、手持式設(shè)備和打印機(jī))現(xiàn)已成熟,超高頻(UHF)技術(shù)即將成熟。
4. 針對(duì)客戶挑戰(zhàn)/應(yīng)用的RFID解決方案,現(xiàn)已存在可用于優(yōu)化該方案性能的專業(yè)知識(shí)。
5. 創(chuàng)建ROI所需的競(jìng)爭(zhēng)力(系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)、商業(yè)核算和系統(tǒng)集成)也已經(jīng)到位。
6. 針對(duì)相關(guān)主題(例如哪個(gè)應(yīng)用應(yīng)使用哪個(gè)頻率)的技術(shù)討論已經(jīng)取得成功。
RFID技術(shù)并非止步不前。 此項(xiàng)技術(shù)將繼續(xù)革新,兩大關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,以及為最終用戶和供應(yīng)鏈擴(kuò)充功能。
從原則上講,時(shí)下RFID應(yīng)用的所有組件均可提供,那么,為什么多年來我們聽到的口號(hào)沒有轉(zhuǎn)換成RFID技術(shù)在市場(chǎng)上的廣泛應(yīng)用呢?
規(guī)模和復(fù)雜性是RFID行業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)。
1) 硬件必須具有更高的即插即用性,以便減少優(yōu)化各項(xiàng)應(yīng)用所需的工作量。
2) IT架構(gòu)必須建立起來,(a)管理巨大數(shù)量的EPC代碼,并且(b)將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息
3) 系統(tǒng)集成商需要處理極其復(fù)雜的系統(tǒng)實(shí)施并要處理針對(duì)最終客戶的分析。使用RFID的最終用戶必然要求ROI。 這將需要大型系統(tǒng)集成商進(jìn)行投資,以促成他們對(duì)RFID技術(shù)的掌握。
4) 系統(tǒng)需要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)在價(jià)值鏈中各公司之間共享ROI的復(fù)雜性。 實(shí)際上行業(yè)是否會(huì)共享ROI?
5) 消費(fèi)者互動(dòng)。 迄今為止,最終客戶(例如零售商場(chǎng)購(gòu)物者)尚未參與分享RFID的利益,他們也未與RFID形成交互。 這一現(xiàn)狀需要改變。 RFID為最終用戶提供了眾多利益。 但與此同時(shí),需要解決隱私問題,行業(yè)和政府必須出臺(tái)適當(dāng)?shù)氖褂靡?guī)則,使得用戶友好的RFID成為可能。
結(jié)論
從客觀角度出發(fā),RFID市場(chǎng)不能視為一個(gè)成長(zhǎng)線路單一的單獨(dú)應(yīng)用。 它組合了多種應(yīng)用,有些已經(jīng)成熟,還有些即將成熟。
如果實(shí)現(xiàn)井噴式RFID市場(chǎng)增長(zhǎng)所需的絕大多數(shù)基礎(chǔ)構(gòu)成模塊均已到位,供應(yīng)鏈中的有些利益相關(guān)者將在進(jìn)行RFID設(shè)備投資方面看不到太大利益。 該行業(yè)必須采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣泶_保RFID帶來的利益被廣泛分享,甚至包括消費(fèi)者。
對(duì)特定應(yīng)用是否成熟的判斷需要擁有對(duì)該應(yīng)用固有特征的大量經(jīng)驗(yàn)、專門技術(shù)和知識(shí)。 在選擇合作伙伴或供應(yīng)商時(shí),請(qǐng)?zhí)暨x具有資格提供最大價(jià)值的實(shí)體。