英國電信日前宣布，為領(lǐng)先的襯衫制造商兼奢侈服裝零售商Thomas Pink部署了Acuitas數(shù)字(Acuitas Digital)物聯(lián)網(wǎng)平臺，旨在幫助零售商實現(xiàn)實體門店的數(shù)字化運營，該試點位于紐約市華爾街。

　　作為其數(shù)字戰(zhàn)略的一部分，Thomas Pink采用了Acuitas Digital物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字門店試點解決方案。零售商可實時追蹤店內(nèi)商品及顧客的移動情況，并通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費者行為。該方案為門店提供實時交互式體驗奠定了基礎(chǔ)，其優(yōu)勢包括優(yōu)化門店布局及員工工作流程、降低成本、提升銷量，并為客戶帶來個性化服務(wù)。

　　Acuitas數(shù)字聯(lián)盟(Acuitas Digital Alliance)成立于2016年1月，聚集了志同道合的創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)，致力于讓全新數(shù)字時代的優(yōu)勢惠及整個零售供應(yīng)鏈。Acuitas數(shù)字聯(lián)盟成員包括英國電信、英特爾、RetailNext、NexGen Packaging、SATO Global Solutions以及Valmarc Corporation。

　　Acuitas Digital的解決方案使用基于物聯(lián)網(wǎng)的射頻識別(RFID)傳感器，通過自動對整個門店進行掃描，可實時并精準(zhǔn)掌握店內(nèi)的庫存和商品移動情況。全新物聯(lián)網(wǎng)方法克服了人工使用傳統(tǒng)手持射頻識別系統(tǒng)的局限性，改善了掃描的操作頻率及庫存低準(zhǔn)確率，幫助門店提高工作效率并實現(xiàn)全新的交互式體驗。

　　Thomas Pink通過Acuitas Digital解決方案的物聯(lián)網(wǎng)視頻傳感器，可對消費者行為進行分析，包括消費商品情況、消費者在門店的瀏覽情況、銷售效果，以及各個門店的績效表現(xiàn)情況。

　　Thomas Pink的營銷總監(jiān)Alex Field表示：“Acuitas Digital解決方案將為我們提供相關(guān)情報，以確保我們能夠在正確的時間和地點為顧客提供稱心的產(chǎn)品。該方案能讓顧客體驗到優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)。

　　“我們通過使用大數(shù)據(jù)分析來提升工作效率和績效，員工能夠抽出更多時間了解顧客需求，而不是忙于行政管理工作。這有助于門店轉(zhuǎn)型，讓我們的員工和顧客從中受益。此外，這還能夠推動我們的數(shù)字門店戰(zhàn)略，真正助推我們的業(yè)績增長?！?/p>

　　BT將在全球范圍內(nèi)為客戶提供Acuitas Digital解決方案，集成了業(yè)界最佳組件提供的技術(shù)支持，包括英特爾響應(yīng)式零售傳感器、RetailNext店內(nèi)分析、SATO Global Solutions軟件以及NexGen射頻識別系統(tǒng)。此外，該解決方案還依賴BT的“云中云”技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)連接能力和國際支持。

　　BT美洲總裁Bas Burger表示：“雖然目前市場上有很多解決方案都能幫助零售商預(yù)測消費者行為，提升購物者體驗。不過，他們都很難相互集成，而這則會造成數(shù)據(jù)隔離，削弱有用性。

　　“BT與Thomas Pink攜手推動Acuitas Digital解決方案商業(yè)效益的最大化。憑借物聯(lián)網(wǎng)傳感器、軟件和分析，Thomas Pink能夠全面了解門店運營情況和消費者行為，從而增加銷量、提高生產(chǎn)力，實現(xiàn)更好的顧客體驗?！?/p>

　　Acuitas Digital解決方案能夠從各個方面為Thomas Pink及其顧客提供幫助。例如，如果一位顧客拿了一件男士襯衫，在店內(nèi)其他地方選擇了另外一款產(chǎn)品后將這件襯衫隨即放下，其他顧客可能就無法找到這件襯衫。通過Acuitas數(shù)字聯(lián)盟解決方案，銷售人員能夠?qū)ι唐肪_定位，節(jié)約尋找時間，排除顧客的沮喪情緒，為顧客提供更好的購物體驗。

　　此外，如果售出的是店內(nèi)同一款式、同一尺寸的最后一件商品的話，Acuitas Digital解決方案將憑借其實時特性立即向銷售助理發(fā)送提醒，隨即自動下達補貨訂單，便無需等到當(dāng)天門店關(guān)門時的盤貨環(huán)節(jié)。

　　通過與數(shù)字標(biāo)牌相結(jié)合，該解決方案還能向購買襯衫的顧客推薦領(lǐng)帶或袖扣，以此改善服務(wù)質(zhì)量，推動銷量提升。除此之外，試衣間也會有所改變。全新智能試衣間將改善顧客體驗，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

　　Acuitas數(shù)字聯(lián)盟主席Mike Beedles表示：“如今，顧客對零售體驗的預(yù)期更甚從前，數(shù)字解決方案能夠幫助零售商滿足這一挑戰(zhàn)，讓零售商抓住新出現(xiàn)的購物行為所提供的機遇。我們很高興與推行數(shù)字門店戰(zhàn)略的Thomas Pink合作，期待實現(xiàn)合作共贏?！?/p>