Smart WMS助力上海君寶物流有限公司提升客戶體驗(yàn)
業(yè)務(wù)背景:
電子商務(wù)的出現(xiàn)大大促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。第三方物流提供者在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向使用者提供的個(gè)性化的系列物流服務(wù)這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系。

電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)、全天候的服務(wù)。電子商務(wù)這種跨區(qū)域、跨時(shí)域的特點(diǎn)要求物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域、跨時(shí)域的功能。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)的資源是有限的往往不能夠自己完成這樣的物流活動(dòng)。第三方物流公司可以提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)并且擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)可以較低的成本保質(zhì)保量的完成物流任務(wù)。
國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)正在以非常迅猛的速度發(fā)展壯大,這其中有相當(dāng)一部分正在服務(wù)電商企業(yè)。如何更好的為電商企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù),提升客戶滿意度成為了這部分三方物流企業(yè)急需提升的部分。
客戶情況:
上海君寶物流有限公司是一家致力于提供綜合物流服務(wù)及物流方案的專業(yè)第三方物流企業(yè)。公司憑借先進(jìn)的信息技術(shù)和靈活的項(xiàng)目服務(wù)提供完善的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和跟蹤管理,為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝、流通加工,以及代收貨款,市場(chǎng)反饋等增值物流服務(wù)全方位的物流服務(wù)。
客戶目前更多的是在服務(wù)電商客戶,電商通過(guò)該客戶的倉(cāng)庫(kù)和物流系統(tǒng)進(jìn)行商品的存儲(chǔ)與發(fā)送服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中,電商需要查詢客戶為電商發(fā)送快遞公司的單號(hào),以便更好的為終端用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

Smart WMS具備了功能豐富,搭建快速的特點(diǎn)。特別是在接口方面有著較為豐富的資源,可以與很多知名物流的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,這也是君寶物流選擇與我們的合作的重要原因。在前期的咨詢過(guò)程中,我們?yōu)榭蛻粼敱M地分析了業(yè)務(wù)方面的痛點(diǎn)需求,并通過(guò)Smart WMS的功能模塊迅速構(gòu)建系統(tǒng),大大縮減了設(shè)計(jì)周期,為客戶節(jié)省了大量的成本。